A 43 LEGGYAKORIBB ADÓS KIFOGÁS
Adós kifogások – ha valaha is volt már dolga adóstárssal, akkor bizonyára ismeri néhányukat. A nem fizető adósoknak mindig van egy kényelmes kifogásuk arra, hogy miért nem fizették ki a számlát. Ezen az oldalon megtalálja a 43 leggyakoribb adós kifogás listáját, valamint tanácsokat adunk a legjobb válaszlépésekhez.
Az adósok kifogásaival kapcsolatban mindig tartsa szem előtt a következőket is:
- Soha ne hagyja, hogy az adós problémái az Ön problémáivá váljanak.
- Mindig maradjon éber, és szükség esetén kérjen bizonyítékot ügyfelétől.
- A kifogásokat alakítsa át konkrét megállapodásokká, és kérje, hogy adósa írásban erősítse meg azokat.
- Igyekezzen a kommunikációt üzletszerűen tartani, függetlenül attól, hogy a helyzet mennyire frusztráló.
- Ha olyan kifogást hall, amiben nem bízik, akkor időben utalja át követelését a No Cure No Pay behajtásra.
43. Fix napokon fizetünk
Lehet, hogy így van, de ez nem jelenti azt, hogy az ügyfelének nem kell betartania a megállapított fizetési határidőt. Ha az adósa minden héten fix napon fizet, és önök egy hónapos fizetési határidőben állapodtak meg, akkor az ügyfelének a számla esedékességének harmadik hetében kellett volna fizetnie. Így a fizetés a megállapított fizetési határidőn belül teljesült volna.
Lehet, hogy így van, de ez nem jelenti azt, hogy az ügyfelének nem kell betartania a megállapított fizetési határidőt. Ha az adósa minden héten fix napon fizet, és önök egy hónapos fizetési határidőben állapodtak meg, akkor az ügyfelének a számla esedékességének harmadik hetében kellett volna fizetnie. Így a fizetés a megállapított fizetési határidőn belül teljesült volna.
42. Soha nem rendeltünk semmit
Ha van egy átvilágítási folyamata, és megrendelési vagy vásárlási visszaigazolásokkal dolgozik, ez a kifogás soha nem működhet. Hiszen ekkor világosan meg tudja mondani, honnan tudja, hogy az ügyfél valóban leadott egy megrendelést. Ráadásul amikor megkapta a rendelés visszaigazolását, az ügyfelének lehetősége volt arra, hogy közvetlenül Önnel vegye fel a kapcsolatot.
Ha van egy átvilágítási folyamata, és megrendelési vagy vásárlási visszaigazolásokkal dolgozik, ez a kifogás soha nem működhet. Hiszen ekkor világosan meg tudja mondani, honnan tudja, hogy az ügyfél valóban leadott egy megrendelést. Ráadásul amikor megkapta a rendelés visszaigazolását, az ügyfelének lehetősége volt arra, hogy közvetlenül Önnel vegye fel a kapcsolatot.
41. A munkatársam kifosztotta a bankszámlát, és elment.
Talán a legfigyelemreméltóbb kifogás ezen a listán. Ha az adósa ezzel a kifogással áll elő, akkor jelezheti, hogy bár ez egy kellemetlen helyzet, de nem szeretné viselni a terhet. Mutasson rá az adósa felé, hogy a bankszámlával való visszaélés megakadályozása nem az Ön felelőssége, hanem az adósaé.
Talán a legfigyelemreméltóbb kifogás ezen a listán. Ha az adósa ezzel a kifogással áll elő, akkor jelezheti, hogy bár ez egy kellemetlen helyzet, de nem szeretné viselni a terhet. Mutasson rá az adósa felé, hogy a bankszámlával való visszaélés megakadályozása nem az Ön felelőssége, hanem az adósaé.
40. Hamarosan csődeljárást fogunk kezdeményezni
Legyen résen, ha ezt a kifogást hallja, és mindig kérjen olyan dokumentumokat, amelyek alátámasztják adósa állítását. Sok nemteljesítő ugyanis csak azért mondja ezt, hogy levegye a nyomást, holott valójában még egyáltalán nem fenyeget a csőd veszélye.
Legyen résen, ha ezt a kifogást hallja, és mindig kérjen olyan dokumentumokat, amelyek alátámasztják adósa állítását. Sok nemteljesítő ugyanis csak azért mondja ezt, hogy levegye a nyomást, holott valójában még egyáltalán nem fenyeget a csőd veszélye.
39. A kutyám megette a számlát
Erre a kifogásra talán még a középiskolából emlékszik… Ha azonban digitális másolatot küldött, akkor rendkívül valószínű, hogy ez is csak egy újabb kifogás. Ráadásul, kutya ide vagy oda, az adósodnak felelősséggel kell tartoznia azért, hogy időben fizessen.
Erre a kifogásra talán még a középiskolából emlékszik… Ha azonban digitális másolatot küldött, akkor rendkívül valószínű, hogy ez is csak egy újabb kifogás. Ráadásul, kutya ide vagy oda, az adósodnak felelősséggel kell tartoznia azért, hogy időben fizessen.
38. Éppen bankot váltok
Bár ez a folyamat eltarthat egy darabig, ismét csak nem szabad, hogy ön legyen a terhére. Minden késedelemmel az adósának kell foglalkoznia, nem Önnek. Manapság a legtöbb bank átállási szolgáltatást is kínál. Ennek során a két bank feladata, hogy kommunikáljon egymással, így a régi bank megszűnik, amint az új számla aktiválásra kerül.
Bár ez a folyamat eltarthat egy darabig, ismét csak nem szabad, hogy ön legyen a terhére. Minden késedelemmel az adósának kell foglalkoznia, nem Önnek. Manapság a legtöbb bank átállási szolgáltatást is kínál. Ennek során a két bank feladata, hogy kommunikáljon egymással, így a régi bank megszűnik, amint az új számla aktiválásra kerül.
37. Azt hittük, hogy a számla hamis
Magyarázza el, hogy az adósának ekkor közvetlenül Önnel kellett volna felvennie a kapcsolatot, hogy ellenőrizze a számla hitelességét. Végül is egy számla hitelességében való kételkedés nem érvényes indok arra, hogy egyáltalán ne tegyen semmit. Ez a kifogás nem változtatja meg a számla esedékességi dátumát.
Magyarázza el, hogy az adósának ekkor közvetlenül Önnel kellett volna felvennie a kapcsolatot, hogy ellenőrizze a számla hitelességét. Végül is egy számla hitelességében való kételkedés nem érvényes indok arra, hogy egyáltalán ne tegyen semmit. Ez a kifogás nem változtatja meg a számla esedékességi dátumát.
36. Az ünnepek miatt zárva vagyunk, és amint újra kinyitunk, fizetni fogunk
Az ünnepek miatti zárva tartás nem jelent problémát, amennyiben adósa gondoskodott arról, hogy a fizetések készen álljanak és időben teljesüljenek. Ha ez nem így van, és az adósa ezzel az ürüggyel próbál haladékot kérni, akkor egyszerűen jelezheti, hogy ezt először ki kell javítani.
Az ünnepek miatti zárva tartás nem jelent problémát, amennyiben adósa gondoskodott arról, hogy a fizetések készen álljanak és időben teljesüljenek. Ha ez nem így van, és az adósa ezzel az ürüggyel próbál haladékot kérni, akkor egyszerűen jelezheti, hogy ezt először ki kell javítani.
35. A kollégájával másképp egyeztettünk
Bár a késedelmes adósok gyakran mondják ezt azért, hogy hosszabb időt nyerjenek, mégis célszerű lehet először belsőleg ellenőrizni, hogy ez az állítás igaz-e. Ezért kérje el az adósától annak a kollégának a nevét és/vagy osztályát, akivel állítólag ezeket az egyéb megállapodásokat kötötték.
Bár a késedelmes adósok gyakran mondják ezt azért, hogy hosszabb időt nyerjenek, mégis célszerű lehet először belsőleg ellenőrizni, hogy ez az állítás igaz-e. Ezért kérje el az adósától annak a kollégának a nevét és/vagy osztályát, akivel állítólag ezeket az egyéb megállapodásokat kötötték.
34. Betörtek a házunkba
Bár ez is rendkívül frusztráló, az ügyfelének erre is biztosítást kell kötnie. Ha kétségei vannak afelől, hogy ez valóban megtörtént-e, kérheti ügyfelétől a jegyzőkönyv másolatát. Ha azonban az adósa nem hajlandó együttműködni, akkor valószínűleg ez is csak kifogás, és mindenkor maradjon határozott.
Bár ez is rendkívül frusztráló, az ügyfelének erre is biztosítást kell kötnie. Ha kétségei vannak afelől, hogy ez valóban megtörtént-e, kérheti ügyfelétől a jegyzőkönyv másolatát. Ha azonban az adósa nem hajlandó együttműködni, akkor valószínűleg ez is csak kifogás, és mindenkor maradjon határozott.
33. Személyes körülmények
Ha az ügyfele azt állítja, hogy kellemetlen személyes körülmények között szenved, akkor dönthet úgy, hogy elnéző lesz. Ön azonban nem köteles halasztást adni az adósának. Ennek során javasoljuk, hogy mindig maradjon éber. Függetlenül attól, hogy a személyes körülmények mennyire kellemetlenek, ügyfelének biztosítania kell, hogy Önt kifizessék.
Ha az ügyfele azt állítja, hogy kellemetlen személyes körülmények között szenved, akkor dönthet úgy, hogy elnéző lesz. Ön azonban nem köteles halasztást adni az adósának. Ennek során javasoljuk, hogy mindig maradjon éber. Függetlenül attól, hogy a személyes körülmények mennyire kellemetlenek, ügyfelének biztosítania kell, hogy Önt kifizessék.
32. Tűzvész (vagy más szerencsétlenség) történt.
Ez a helyzet hasonló a betöréshez, de nagyobb következményekkel járhat. Mindig kérjen ügyfelétől bizonyítékot, például fényképeket vagy a biztosítási kárigény másolatát. Jelezze, hogy a követelést változatlanul fenntartja, ha az adós nem szolgáltat bizonyítékot, és ebben a helyzetben is rövid határidőkkel dolgozzon.
Ez a helyzet hasonló a betöréshez, de nagyobb következményekkel járhat. Mindig kérjen ügyfelétől bizonyítékot, például fényképeket vagy a biztosítási kárigény másolatát. Jelezze, hogy a követelést változatlanul fenntartja, ha az adós nem szolgáltat bizonyítékot, és ebben a helyzetben is rövid határidőkkel dolgozzon.
31. A bankkártyámat elnyelte az ATM
A cserebankkártya általában 3-5 munkanapon belül megérkezik. Emellett sürgős esetben gyakran a bankfiókban is elvégezhető az átutalás. Ez tehát nem ok arra, hogy egy számlát hosszabb ideig kifizetetlenül hagyjon.
A cserebankkártya általában 3-5 munkanapon belül megérkezik. Emellett sürgős esetben gyakran a bankfiókban is elvégezhető az átutalás. Ez tehát nem ok arra, hogy egy számlát hosszabb ideig kifizetetlenül hagyjon.
30. Adminisztrációs hiba
Ezzel a kifogással sok adós megpróbál mást hibáztatni. Azonban függetlenül attól, hogy állítólag ki követte el a hibát, Önnek ki kell fizetni. Erre a kifogásra válaszul kijelentheti, hogy még aznap várja a kifizetést. Végül is, ha az Ön adósa hibázott, akkor neki is a lehető leghamarabb ki kell javítania a hibát.
Ezzel a kifogással sok adós megpróbál mást hibáztatni. Azonban függetlenül attól, hogy állítólag ki követte el a hibát, Önnek ki kell fizetni. Erre a kifogásra válaszul kijelentheti, hogy még aznap várja a kifizetést. Végül is, ha az Ön adósa hibázott, akkor neki is a lehető leghamarabb ki kell javítania a hibát.
29. A személy, akivel megállapodott, már nem dolgozik itt.
Megállapodásokat köthet egy alkalmazottal, de az a munkavállaló a vállalat nevében jár el. Mindig győződjön meg arról, hogy a megállapodásokat írásban rögzítették és megerősítették. Bár a szóbeli megállapodások természetesen nem kevésbé érvényesek, nehezebb ellenőrizni őket. Ha mindent rögzített, és még mindig ezt a kifogást hallja, megemlítheti, hogy az ügyfél felelőssége, hogy a munkavállaló távozásakor minden függőben lévő ügyet megfelelően nyomon kövessenek.
Megállapodásokat köthet egy alkalmazottal, de az a munkavállaló a vállalat nevében jár el. Mindig győződjön meg arról, hogy a megállapodásokat írásban rögzítették és megerősítették. Bár a szóbeli megállapodások természetesen nem kevésbé érvényesek, nehezebb ellenőrizni őket. Ha mindent rögzített, és még mindig ezt a kifogást hallja, megemlítheti, hogy az ügyfél felelőssége, hogy a munkavállaló távozásakor minden függőben lévő ügyet megfelelően nyomon kövessenek.
28. A csekket már elküldtem postán
Ez a kifogás főként az amerikai és francia adósok körében népszerű. Kérhet helyette nyugtát vagy digitális fizetést, például „átutalást” vagy „virement bancaire”-t, ahogy Franciaországban nevezik.
Ez a kifogás főként az amerikai és francia adósok körében népszerű. Kérhet helyette nyugtát vagy digitális fizetést, például „átutalást” vagy „virement bancaire”-t, ahogy Franciaországban nevezik.
27. Nem tudtam elérni a kifizetésekért felelős személyt
Ha van egy nemfizetője, és ezt a kifogást hallja, nehéz lehet úrrá lenni a helyzeten. Javasoljuk, hogy szerezze meg a kifizetésért felelős tisztviselő közvetlen telefonszámát, és rövid időn belül többször hívja fel. Ha lehetséges, különböző telefonszámokról is hívhatja. Sok nemteljesítő adós ugyanis nem veszi fel a telefont, ha látja, hogy a hitelező ismételten hívja, de gyakran megteszi, ha nem ismeri fel a telefonszámot.
Ha van egy nemfizetője, és ezt a kifogást hallja, nehéz lehet úrrá lenni a helyzeten. Javasoljuk, hogy szerezze meg a kifizetésért felelős tisztviselő közvetlen telefonszámát, és rövid időn belül többször hívja fel. Ha lehetséges, különböző telefonszámokról is hívhatja. Sok nemteljesítő adós ugyanis nem veszi fel a telefont, ha látja, hogy a hitelező ismételten hívja, de gyakran megteszi, ha nem ismeri fel a telefonszámot.
26. A fizetést még mindig feldolgozza a bank
A nemzetközi átutalások esetében hosszabb feldolgozási idővel kell számolni. Ez például az érintett bankoktól és az országoktól függ. Az extra biztonság érdekében kérheti az adósától az átutalás úgynevezett SWIFT-üzenetét. Ezt az adós a megbízás elküldése után kérheti a banktól. Ezután az ebből a SWIFT-üzenetből származó adatokkal érdeklődhet a bankjánál.
A nemzetközi átutalások esetében hosszabb feldolgozási idővel kell számolni. Ez például az érintett bankoktól és az országoktól függ. Az extra biztonság érdekében kérheti az adósától az átutalás úgynevezett SWIFT-üzenetét. Ezt az adós a megbízás elküldése után kérheti a banktól. Ezután az ebből a SWIFT-üzenetből származó adatokkal érdeklődhet a bankjánál.
25. A kifizetések jóváhagyásáért felelős személy a kórházban van.
Ez nagyon bosszantó lehet, de végső soron a vállalat felelőssége a számlák kifizetése. Sok vállalatnál ezért több olyan személy is van, aki jóváhagyhatja a kifizetéseket. Ha az adósa nem jogosult erre, akkor ennek kockázatát és következményeit is az adósának kell viselnie.
Ez nagyon bosszantó lehet, de végső soron a vállalat felelőssége a számlák kifizetése. Sok vállalatnál ezért több olyan személy is van, aki jóváhagyhatja a kifizetéseket. Ha az adósa nem jogosult erre, akkor ennek kockázatát és következményeit is az adósának kell viselnie.
24. A postafiókunkat feltörték
Ha a számláit digitálisan és postai úton is elküldi, akkor ez egyértelműen kifogás. Még ha csak e-mailben küldi is a számláit, az adósának gondoskodnia kell saját digitális rendszereinek biztonságáról. Adósa például oktathatta volna munkatársait az adathalászatról és a leggyakrabban alkalmazott adathalász technikákról.
Ha a számláit digitálisan és postai úton is elküldi, akkor ez egyértelműen kifogás. Még ha csak e-mailben küldi is a számláit, az adósának gondoskodnia kell saját digitális rendszereinek biztonságáról. Adósa például oktathatta volna munkatársait az adathalászatról és a leggyakrabban alkalmazott adathalász technikákról.
23. Mentális kihívásokkal küzdök, és most nehéz fizetni
Szégyen, hogy az adósa így érez, de még frusztrálóbb, ha nem kapja meg a fizetést az Ön által szállított árukért vagy szolgáltatásokért. Adósának azt is szem előtt kell tartania, hogy ez milyen hatással van Önre és vállalkozására.
Szégyen, hogy az adósa így érez, de még frusztrálóbb, ha nem kapja meg a fizetést az Ön által szállított árukért vagy szolgáltatásokért. Adósának azt is szem előtt kell tartania, hogy ez milyen hatással van Önre és vállalkozására.
22. A bank még nem dolgozta fel a befizetésemet
Az Ön adósa felelőssége, hogy gondoskodjon arról, hogy a számlák kifizetésekor rendelkezésre álljon a készpénz. Bár a pecsétes zacskókon keresztül történő befizetések feldolgozása néha eltarthat egy ideig, az Ön adósa dönthetett úgy is, hogy a készpénzt laza bankjegyek formájában helyezi el. A laza befizetéseket ugyanis általában közvetlenül a bankszámlán írják jóvá.
Az Ön adósa felelőssége, hogy gondoskodjon arról, hogy a számlák kifizetésekor rendelkezésre álljon a készpénz. Bár a pecsétes zacskókon keresztül történő befizetések feldolgozása néha eltarthat egy ideig, az Ön adósa dönthetett úgy is, hogy a készpénzt laza bankjegyek formájában helyezi el. A laza befizetéseket ugyanis általában közvetlenül a bankszámlán írják jóvá.
21. Visszahívom
„Majd visszahívlak”. Ezt a kifogást általában egy hosszú ideig tartó rádiócsend előtt hallani. Ráadásul ez a kijelentés semmit sem mond a lehetséges okról. Ezért ne hagyja magát ezzel a kifogással félreállítani, és továbbra is próbálkozzon minden lehetséges módon, hogy kapcsolatba lépjen az adóssal.
„Majd visszahívlak”. Ezt a kifogást általában egy hosszú ideig tartó rádiócsend előtt hallani. Ráadásul ez a kijelentés semmit sem mond a lehetséges okról. Ezért ne hagyja magát ezzel a kifogással félreállítani, és továbbra is próbálkozzon minden lehetséges módon, hogy kapcsolatba lépjen az adóssal.
20. Még mindig várunk a jóváírásra
Ezt a kifogást akkor hallhatja, ha például az adósa úgy véli, hogy egy korábbi számlával kapcsolatban valami hibás volt. Az adósok ilyenkor az új számla kifizetését próbálják meg kihasználni, hogy megkapják a kívánt jóváírást. Az is előfordul, hogy az adós úgy dönt, hogy „kiegyenlít” egy összeget anélkül, hogy Önnel konzultálna. Ha azonban ezt a lehetőséget előzetesen nem beszéltük meg és nem rögzítettük, az adósa nem teheti ezt meg.
Ezt a kifogást akkor hallhatja, ha például az adósa úgy véli, hogy egy korábbi számlával kapcsolatban valami hibás volt. Az adósok ilyenkor az új számla kifizetését próbálják meg kihasználni, hogy megkapják a kívánt jóváírást. Az is előfordul, hogy az adós úgy dönt, hogy „kiegyenlít” egy összeget anélkül, hogy Önnel konzultálna. Ha azonban ezt a lehetőséget előzetesen nem beszéltük meg és nem rögzítettük, az adósa nem teheti ezt meg.
19. Panaszunk van
A legtöbb esetben ezt a kifogást jóval később hallja, mint amikor az árut vagy szolgáltatást átadta. Eleinte minden teljesen rendben van, de amikor eljön a fizetés ideje, az adósa hirtelen azt állítja, hogy problémák vannak. Természetesen fontos, hogy komolyan vegye a panaszokat, de legyen tisztában a panasz benyújtásának időpontjával. Emellett mindig vizsgálja meg a panasz mértékét is. Ha például a panasz a munka egy részére vonatkozik, akkor jelezheti, hogy az a számla részét képezi, és nem vita tárgya.
A legtöbb esetben ezt a kifogást jóval később hallja, mint amikor az árut vagy szolgáltatást átadta. Eleinte minden teljesen rendben van, de amikor eljön a fizetés ideje, az adósa hirtelen azt állítja, hogy problémák vannak. Természetesen fontos, hogy komolyan vegye a panaszokat, de legyen tisztában a panasz benyújtásának időpontjával. Emellett mindig vizsgálja meg a panasz mértékét is. Ha például a panasz a munka egy részére vonatkozik, akkor jelezheti, hogy az a számla részét képezi, és nem vita tárgya.
18. No hablo inglés
Ha sok nemzetközi üzletet köt, ismerős lehet ez a helyzet: a kommunikáció eleinte rendben van, de amikor a fizetés esedékessé válik, az adós hirtelen már nem érti, amit mond. Ezért javasoljuk, hogy már a korai szakaszban írásban kommunikáljon ügyfeleivel. Ha az adósa korábban folyékonyan válaszolt angolul, és később hirtelen azt állítja, hogy nem beszél angolul, könnyen elháríthatja ezt az állítást.
Ha sok nemzetközi üzletet köt, ismerős lehet ez a helyzet: a kommunikáció eleinte rendben van, de amikor a fizetés esedékessé válik, az adós hirtelen már nem érti, amit mond. Ezért javasoljuk, hogy már a korai szakaszban írásban kommunikáljon ügyfeleivel. Ha az adósa korábban folyékonyan válaszolt angolul, és később hirtelen azt állítja, hogy nem beszél angolul, könnyen elháríthatja ezt az állítást.
17. A fizetési rendszer egy ideje nem működik
Természetesen ez is előfordulhat, de ilyenkor fontos, hogy a probléma minél hamarabb megoldódjon. A felelősség ezért teljes mértékben az adósodat terheli. Ezenkívül az adósának mindig lehetősége van arra, hogy kézi átutalást hajtson végre. Ezért a fizetési rendszerrel kapcsolatos probléma nem mentség a késedelmes fizetésekre.
Természetesen ez is előfordulhat, de ilyenkor fontos, hogy a probléma minél hamarabb megoldódjon. A felelősség ezért teljes mértékben az adósodat terheli. Ezenkívül az adósának mindig lehetősége van arra, hogy kézi átutalást hajtson végre. Ezért a fizetési rendszerrel kapcsolatos probléma nem mentség a késedelmes fizetésekre.
16. Hiba van a számlán
Először is állapítsa meg, hogy az adósa mit ért ezen a kijelentésen. Adósa nem ért egyet a számlával, vagy adminisztratív hibáról van szó? Az első esetben megbeszélheti a számla tételeit. A második esetben attól függ, hogy mennyire súlyos a hiba. Például Ön szállított csempéket, és a számlán „tles” néven szerepelnek? Akkor az adósának egyszerűen fizetnie kell.
Először is állapítsa meg, hogy az adósa mit ért ezen a kijelentésen. Adósa nem ért egyet a számlával, vagy adminisztratív hibáról van szó? Az első esetben megbeszélheti a számla tételeit. A második esetben attól függ, hogy mennyire súlyos a hiba. Például Ön szállított csempéket, és a számlán „tles” néven szerepelnek? Akkor az adósának egyszerűen fizetnie kell.
Ha súlyos hibáról van szó, akkor lehet, hogy ki kell javítania a hibát, és új számlát kell benyújtania. Ezért azt tanácsoljuk, hogy a lehető legkörültekintőbben járjon el a számlák elkészítésekor. Hiszen a hibákat tartalmazó számlák késedelmes fizetésekhez vezethetnek.
15. Folyamatban van a fizetés feldolgozása, de az aláírásra jogosult személy nem érhető el
Ezt a kifogást a nemzetközi kereskedelemben is gyakran használják. Ne feledje, hogy az adósának kötelessége gondoskodni arról, hogy mindig legyen valaki, aki ésszerű időn belül jóvá tudja hagyni a fizetéseket. Ezért ez a kifogás nem érvényes indok a késedelmes fizetésre.
Ezt a kifogást a nemzetközi kereskedelemben is gyakran használják. Ne feledje, hogy az adósának kötelessége gondoskodni arról, hogy mindig legyen valaki, aki ésszerű időn belül jóvá tudja hagyni a fizetéseket. Ezért ez a kifogás nem érvényes indok a késedelmes fizetésre.
14. Károkat szenvedtünk az Ön árujának/szolgáltatásának használata miatt
Ezzel a kifogással az adósa megpróbálja elijeszteni Önt. A nyilatkozathoz ugyanis gyakran indokolatlan ellenkövetelés is társul. Az adósa ezután mindkét oldalról felajánlja az ügy rendezését. A gyakorlatban azt látjuk, hogy az ilyen nyilatkozatok általában üres fenyegetések. Ne hagyja magát könnyen elkeseríteni, elvégre Ön tudja, hogy minőséget szállított.
Ezzel a kifogással az adósa megpróbálja elijeszteni Önt. A nyilatkozathoz ugyanis gyakran indokolatlan ellenkövetelés is társul. Az adósa ezután mindkét oldalról felajánlja az ügy rendezését. A gyakorlatban azt látjuk, hogy az ilyen nyilatkozatok általában üres fenyegetések. Ne hagyja magát könnyen elkeseríteni, elvégre Ön tudja, hogy minőséget szállított.
13. Az e-mail a spam postaládámban landolt
Azok az adósok, akik ezt a kifogást használják, valószínűleg minden korábbi levelezést megkaptak, kivéve pontosan azt az e-mailt, amely a számlát tartalmazza. Ha több ügyféltől kapja ezt az üzenetet, akkor érdemes lehet utánanézni, ha azonban egyetlen adóstól, akkor valószínűleg csak kifogásról van szó. Akárhogy is, az adósának fizetnie kell.
Azok az adósok, akik ezt a kifogást használják, valószínűleg minden korábbi levelezést megkaptak, kivéve pontosan azt az e-mailt, amely a számlát tartalmazza. Ha több ügyféltől kapja ezt az üzenetet, akkor érdemes lehet utánanézni, ha azonban egyetlen adóstól, akkor valószínűleg csak kifogásról van szó. Akárhogy is, az adósának fizetnie kell.
12. Utazom
Manapság ez a kifogás már nem érvényes. Az internetes bankolással vagy mobilbankolással az adósa mindig tud fizetni. Ha az adósa azt állítja, hogy nincs internet-hozzáférése, akkor az adósnak meg kellett volna kérnie valaki mást, hogy teljesítse a fizetést.
Manapság ez a kifogás már nem érvényes. Az internetes bankolással vagy mobilbankolással az adósa mindig tud fizetni. Ha az adósa azt állítja, hogy nincs internet-hozzáférése, akkor az adósnak meg kellett volna kérnie valaki mást, hogy teljesítse a fizetést.
11. Tegnap már fizettem
Ha ezt a kifogást hallja, kérdezze meg az adóst, hogyan történt az átutalás. Ha az adósa ugyanabban az országban található, mint Ön, akkor valószínűleg a fizetésnek még aznap be kellett volna érkeznie. Ha tudja, hogy melyik bankból érkezett a pénz, akkor bármikor ellenőrizheti a saját bankjánál a feldolgozási idő becsült értékét.
Ha ezt a kifogást hallja, kérdezze meg az adóst, hogyan történt az átutalás. Ha az adósa ugyanabban az országban található, mint Ön, akkor valószínűleg a fizetésnek még aznap be kellett volna érkeznie. Ha tudja, hogy melyik bankból érkezett a pénz, akkor bármikor ellenőrizheti a saját bankjánál a feldolgozási idő becsült értékét.
10. Nem kaptuk meg a számlát
Ha bizonyítani tudja, hogy a számláit megfelelő módon (és lehetőleg többféleképpen is) bemutatta, akkor biztos lehet benne, hogy az adós is megkapta a számlát. Az adósa ragaszkodik ahhoz, hogy nem kapott semmit? Először is ellenőrizheti az elérhetőségi és címadatokat. Ezután újra elküldheti a számlát, és nem sokkal később ellenőrizheti, hogy megkapta-e vagy sem. Hangsúlyozhatja, hogy elvárja a számla mielőbbi kifizetését.
Ha bizonyítani tudja, hogy a számláit megfelelő módon (és lehetőleg többféleképpen is) bemutatta, akkor biztos lehet benne, hogy az adós is megkapta a számlát. Az adósa ragaszkodik ahhoz, hogy nem kapott semmit? Először is ellenőrizheti az elérhetőségi és címadatokat. Ezután újra elküldheti a számlát, és nem sokkal később ellenőrizheti, hogy megkapta-e vagy sem. Hangsúlyozhatja, hogy elvárja a számla mielőbbi kifizetését.
9. Nincs meg a pénzünk
Ez a kifogás nagy kedvenc az adósok körében. Hiszen ha nincs pénz, nem lehet fizetni sem. Azonban amint az adós tudomást szerez a behajtási folyamatunkról, gyakran sikerül megtalálnia a pénzt a fizetés teljesítéséhez. Ezért soha ne hagyja, hogy az adós megússza ezt a kifogást.
Ez a kifogás nagy kedvenc az adósok körében. Hiszen ha nincs pénz, nem lehet fizetni sem. Azonban amint az adós tudomást szerez a behajtási folyamatunkról, gyakran sikerül megtalálnia a pénzt a fizetés teljesítéséhez. Ezért soha ne hagyja, hogy az adós megússza ezt a kifogást.
8. Soha nem kaptuk meg az árut/szolgáltatást
Legjobb gyakorlati példánkban volt egy adós, aki árut vásárolt ügyfelünktől. Ez az adós ezután azt állította, hogy soha nem kapta meg az árut (gépeket). Ami még tökéletesebbé tette a helyzetet, hogy az állítólag át nem vett gépeket az adós egy promóciós videójában egyértelműen bemutatták… Természetesen ez ritka forgatókönyv, azonban azt tanácsoljuk Önnek, hogy az általános szerződési feltételeiben rögzítse a szállítással kapcsolatos megállapodásokat.
Legjobb gyakorlati példánkban volt egy adós, aki árut vásárolt ügyfelünktől. Ez az adós ezután azt állította, hogy soha nem kapta meg az árut (gépeket). Ami még tökéletesebbé tette a helyzetet, hogy az állítólag át nem vett gépeket az adós egy promóciós videójában egyértelműen bemutatták… Természetesen ez ritka forgatókönyv, azonban azt tanácsoljuk Önnek, hogy az általános szerződési feltételeiben rögzítse a szállítással kapcsolatos megállapodásokat.
7. Egy nagyvállalattól várok kifizetést
Egyes vállalkozások kisszámú nagyvállalattól függenek. Ha e nagyvállalatok egyike hirtelen nem fizet, annak komoly pénzügyi következményei lehetnek, és esetleg megakadályozhatja, hogy az adósod kifizesse a számládat. Természetesen, ha olyan iparágban tevékenykedik, ahol ezek a helyzetek gyakoribbak, már az ügyfél átvilágításakor megbeszélheti, hogy ügyfele függ-e ezektől a vállalatcsoportoktól és/vagy beszállítóktól. Ez segíthet ügyfele kockázati profiljának megállapításában. Végső soron azonban nem az Ön feladata, hogy megelőzze az ügyfelei likviditási problémáit. Az Ön ügyfelének kötelessége, hogy időben kifizesse az Ön számláit.
Egyes vállalkozások kisszámú nagyvállalattól függenek. Ha e nagyvállalatok egyike hirtelen nem fizet, annak komoly pénzügyi következményei lehetnek, és esetleg megakadályozhatja, hogy az adósod kifizesse a számládat. Természetesen, ha olyan iparágban tevékenykedik, ahol ezek a helyzetek gyakoribbak, már az ügyfél átvilágításakor megbeszélheti, hogy ügyfele függ-e ezektől a vállalatcsoportoktól és/vagy beszállítóktól. Ez segíthet ügyfele kockázati profiljának megállapításában. Végső soron azonban nem az Ön feladata, hogy megelőzze az ügyfelei likviditási problémáit. Az Ön ügyfelének kötelessége, hogy időben kifizesse az Ön számláit.
6. Annyira elfoglalt voltam, hogy elfelejtettem
Ha mindent megfelelően rögzít, az adós nem feledkezhet meg a fizetés teljesítéséről. Ha pedig az adósa valóban elfelejtette a fizetést, akkor is mindent meg kell tennie a helyzet orvoslása érdekében. Ezért ha ezt a kifogást hallja, érdemes jeleznie, hogy hamarosan várhatóan a számláján látja a pénzt.
Ha mindent megfelelően rögzít, az adós nem feledkezhet meg a fizetés teljesítéséről. Ha pedig az adósa valóban elfelejtette a fizetést, akkor is mindent meg kell tennie a helyzet orvoslása érdekében. Ezért ha ezt a kifogást hallja, érdemes jeleznie, hogy hamarosan várhatóan a számláján látja a pénzt.
5. Pénzforgalmi problémáink vannak
Ez a kifogás a „nincs pénzünk” szinonimája. Ez semmit sem mond az adós problémájának okáról, ezért ezt mindig alaposabban ki kell vizsgálnia. Bármi is legyen azonban az ok – végső soron nem az Ön feladata, hogy megoldja vagy felszívja az adós pénzforgalmi problémáit. Ön természetesen jogosult arra, hogy számláit időben kifizesse.
Ez a kifogás a „nincs pénzünk” szinonimája. Ez semmit sem mond az adós problémájának okáról, ezért ezt mindig alaposabban ki kell vizsgálnia. Bármi is legyen azonban az ok – végső soron nem az Ön feladata, hogy megoldja vagy felszívja az adós pénzforgalmi problémáit. Ön természetesen jogosult arra, hogy számláit időben kifizesse.
4. Nem tudom most azonnal átutalni a pénzt
Kérdezze meg, hogy az adósa miért nem tudja teljesíteni a fizetést. Ha az adósa azt jelzi, hogy technikai probléma áll fenn (például banki meghibásodás), mindig kérjen bizonyítékot az adóstól. Az adós nem képes ezt megadni, vagy az adós egyszerűen csak azt jelzi, hogy nincs pénze? Akkor maradjon résen, mert gyakran ez nem több, mint kifogás. Készüljön fel a gyors nyomon követési intézkedésekre.
Kérdezze meg, hogy az adósa miért nem tudja teljesíteni a fizetést. Ha az adósa azt jelzi, hogy technikai probléma áll fenn (például banki meghibásodás), mindig kérjen bizonyítékot az adóstól. Az adós nem képes ezt megadni, vagy az adós egyszerűen csak azt jelzi, hogy nincs pénze? Akkor maradjon résen, mert gyakran ez nem több, mint kifogás. Készüljön fel a gyors nyomon követési intézkedésekre.
3. A fizetési határidőnk 180 nap
A törvény azt tanítja, hogy a 60 napnál hosszabb fizetési határidőkről az érintett feleknek kifejezetten meg kell állapodniuk. Így az Ön adósa nem érvényesíthet 180 napos fizetési határidőt. Még az sem elegendő, ha az általános szerződési feltételekben szerepel egy erre vonatkozó rendelkezés; a 60 napnál hosszabb fizetési határidőt kifejezetten bele kell foglalni a megállapodásba/szerződésbe.
A törvény azt tanítja, hogy a 60 napnál hosszabb fizetési határidőkről az érintett feleknek kifejezetten meg kell állapodniuk. Így az Ön adósa nem érvényesíthet 180 napos fizetési határidőt. Még az sem elegendő, ha az általános szerződési feltételekben szerepel egy erre vonatkozó rendelkezés; a 60 napnál hosszabb fizetési határidőt kifejezetten bele kell foglalni a megállapodásba/szerződésbe.
2. Tényleg átutalom a pénzt 2 héten belül
Ezt a kifogást gyakran használják olyan adósok, akik már kaptak fizetési haladékot. Emellett kérdés, hogy miért sikerülne két hét múlva fizetni, ha most nem tud. Továbbá, önök kölcsönös megállapodásokat kötöttek. Az adósod az, aki nem tartotta be, miközben neked is költségeket kellett viselned, hogy teljesítsd a megállapodás rád eső részét.
Ezt a kifogást gyakran használják olyan adósok, akik már kaptak fizetési haladékot. Emellett kérdés, hogy miért sikerülne két hét múlva fizetni, ha most nem tud. Továbbá, önök kölcsönös megállapodásokat kötöttek. Az adósod az, aki nem tartotta be, miközben neked is költségeket kellett viselned, hogy teljesítsd a megállapodás rád eső részét.
1. Elmaradások vannak az adminisztrációban
Mindig kérdezze meg, hogy mi okozta ezt az elmaradást. Sok adós ugyanis, aki ezt a kifogást használja, még nem gondolkodott el ezen. Ha az adósa például jelzi, hogy borzasztó sok feldolgozást kell elvégezni, akkor válaszul elmondhatja, hogy az adósnak elegendő kapacitást kellett volna biztosítania. Elvégre az adósod a felelős a belső adminisztrációért, nem te.
Mindig kérdezze meg, hogy mi okozta ezt az elmaradást. Sok adós ugyanis, aki ezt a kifogást használja, még nem gondolkodott el ezen. Ha az adósa például jelzi, hogy borzasztó sok feldolgozást kell elvégezni, akkor válaszul elmondhatja, hogy az adósnak elegendő kapacitást kellett volna biztosítania. Elvégre az adósod a felelős a belső adminisztrációért, nem te.