EIN BISSCHEN KOMMUNIKATION, VERSTÄNDNIS UND KOMPROMISS

A-bit-of-communication-understanding-and-compromise
Polen
Schuldner
Bauwesen
Industrie
€10.000,-
eingezogener Betrag

Situation

Da wir uns auf das Inkasso spezialisiert haben, kennen wir wahrscheinlich alle Ausreden, die sich Schuldner einfallen lassen. Aber es gibt auch viele Unternehmen, die wirklich zahlen wollen, aber Schwierigkeiten haben, dies zu tun. In diesem Fall ist ein sanfterer Ansatz erforderlich, der sowohl unserem Kunden als auch dem Schuldner helfen kann.
In diesem Fall wandte sich ein niederländischer Kunde aus dem Bausektor an uns. Ein polnischer Schuldner hatte Baumaterialien gekauft, aber den ausstehenden Betrag nie bezahlt.

Problem

Die Rechnungen waren seit einiger Zeit unbezahlt geblieben. Zunächst weigerte sich der Schuldner, ohne Angabe von Gründen zu zahlen, und verweigerte die Kommunikation. Nach mehreren Telefonaten konnten unsere Inkassospezialisten des Polish Desk den Schuldner schließlich erreichen. Der Schuldner wurde in seiner Sprache angesprochen, was ihn gesprächsbereiter machte. Als er sich öffnete und seine Sicht der Dinge darlegte, wurde klar, warum er nicht gezahlt hatte. Offenbar befand sich der Schuldner in einer sehr schlechten finanziellen Lage und stand kurz vor dem Konkurs. Es war nicht so, dass der Schuldner nicht zahlen wollte, sondern er hatte nicht die Mittel, um zu zahlen.

Unsere Vorgehensweise

Da wusste unser Inkassospezialist, dass ein anderer Ansatz notwendig war, um dem Schuldner die Möglichkeit zu geben, seine Schulden zu begleichen. Anstatt den Schuldner zur Zahlung des gesamten Betrags aufzufordern, wurde der Schuldner gebeten, zusätzliche Arbeit zu leisten. Sowohl der Schuldner als auch der Gläubiger stimmten dieser Vereinbarung zu. Schließlich war der Gläubiger sehr zufrieden damit, dass der Schuldner bei mehreren dringenden Projekten helfen konnte, was eine viel schnellere und effizientere Lösung war, als darauf zu warten, dass der Schuldner die Mittel für die Zahlung aufbringt. Der Schuldner ging auch nicht in Konkurs. Diese Vereinbarung war nicht nur für beide Parteien von Vorteil, sondern hat auch die Beziehung zwischen unserem Mandanten und dem Schuldner wiederhergestellt.

Holen Sie sich noch heute Ihre kostenlose Beratung

Manchmal kann ein wenig Verständnis, Kommunikation und Mitgefühl die Beziehung zwischen unseren Kunden und ihren Schuldnern wiederherstellen. Unsere Spezialisten passen ihre Strategie immer an Ihre Bedürfnisse und die Art des Falles an. Wenn Ihr Schuldner Sie in eine ähnliche Lage gebracht hat, nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf.

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