Müşterinizin ödeme yapmayacağına dair 5 işaret
Müşterinizin ödeme yapmayacağına dair işaretler nelerdir?
Alacak takibinin aslında erken fark edildiği taktirde önlenebileceğini biliyor muydunuz? Pratikte biz uzmanlar olarak bir müşterinin düzenli olarak ödemelerini yapmayacağının sinyallerini görüyoruz. Neye dikkat etmeniz ve buna nasıl cevap verebilmeniz gerektiğini merak mı ediyorsunuz? Alacak takibi uzmanlarımız ve avukatlarımızın bu hususta sizler için derlediği bazı yararlı ipuçlarını burada bulabilirsiniz.
1. Gecikmeye başlayan ödemeler
Müşteriniz yalnızca vade tarihinden sonra mı ödeme yapmaya başladı? Bu durum genellikle bir şirketin finansal yönetiminin düzenli olmadığına veya faturaları zamanında ödemek için yeterli kaynağa sahip olmadığına dair bir işarettir. Özellikle müşteriniz önceden faturalarını zamanında ödüyordu ise bu durum ihtimali kuvvetlendirecektir. Bu nedenle bu konuyu konuşmak için müşterinizle iletişime geçmelisiniz. Bu şekilde değişen ödeme davranışının neden kaynaklandığını öğrenebilirsiniz.
2. Verilen siparişlerde ciddi oranda azalma
Düzenli müşteriniz olan bir firmanın siparişleri aniden hacim, değer veya tutarlılık olarak azaldı mı? Bu değişen davranış bir şeyin yanlış olduğunu ve şirketinizin harekete geçmesi gerektiğine dair bir gösterge olabilir. Belki de bu durum müşterinizin hizmetlerinizden veya ürün teslimatından eskisi kadar memnun olmamasından kaynaklanıyor olabileceği gibi, finansal olarak iyi bir durumda olmadığı anlamına da gelebilir. Her durumda bunu görüşmek için müşterinizle hızlı bir şekilde iletişim kurmanız sizin için faydalı olacaktır.
3. Vadelerin uzatılması
Müşteriniz ödeme süresini değiştirmek mi istiyor ya da bir ödeme düzenlemesi için bir öneride mi bulundu? İyi müşteriler için ödeme konusunda esnek olmanız kolaydır. Fakat unutmayın ki, bu müşterinizin finansal durumunun şu anda sağlıklı olmadığı ve bu nedenle müşterinizin ödeme yapamayacağının bir işareti de olabilir. Ödeme süresini değiştirmek veya bir ödeme düzenlemesi yapmakta bir sorun görmüyor iseniz, değiştirilen şartların açık bir şekilde yazı altına alındığından her zaman emin olun. Ayrıca ödemelerde cömertçe esneklik sağlamanın uzun süredeki etkilerini düşünün ve kesinlikle müşterilerin ödemelerini ertelemelerine esneklik göstermeyi bir alışkanlık haline getirmeyin.
4. Yönetim değişikliği
Bir şirket yeni yönetim atadığında, bu işlerin şirket içinde iyi gitmediğinin bir işareti olabilir. Çok sayıda personel değişikliği de yine bu şirket içinde bazı yapısal ve finansal zorlukların olduğunun bir göstergesi olabilir. Dolayısıyla bu gibi durumlarda dikkat edin ve irtibatta kalarak durumu yakından takip edin. Müşterinizin ödemeyeceğine dair bir işaret olabilir.
5. İletişim kopukluğu yaşanıyor ise
Bir şirketle iş yaparken iletişimin karşılıklı bir şekilde sağlıklı ve arkadaşça olması önemlidir. Şirketle iletişim kurmanın daha zorlaştığını mı fark ettiniz? Örneğin, telefonla ulaşılmasının zorlaştığını, maillerin geç cevaplandığını veya yanıtlanmadığını mı fark ettiniz? Bunlar da şirketin finansal olarak iyi bir performans göstermediğinin bir işareti olabilir.
Daha fazla bilgi için
Bu sinyallerden birini veya birkaçını görmeye mi başladınız? Müşterinizin faturalarını ödemeyeceğinden endişeli misiniz? Müşterinizin finansal problemleri olabileceğini düşünüyor musunuz? O zaman daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin. Size ödeme yapmayan müşterilerle en iyi nasıl başa çıkılacağı konusunda dürüst ve net tavsiyeler vermekten memnuniyet duyarız.