Co powinieneś zrobić, jeśli masz do czynienia z agresywnym dłużnikiem?

Wielu przedsiębiorców nie lubi dzwonić do dłużników, by zapytać, gdzie są ich pieniądze. Nawet w przypadku dłużnika, który pozostaje przyjazny podczas rozmowy przez telefon, rozpoczęcie rozmowy jest często dość trudne. Ale co jeśli ten dłużnik jest agresywny? Co jeśli rozmowa telefoniczna prowadzi do nadużyć i agresywnych zachowań? Jak najlepiej sobie z tym poradzić jako przedsiębiorca? Nasi specjaliści ds. windykacji chętnie udzielą Ci kilku wskazówek, co możesz zrobić, jeśli spotkasz się z agresywnym dłużnikiem.

Wskazówka 1: Zachowaj spokój

Jakkolwiek odzywa się do Ciebie dłużnik: zachowaj spokój przez cały czas. Nie pokazuj, że jesteś zirytowany. Nie ulegaj pokusie, aby krzyknąć lub skarcić dłużnika. Nawet jeśli dłużnik zarzuca Ci fałszywe oskarżenia, odpowiadaj spokojnie. Zachowuj się biznesowo i reaguj tylko przywołując fakty oraz odwołuj się do ustaleń wynikających z umowy.

Wskazówka 2: Potwierdzaj wszystkie ustalenia na piśmie

Zazwyczaj trudniej jest być agresywnym poprzez e-mail. Jest wtedy czas na opanowanie się. W przypadku agresywnego dłużnika rozsądnie jest przedstawić wszystkie fakty na piśmie i jasno wyjaśnić jakie będą kolejne kroki w przypadku braku płatności.

Wskazówka 3: Pozostań profesjonalistą

Podczas gorących sporów czasami można zbyt łatwo powiedzieć rzeczy bez ich przemyślenia. Nawet jeśli Twój dłużnik wyprowadza Cię z równowagi, ważne jest, aby pozostać profesjonalistą. Nie pozwól sprowokować Cię do czegoś, czego nie chcesz zrobić. Na przykład przedłużyć warunki płatności lub zmniejszyć raty płatności. Musisz pozostać profesjonalistą i wziąć pod uwagę negatywny wpływ, jaki te opcje mogą mieć na Twoją firmę. Ponadto wprowadzenie ulg z powodu tego rodzaju zachowania może stanowić precedens w przyszłości – w końcu jeśli to raz to zadziała dla dłużnika, na pewno zrobi to ponownie.

Wskazówka 4: Przekaż sprawę specjaliści, aby zajął się agresywnym dłużnikiem

Jeśli uważasz, że nie możesz nic osiągnąć z dłużnikiem, mądrze jest skorzystać z usług zewnętrznej firmy. Prawnik zajmujący się odzyskiwaniem długów nie jest emocjonalnie zaangażowany w sprawę, ale koncentruje się przede wszystkim na rozwiązaniu problemu. To często ułatwia skuteczną windykację. Nie tylko to, ale prawnik dysponuje możliwościami prawnymi, które może wykorzystać aby wymusić płatność.

Jeśli masz zaległą fakturę lub masz do czynienia z agresywnym dłużnikiem, skontaktuj się z nami. Nasz zespół ekspertów-prawników i specjalistów ds. windykacji może doradzić najlepszy sposób postępowania i, w porozumieniu z Tobą, może skierować sprawę do sądu. Możemy odzyskać twoje pieniądze.