Procurando a agência de cobrança de dívidas certa?

O mercado de cobrança de dívidas não é regulamentado e não há nenhuma autoridade que realmente controle as agências de cobrança. Isso significa que encontrar uma agência ou um advogado de cobrança confiável e bem orientado pode ser complicado. Se você procura o profissional certo para ajudá-lo, é importante lembrar de alguns pontos.

A agência de cobrança de dívidas possui uma conta de terceiros?

Uma conta de terceiros pode ser uma ferramenta comum de agências de cobrança de dívidas e escritórios de advocacia, mas não é usada em todos os países. É uma conta separada na qual os pagamentos do devedor devem ser feitos. Isso visa manter o dinheiro do credor seguro, caso a agência ou empresa sofra financeiramente. Mesmo se a empresa ou agência falir, o credor ainda pode contar com o seu pagamento.

Os seus clientes estão felizes?

A pesquisa é vital nesta fase. Verifique se a agência tem referências positivas. Plataformas externas, como Trustpilot, Kiyoh e eKomi, são boas fontes de informação, pois os clientes costumam deixar os seus comentários nesses sites. Muitas organizações também mencionam seus sucessos em seus próprios sites. As análises de uma empresa geralmente estão disponíveis nas mídias sociais. Isso pode fornecer uma imagem melhor de quem a empresa é, o que faz e a eficácia de seu serviço.

A empresa de cobrança de dívidas possui um procedimento de reclamação?

Uma boa empresa fará o possível para atender e manter os seus clientes. No entanto, não há como sempre evitar reclamações. Um cliente insatisfeito deve ter uma maneira de se comunicar e expressar as suas reclamações. Uma empresa profissional e confiável desejará fazer o melhor trabalho possível e manter a sua reputação. A empresa também deve querer resolver questões rapidamente e tentar aprimorar os seus serviços. Uma agência que não possui uma plataforma de reclamação pode possivelmente se preocupar mais com resultados do que com o sucesso do cliente.

A empresa é socialmente responsável?

O que a responsabilidade social corporativa tem a ver com a cobrança de dívidas? Uma organização confiável, profissional e honesta também deve se preocupar com a comunidade, a força de trabalho e a base de clientes. Uma empresa deve considerar o impacto que causa dentro e fora das negociações diretas. Uma empresa que preza responsabilidade social e integridade tem mais probabilidade de possuir ética nos negócios. Quando se trata de cobranças de dívidas, isto pode demonstrar respeito e a forma de lidar com clientes e devedores.

Who controls collection agencies?
What is the difference between a collection agency, a bailiff and a debt collection lawyer?