Notre philosophie et approche

Notre philosophie est simple. L’économie dépend de relations commerciales. Celles-ci impliquent toujours deux parties. Un fournisseur de biens ou de services et un client qui doit payer. Si celui qui a fait tout son possible pour livrer le meilleur produit possible et souvent au prix de coûts importants, n’est au final pas payé pour ces efforts, c’est tout simplement injuste. Nous voulons faire en sorte que non seulement il y ait paiement du prix mais que les frais engagés pour le recouvrement soient également couverts et ce, afin que justice soit faite pour le créancier. Nous agissons alors non seulement avec intégrité mais aussi avec une volonté persistante de gagner.

Notre approche

  1. Si nous recevons votre ordre de recouvrement avant 16.00 heures, nous envoyons le jour même une première mise en demeure de payer (par fax, par e-mail et par courrier). Vous pouvez indiquer dans quelle monnaie le recouvrement doit se faire. Nous procédons ensuite dans un bref laps de temps à de fréquentes mises en demeure aussi bien par lettre que par téléphone et entre chaque mise en demeure, le débiteur n’a qu’un bref délai pour effectuer des paiements au moins partiels. Nous restons donc sur la brêche !
  2. En cas de paiement complet ou partiel, vous recevrez, dans les 8 jours ouvrables, un relevé des paiements, le versement afférent des sommes qui vous reviennent, ainsi qu’une lettre d’accompagnement.
  3. C’est notre mission de récupérer non seulement votre créance principale mais également tous les frais liés au recouvrement auprès du débiteur. C'est en effet la seule manière de lui imposer une meilleure discipline de paiement pour l’avenir.
  4. Un avocat sera désigné afin d'être votre interlocuteur privilégié et vous pourrez lui poser toutes vos questions.
  5. Par le biais de votre page personnalisé sur notre portail internet, vous pourrez vous connecter 24h/24h et 7j/7j afin de suivre l’état de votre dossier et prendre connaissance des lettres et messages téléphoniques. Pour chaque dossier, vous serez également tenu au courant par écrit de tous les événements importants. Aucune démarche judiciaire ne sera entreprise sans votre accord. Surtout, nous vous informerons toujours à l’avance des coûts des procédures afin que vous puissiez savoir où vous allez.

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