Como fazer um bom lembrete de pagamento?
Com um lembrete de pagamento, você informa o seu cliente que o pagamento não foi feito no prazo. Você também solicita que esse devedor faça o pagamento. Mas como você cria um lembrete eficaz que garanta que o seu cliente pague a sua fatura o mais rápido possível?
Dica 1: informe ao seu cliente que a sua fatura está pendente
Deve ser imediatamente claro ao destinatário que é um lembrete de pagamento. Informe ao seu cliente que as faturas ainda não foram pagas e que você está solicitando que paguem o valor pendente.
Dica 2: consulte a fatura não paga
Facilite para o seu devedor, informando a qual fatura você se refere. Especifique o número da fatura, o valor da fatura e a data de vencimento. Indique também os produtos ou serviços para os quais a fatura foi enviada. Isso significa que o seu devedor não precisa descobrir qual fatura você está mencionando e facilita um pagamento rápido.
Dica 3: indique um prazo de pagamento concreto
Informe o seu devedor quando você espera que a fatura seja paga. Seja o mais concreto possível. Especificar uma data específica é melhor do que solicitar pagamento dentro de um determinado número de dias. É diferente para cada país qual prazo de pagamento exato é considerado melhor. Recomendamos o uso de um prazo de pagamento de 14 dias.
Dica 4: informe as consequências de um atraso no pagamento
O que acontece se o devedor ainda não pagar a fatura após o lembrete? Coloque isto claramente no lembrete. Por exemplo, você entregará a reclamação a uma agência de cobrança, se não for paga pontualmente, os custos da cobrança serão cobrados do devedor. Dessa forma, o seu cliente não apenas sabe o que esperar, mas também está mais inclinado a pagar a sua conta rapidamente.
Dica 5: mantenha-se profissional e positivo
Uma fatura pendente geralmente causa muita frustração. Evite mostrar isso em sua comunicação com o cliente. Mantenha o lembrete educado e profissional.
Dica 6: não declare a quantidade de avisos realizados no lembrete
Não declare na carta que este é o primeiro lembrete. A palavra 'primeiro' sugere que também exista um segundo. E talvez um terceiro ou até mais. Isto fornece informações sobre o funcionamento do seu processo de cobrança de dívidas e permite que alguns devedores aproveitem e posterguem ainda mais o pagamento.
Dica 7: limite o número de lembretes que você envia
Embora você não indique no lembrete quantos lembretes costuma enviar, sempre é possível enviar um segundo lembrete ao seu cliente. Apenas certifique-se de não enviar diversos. Afinal, não é desejável que o processo de cobrança de dívidas demore desnecessariamente. Se o seu cliente ainda não tiver pago depois de alguns lembretes, o conselho é terceirizar o seu caso de cobrança de dívidas para um especialista.
Dica 8: siga as regras legais
Ao enviar um lembrete para um cliente particular, você deve considerar as regras legais que se aplicam ao conteúdo de um lembrete. Em alguns países, a sua carta deve atender certos requisitos; caso contrário, a sua carta de cobrança não é considerada válida. Certifique-se de seguir as regras legais.
Dica 9: Comunique-se no idioma do seu devedor
Para mover rapidamente o seu devedor para pagar, é importante que ele compreenda o texto no lembrete. Você possui um devedor estrangeiro? Não envie um lembrete padrão em seu próprio idioma, mas use o mesmo idioma em que você também se comunica com o seu cliente. O envio de um lembrete no idioma do seu cliente garante que ele possa ler e entender a sua carta.
Mais informações sobre lembretes de pagamento
Deseja possuir maiores informações sobre como enviar um lembrete? Ou você gostaria de enviar um lembrete no idioma do seu devedor? Nossos especialistas internacionais em cobrança de dívidas terão o prazer em ajudá-lo a cobrar a sua fatura pendente. Nossos especialistas não apenas falam o mesmo idioma que o seu devedor, mas também conhecem as leis e tradições comerciais do país. Isso significa que eles podem convencer rapidamente o seu devedor a pagar as suas faturas pendentes.
