Часто задаваемые вопросы для клиентов
Общие вопросы
Вы можете передать свои изменения соответствующему секретариату. Они проследят за тем, чтобы ваши данные были изменены. Если у вас нет под рукой адреса электронной почты группы секретарей, вы также можете передать изменения адреса своему контактному лицу.
В компании Bierens удовлетворенность клиентов является ключевым фактором наших услуг. Мы ценим ваши отзывы, поэтому мы стараемся как можно скорее разрешить ваши жалобы. Вы можете обратиться к своему специалисту по работе с клиентами или к нашему сотруднику по работе с клиентами.
Взыскание задолженности
Нет, по сути, мы занимаемся только делами о взыскании долгов с предприятий, в чем и заключается наша специализация. Взыскание долгов с частных лиц требует иного подхода, чем взыскание долгов с компании.
В большинстве случаев в сфере взыскания долгов действуют три участника. К ним относятся агентство по взысканию долгов, адвокат по взысканию долгов и судебный пристав. Агентство по взысканию долгов не может сделать ничего такого, чего вы не можете сделать сами. Их усилия ограничиваются звонками вашему задолжнику и отправками писем с требованием об оплате. Адвокат по взысканию долгов следует строгим правилам, установленным Коллегией адвокатов. У них больше ресурсов для взыскания вашего долга, и они уполномочены принимать судебные меры против вашего задолжника. Затем судебному приставу поручается взыскать заявленную сумму от имени суда или кредитора.
Да, такой вариант возможен. Наши подходы жесткие, но справедливые. Если вы предпочитаете сохранить отношения с вашим задолжником, мы применим более мягкий подход. Вы можете связаться со специалистом по работе с клиентами, чтобы обсудить подходящий курс действий для вашего дела о взыскании задолженности.
Это зависит от обстоятельств. Как правило, мы не принимаем дела о взыскании долгов, которые ранее рассматривались другой стороной. Часто эта другая сторона применяет особый подход, который не совместим с нашим подходом. В результате мы больше не можем предложить высокое качество процесса взыскания долгов. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с одним из наших сотрудников.
Процедура взыскания задолженности
Если ваш клиент отказывается платить, обычно после истечения срока оплаты высылается напоминание об оплате. Вы можете попробовать связаться с вашим задолжником, но если ваш клиент не отвечает, тогда вы можете нанять специалиста по взысканию долгов.
Вы можете легко передать свой иск здесь. Все, что вам нужно сделать, это указать данные вашей компании, данные задолжника и загрузить любые соответствующие документы. Если у вас уже есть доступ к нашему веб-порталу, вы можете легко загружать новые дела там. Новые клиенты получат данные для входа на веб-портал в течение трех рабочих дней.
Как только вы передадите свое дело о взыскании задолженности, вы сразу же получите электронное сообщение о том, что мы успешно получили вашу информацию. Сначала ваше дело будет рассмотрено нашим отделом приема. Они свяжут ваше дело с нужным специалистом. В большинстве случаев это специалист или адвокат, говорящий на одном языке с вашим задолжником и имеющий опыт работы в вашей отрасли. В течение 24 часов вы получите подтверждение по электронной почте. Одновременно вашему задолжнику будет отправлено письмо-требование с просьбой немедленно произвести оплату.
Мы всегда начинаем рассмотрение вашего дела на внесудебной стадии, то есть без вмешательства суда. Этот процесс длится относительно недолго, поскольку мы даем вашему задолжнику мало времени на оплату. Если начинается судебное разбирательство, то процесс взыскания долга занимает больше времени. Продолжительность зависит от обстоятельств и характера вашего дела. Некоторые процессы занимают больше времени, чем другие, и могут отличаться в зависимости от международного законодательства.
После того как вы передали свое дело о взыскании задолженности, наш отдел приема назначает нужного специалиста для работы над вашим делом. Обычно это человек, который имеет опыт работы в вашей сфере или специализируется на взыскании долгов в стране вашего задолжника. Они говорят на том же языке, что и ваш задолжник, и знакомы с культурными и деловыми различиями. Таким образом, вы можете быть уверены, что ваше дело будет вести именно тот специалист, который вам нужен.
Процесс взыскания задолженности можно прекратить. В этом случае мы не будем предпринимать никаких действий в отношении вашего задолжника. Если вы планируете заключить новые соглашения с вашим задолжником, важно знать о процентах и внесудебных расходах на взыскание. В соответствии с нашей политикой, мы взыскиваем эти расходы с задолжника. Если вы не включите эти расходы в потенциальное соглашение об оплате, мы будем вынуждены переложить эти расходы на вас.
Если ваш задолжник обращается к вам, например, чтобы договориться о новом платежном соглашении, направьте его или ее к вашему специалисту по работе с делами. Мы сможем проследить за тем, чтобы все было правильно зарегистрировано. Если ваш задолжник не будет придерживаться новых договоренностей, у нас есть документы, которые позволят вам взыскать с задолжника дополнительные расходы. Мы также можем проинформировать вашего задолжника о возможных последствиях, если платеж не будет произведен.
Если ваш задолжник выплачивает неоплаченную сумму непосредственно вам, как можно скорее сообщите об этом вашему специалисту по работе с клиентами.
На нашем веб-портале у вас будет круглосуточный доступ к последним событиям, касающимся вашего дела о взыскании задолженности. Если вы являетесь новым клиентом в Bierens, то в течение трех рабочих дней вы получите данные для входа в систему по электронной почте. Конечно, вы также можете обратиться к своему специалисту по вашему делу.
Составление договоров
В компании Bierens работает много специалистов в области договорного права. Они обладают знаниями и опытом составления и консультирования по различным видам договоров. Если вы хотите получить более подробную информацию, не стесняйтесь обращаться к нам.
Коммерческие споры
Нашей отправной точкой является решение дел без вмешательства суда. При этом мы используем все наши меры и располагаем средствами давления на вашего задолжника. Если ваш должник отказывается отвечать или платить, то мы можем инициировать судебное разбирательство от вашего имени. Мы сделаем это только после тщательной оценки затрат и того, что принесет вам наибольшую пользу, и начнем только после получения вашего разрешения.
Судебные разбирательства
Если судебное разбирательство необходимо, мы всегда рассматриваем вероятность достижения вами максимальных результатов при минимальных затратах. Все расходы мы, насколько это возможно, стремимся взыскать с вашего должника. Самое главное, мы приступаем к делу только после получения вашего разрешения.
Да, это вариант. Обычно мы советуем сначала начать рассмотрение дела во внесудебном порядке.
Это зависит от обстоятельств. Вы можете защищаться самостоятельно, однако мы советуем нанять адвоката, который сможет вам помочь. В некоторых странах вы можете самостоятельно осуществлять защиту в районном суде. Для сложных дел, больших сумм или даже международных дел мы советуем нанять адвоката.
Продолжительность судебного разбирательства зависит от ряда факторов:
- Какое судебное разбирательство инициировано: например, в некоторых странах инициирование ходатайства о ликвидации компании может быть рассмотрено судом в течение четырех недель, в то время как стандартное судебное разбирательство по вызову в суд может длиться от шести до двенадцати месяцев. Продолжительность может зависеть от типа юридической процедуры, которая инициируется в той или иной стране.
- В какой стране возбуждено дело: некоторые судебные разбирательства, как правило, проходят относительно быстро по сравнению с другими европейскими странами.
- Доступность суда: для проведения судебных слушаний необходимо наличие судей и персонала.
- Сложность дела: если дело сложное, судебное разбирательство может занять от шести до двенадцати месяцев. После вынесения судом вердикта обе стороны также имеют возможность подать апелляцию, что может еще больше затянуть процесс.
Расходы на судебное разбирательство часто состоят из двух частей. К ним относятся:
- Судебные издержки: расходы оплачиваются при возбуждении судебного разбирательства.
- Гонорар адвоката: для судебных разбирательств мы работаем по почасовой или фиксированной оплате, которая будет обсуждаться с вами заранее.
Если суд вынесет вердикт в вашу пользу, то вы сможете возместить часть своих судебных издержек за счет вашего оппонента. Мы составим от вашего имени иск о присуждении расходов. Впоследствии будет установлена сумма, которая будет вам возмещена. На практике это обычно меньше, чем фактически понесенные расходы.
Веб-портал Bierens
На веб-портале вы найдете информацию обо всех ваших текущих и закрытых делах. Вы можете просмотреть подробную информацию о каждом отдельном деле. Вы также можете просматривать и загружать документы по каждому делу. Когда ваш адвокат загружает новый документ, вы автоматически получаете уведомление об этом.
Вы можете войти на веб-портал здесь.
Новые клиенты получают данные для входа на веб-портал в течение трех рабочих дней.
Если вы забыли свой пароль, вы можете запросить новый пароль здесь. Если вы также забыли свое имя пользователя, отправьте письмо по адресу qualityservices@bierensgroup.com. Мы позаботимся о том, чтобы вы получили новые данные для входа в систему как можно скорее.
Ваш счет
Аккаунт клиента — это аккаунт для денег, принадлежащих третьему лицу. В нашем случае это банковский счет, на который должники переводят сумму неоплаченного иска. Эта сумма выплачивается нашим клиентам с этого счета. Клиентский счет используется предприятиями, которые получают деньги от имени других лиц. Аккаунт клиента часто используется другими юридическими и нотариальными фирмами.
Вопросы от задолжников
Соглашение об оплате может быть обсуждён как один из вариантов. Однако окончательное решение будет принимать наш клиент. Вы можете обратиться к специалисту по работе с клиентами, который впоследствии проконсультируется с нашим клиентом, чтобы обсудить возможные варианты.
Если вы не согласны с претензией, мы просим вас не заявлять об этом по телефону, а сообщить об этом в письменном виде специалисту по работе с клиентами. Специалист обсудит это с нашим клиентом. После этого вы вскоре получите ответ на свое возражение.
Если вы уже заплатили, то лучше всего сообщить об этом специалисту по судебным делам. Вы можете сделать это, отправив электронное письмо с приложением документа, подтверждающего оплату. Если вы выплатили всю сумму задолженности, дело будет закрыто. Если вы произвели частичную оплату, то вы получите письменный ответ от специалиста по работе с клиентами.
Если вы получили письмо-требование, то вам необходимо перечислить сумму задолженности на банковский счет № NL18ABNA0483703346, оплатив на имя "Stichting Derdengelden Bierens Advocaten".
Получите бесплатную консультацию у наших экспертов
У вас есть вопрос к одному из наших экспертов? Позвоните нам или заполните контактную форму, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
