5 признаков того, что ваш клиент не собирается платить

Знаете ли вы, что многие случаи взыскания долгов легко предотвратимы? На практике мы регулярно видим, что на раннем этапе переговоров были сигналы о том, что клиент не собирается платить. Любопытно, на что стоит обращать внимание и как реагировать? Наши специалисты по сбору и юристы с радостью предоставили несколько полезных советов по предотвращению сбора.

1. Поздние платежи

Ваш клиент оплачивает счета только после истёкшей даты? Зачастую это признак того, что финансовое управление компании не в порядке или что ресурсов для своевременной оплаты счетов недостаточно. Поэтому вам следует связаться с вашим клиентом, чтобы обсудить это. Таким образом, вы сможете узнать причину изменения платежной дисциплины.

2. Изменение покупательского поведения

Ваш постоянный клиент внезапно сокращает ваш заказ по объёму или стоимости? Это изменяющееся поведение является признаком того, что что-то не так, и ваша компания должна действовать. Возможно, ваш клиент менее удовлетворён вашими услугами или доставленными товарами? Но может также случиться так, что у вашего клиента не так хорошо с финансовой точки зрения, и поэтому он начинает сокращать заказы. В любом случае, это причина, чтобы быстро связаться с вашим клиентом и обсудить ситуацию.

3. Запрос об отсрочке платежа

Ваш клиент просит изменить срок платежа или он сделал предложение о порядке оплаты? Для хороших клиентов легко быть гибким в отношении оплаты. Но будьте в курсе, что это может быть сигналом того, что финансовое положение вашего клиента в настоящее время не в хорошем состоянии. Если вы готовы изменить срок платежа или договориться об оплате, всегда следите за тем, чтобы они были чёткими и записаны в письменном виде. Кроме того, рассматривайте мягкое обращение со сроком платежа как инцидент и, конечно, не привыкайте откладывать платежи от клиентов.

4. Смена персонала

Когда компания назначает новое руководство, это может быть сигналом того, что внутри компании не всё в порядке. Даже когда происходит много кадровых изменений, это может указывать на наличие трудностей в компании. Так что будьте внимательны.

5. Плохая связь

Когда вы ведёте бизнес с компанией, важно, чтобы общение было взаимным и дружеским. Вы заметили, что становится всё сложнее связаться с компанией? Например, из-за того, что с компанией трудно связаться по телефону, или электронные письма не были отвечены или были отвечены поздно? Это также может быть признаком того, что у компании не всё хорошо в финансовом отношении.

Дополнительная информация

Вы узнаёте один или несколько из этих сигналов? Считаете ли вы, что у вашего клиента могут быть финансовые проблемы? Тогда свяжитесь с нами для получения дополнительной информации. Мы рады дать вам честный и чёткий совет о том, как лучше всего общаться с клиентами.