Wie finde ich das richtige Inkassounternehmen für mich?
Sie suchen das richtige Inkassounternehmen?
Der Inkassomarkt ist weitgehend unreguliert und es gibt keine Autoritäts-Kontrolle für Inkassobüros. Das bedeutet, dass die Suche nach einem zuverlässigen, ergebnisorientierten Inkassounternehmen oder -anwalt schwierig sein kann. Wenn Sie auf der Suche nach dem richtigen Profi sind, der Ihnen hilft, sollten Sie einige Dinge beachten.
Hat das Inkassobüro ein Drittkonto?
Ein Drittkonto kann ein gängiges Werkzeug von Inkassounternehmen und Anwaltskanzleien sein, wird aber nicht in jedem Land verwendet. Es ist ein separates Konto, auf das Zahlungen der Schuldner erfolgen. Damit kann die sichere Aufbewahrung das Geldes des Gläubigers gewährleistet werden, für den Fall, dass das Inkassounternehmen finanziell leidet. Selbst wenn das Inkassounternehmen insolvent wird, kann der Gläubiger immer noch damit rechnen, dass er bezahlt wird.
Sind ihre Kunden zufrieden?
Bewertungen und Umfragen sind an dieser Stelle von entscheidender Bedeutung. Überprüfen Sie, ob die Agentur positive Referenzen hat. Externe Plattformen wie Trustpilot, Kiyoh und eKomi sind gute Informationsquellen, da Kunden ihre Bewertungen oft auf diesen Seiten hinterlassen. Viele Organisationen werden ihre Erfolge auch auf ihrer Website erwähnen, aber schauen Sie etwas weiter. Rezensionen eines Unternehmens sind oft auf Social Media verfügbar. Dies kann Ihnen ein besseres Bild darüber geben, wer sie sind, was sie tun und wie effektiv ihr Service ist. Würden Sie einem Unternehmen folgen, von dem du nicht beeindruckt wären?
Hat das Inkassobüro ein Beschwerdeverfahren?
Ein gutes Unternehmen wird sein Bestes tun, um Kunden zu bedienen und zu binden. Es gibt jedoch keine Möglichkeit, Beschwerden für immer zu vermeiden. Ob imaginär oder real, ein unzufriedener Kunde muss eine Möglichkeit haben, seine Beschwerden loszuwerden. Eine zuverlässige und professionelle Agentur wird alles dafür tun, ihren Ruf zu wahren. Sie werden auch Probleme schnell lösen wollen und sehen, ob es einen Weg gibt, ihren Service zu verbessern. Eine Inkassounternehmen, das kein Beschwerdeverfahren hat, kümmert sich mehr um ihr eigenes wirtschaftliches Ergebnis, als um den Erfolg des Kunden.
Sind sie sozial verantwortlich?
Was hat die soziale Verantwortung des Unternehmens mit gutem Inkasso zu tun? Eine zuverlässige, professionelle und ehrliche Organisation sollte sich auch um ihre Gemeinschaft, ihre Mitarbeiter und ihren Kundenstamm kümmern. Ein aktives Unternehmen sollte die Auswirkungen berücksichtigen, die sie sowohl innerhalb als auch außerhalb des direkten Geschäftsverkehrs hat. Ein Unternehmen, das Verantwortung und Integrität schätzt, hat schätzungsweise eine ähnliche Geschäftsethik. Wenn es um Inkasso geht, kann es ihren Respekt und den direkten Umgang mit Kunden und Schuldnern gleichermaßen zum Ausdruck bringen.