6 TIPP KÖVETELÉSBEHAJTÓ HÍVÁS ESETÉN
Hogyan helyezzen el egy hatékony behajtási hívást?
Az adósságbehajtási hívások frusztrálóak és kellemetlenek lehetnek, de az üzletmenet szükséges részét képezik. Ha olyan adóssal van dolga, aki nem akar fizetni, van néhány fontos dolog, amit érdemes észben tartania, mielőtt telefonál.
1. Maradjon nyugodt
A behajtási hívások fogadása semmivel sem szórakoztatóbb, mint a kezdeményezése. Az adós valószínűleg érzelmes, védekező vagy dühös lesz. Ne feledje, hogy maradjon nyugodt, professzionális és proaktív. Azt akarja, amivel tartozik, de szinte fontos, hogy ne égesse fel a hidakat. Ha megmutatja az adósnak, hogy nyitott a tárgyalásra, sokkal nagyobb valószínűséggel kapja meg, amit akar, és talán még a kapcsolatot is megmentheti.
2. Legyen felkészülve, mielőtt behajtási hívást kezdeményez
Gyűjtse össze a papírmunkát. Vegye fel a számlákat, a fizetési ígéreteket és minden vonatkozó e-mailt. Az adós valószínűleg megpróbál majd kifogásokat keresni, ezért fontos, hogy tisztában legyen a tényekkel. Ha teheti, hivatkozzon:
- Az eredeti megállapodás feltételei
- Pontos esedékes összeg
- Bármely más kintlévőséget tartalmazó számla
- A számlák dátuma
- Milyen árukat vagy szolgáltatásokat szállítottak
Ez a lépés két célt szolgálhat. Először is, ha mindent lát, az segíthet nyugodtnak maradni. Megállapodást kötöttek, és logikus, hogy ezt be is kell tartani. Másodszor, a kifogásokat tényekkel, nem pedig érzésekkel tudja majd kezelni. A fizetés elmaradásának számos jó oka lehet, de ne feledje, hogy megállapodást kötött. Térjen vissza folyamatosan az előkészített információihoz.
3. Tegyen fel nyílt kérdéseket
Az igen vagy nem kérdések feltevése elzárhatja a beszélgetést. Lehet, hogy nem ért egyet az adósával, de több információra van szüksége. Emellett várjon egy pillanatot, mielőtt válaszolna az általa adott válaszokra. Ez segíthet abban, hogy nyugodt és professzionális maradj, és nagyobb teret adj nekik a beszélgetéshez. Mikorra tervezik a fizetést? Tervezik-e egyáltalán, hogy fizetnek? Minél többet beszélnek, annál több információval fog rendelkezni, amikor eljön a tárgyalás ideje.
4. Kössön egyértelmű megállapodásokat
Az adóssal való beszélgetés után világossá válhat, hogy az eredeti feltételei már nem lehetségesek. Ne adja fel! A tárgyalás mindig egy lehetőség, és van rá esély, hogy még mindig megkapja a pénzét. Beszélje meg a dolgot. Próbálja meg rávenni, hogy egyértelmű megállapodásokat kössön a fizetésre és a feltételekre vonatkozóan. A legjobb esetben: megkapja a pénzt, és megmentheti az üzleti kapcsolatot.
5. Írásban is rögzítsd
Miközben beszélgetnek, készítsen jegyzeteket. Írjon le minden új információt, amit az adósától kap, valamint minden megállapodást, amelyre Ön és az adós jutnak. Utána készítsen egy rövid összefoglalót, és ezt küldje el postán az adósának. Csatoljon hozzá egy válaszkérést. Próbálja meg rávenni az adóst, hogy e-mailben erősítse meg ezeket a megállapodásokat. Ha az adós továbbra sem hajlandó fizetni, ezeket az e-maileket felhasználhatja az Ön pozíciójának megerősítésére.
6. Ne adja fel
Ez a legfontosabb! Ha a hívások nem használnak, még mindig vannak lehetőségei. Szakértő ügyvédekből álló csapatunk segíthet, és biztosíthatja, hogy Önt kifizessék.