BENDRIEJI KLAUSIMAI

Kaip aš galiu pakeisti savo duomenis arba adresą?

Perduokite savo pakeitimus atitinkamai sekretorių komandai. Jie užtikrins, kad jūsų duomenys bus pataisyti. Jei neturite sekretoriato komandos elektroninio pašto adreso, jūs taip pat galite perduoti adreso pakeitimą savo kontaktiniam asmeniui. Tada, jūsų duomenys bus pakeisti ir pakoreguoti mūsų sistemoje.

Ką turėčiau daryti, jei turiu skundą?

Mes, „Bierens“, labai vertiname klientų pasitenkinimą ir mūsų paslaugų kokybę. Tačiau, jeigu likote nepatenkintas mūsų paslaugomis, jūsų skundas bus tvarkomas pagal mūsų specialią nusiskundimų pateikimo procedūrą.
SKOLŲ IŠIEŠKOJIMAS

Ar jūs taip pat padedate su skolų grąžinimo ieškiniais prieš privačius asmenius?

Ne, mes tik tvarkome skolų išieškojimą prieš įmones. Tai yra mūsų specialybė. Skolos išieškojimas privatiems asmenims reikalauja kitokio požiūrio, bei veiksmų nei prieš įmones.

Koks yra skirtumas tarp skolų išieškojimo agentūros ir skolų išieškojimo teisės firmos

Iš esmės, tai yra trys aktyvūs subjektai skolų išieškojimo skyriuje: agentūros, teismo antstoliai ir teisininkai. Kadangi šio proceso agentūros susitelkia ties ieškiniais prieš privačius asmenis, mes, kaip skolų išieškojimo teisininkai esame susitelkę ties komercinėmis bylomis, kurie turi prieinamumą prie platesnių priemonių ir galimybių, kurios padėtų lengviau susigrąžinti pinigus už neapmokėtas sąskaitas. Spauskite čia, kad pamatytumėte skirtingų šalių įgaliojimų ir kvalifikacijų lentelę.

Aš norėčiau išsaugoti komercinius ryšius su savo skolininku. Ar tai yra įmanoma?

Žinoma, kad taip. Mūsų požiūris yra griežtas – mes norime, kad jūsų sąskaitos būtų apmokėtos kuo greičiau, tačiau jeigu jūs norite taikyti kitokį požiūrį, dėl to, kad norite išsaugoti santykius su savo skolininku – mes taikysime švelnesnius būdus skolai susigrąžinti. Susisiekite su savo failų tvarkytoju ir aptarkite geriausią, jūsų konkretaus klausimo, sprendimą.

Ar jūs tvarkote skolų išieškojimo medžiagą, kurią jau tvarkė kita skolų išieškojimo kompanija (šalis) ?

Mes nepriimame ieškinių, kuriuos anksčiau tvarkė kita skolų išieškojimo kompanija, dėl to, kad dažnai kitos firmos požiūris labai skiriasi nuo mūsų. Dėl šios priežasties, mes negalime pasiūlyti savo klientams aukščiausios kokybės skolų išieškojimo proceso. Dėl papildomos ir detalesnės informacijos kreipkitės į mūsų personalą.
SKOLŲ IŠIEŠKOJIMO PROCESAS

Ką aš turėčiau daryti prieš pradedant skolų išieškojimo ieškinį?

Nėra kažkokių specialių nuorodų ar reikalavimų ką reikėtų būtinai atlikti. Jeigu jūsų klientas nesusimoka, paprastai, reikėtų nusiųsti jam priminimą, pasibaigus mokėjimo terminui. Jei vis dar negaunate jokio atsakymo, tada įtraukite mus ir mūsų skolų išieškojimo paslaugas, kurios padės atgauti visas apmokėtas sąskaitas faktūras.

Kaip aš galėčiau perduoti skolų išieškojimo paraišką jums?

Ar jums dar niekada neteko dirbti su mumis ir norite išbandyti mūsų paslaugas ir perduoti skolų išieškojimo ieškinį? Tai galite padaryti mūsų internetinėje svetainėje, kurioje galite pasinaudoti perdavimo puslapiu per kurį jūs galėsite atsiųsti savo bylą. Norint skubiai veikti, svarbu, kad jūsų bei kliento duomenys ir informacija apie nesumokėtas sąskaitas, būtų užpildyti teisingai. Be to, dokumentai, susiję su skolų išieškojimu, gali būti persiunčiami mums per mūsų internetinį portalą. Nauji klientai gaus prisijungimo duomenis ir prieiga prie šio internetinio portalo per tris darbo dienas.

Kas atsitinka po to, kai perleidžiu savo skolų išieškojimo pretenziją?

Po to, kai pateiksite mums skolos išieškojimo užklausą, iš karto gausite el. laišką, kuriame bus patvirtinta, jog jūsų informacija buvo sėkmingai perkelta. Tada jūsų paraiška atkeliaus į mūsų priėmimo departamentą, kuris susies jūsų bylą ir parinks tinkamą specialistą. Per 24 valandas, jūs gausite el. laišką su patvirtinimu. Tuo pačiu metu, jūsų skolininkui bus išsiųstas reikalavimas dėl prašymo nedelsiant susimokėti.

Kiek laiko trunka vidutinis skolų išieškojimo procesas?

Kai tik yra galimybė, mes visada pradedame nuo ikiteisminio etapo, kuomet mes bandome surinkti jūsų skolą be teismo įsikišimo. Ši procedūra trunka gana trumpai, nes mes duodame mažai laiko debitoriui susimokėti. Jei taip atsitinka, jog turime pradėti teisminį procesą, tada skolų išieškojimas trunka ilgiau. Kiek laiko tai vyksta, priklauso nuo aplinkybių. Turėkite omenyje, kad skolų išieškojimo procedūros užsienyje, užtrunka ilgiau, nei Nyderlanduose.

Kas imsis tvarkyti mano bylos?

Po to, kai perduosite mums savo paraišką, jūsų prašymas pateks į mūsų priėmimo departamentą. Profesionalai dirbantys ten, užtikrins, jog jūsų byla būtų priskirta atitinkamam specialistui. Dažniausiai tai yra žmogus, turintis patirties savo filiale arba yra ekspertas skolų išieškojimui jūsų skolininko, tam tikroje, šalyje. Tad, galite būti užtikrinti, kad tinkamas teisininkas pradės dirbti su jūsų ieškiniu.

Ar gali skolų išieškojimo procesas būti sustabdytas anksčiau??

Taip, gali. Tokiu atveju, mes nesiimsime jokių veiksmų prieš jūsų skolininką. Ar ketinate derėtis su debitoriumi pats, ir bandysite prieiti prie susitarimo sutarties? Jei taip, tada nepamirškite, palūkanų ir ikiteisminių, skolos surinkimo, išlaidų. Vadovaudamiesi mūsų politika, mes padėsime jums susigrąžinti šias išlaidas iš jūsų debitoriaus. Jeigu neįtrauksite šių išlaidų į mokėjimo susitarimą, tuomet jūs turėsite jas padengti pats.

Ką aš turėčiau daryti, jei skolininkas bando tiesiogiai su manimi susisiekti?

Jei jūsų debitorius bando susisiekti su jumis, pavyzdžiui, norėdamas susitarti dėl mokėjimo, kreipkitės į žmogų, kuris yra atsakingas už jūsų duomenų tvarkymą. Tuomet mes galėsime daryti dar didesnį spaudimą skolininkui. Tai apsaugos jus nuo skolų išieškojimo išlaidų, nes jei vykdysite derybas pats su skolininku ir nepranešite, tada mes reikalausime šių išlaidų padengimo iš jūsų.

Ką aš turėčiau daryti, jei mano skolininkas man susimoka skolą tiesiogiai?

Jeigu jūsų debitorius apmoka jūsų sąskaitas tiesiogiai, tada, kaip įmanoma greičiau, susisiekite su žmogumi, kuris tvarko jūsų bylą.

Kaip aš būsiu informuotas dėl bylos statuso?

Mūsų internetiniame portale, jūs turėsite 24/7 prieigą prie naujausių įvykių, susijusių su jūsų ieškiniu. Jeigu pirmą kartą, naudojatės „Bierens“ paslaugomis, tada per kelias darbo dienas, jūs gausite prisijungimo informaciją el. paštu. Taip pat, galite kreiptis į žmogų, kuris tvarko jūsų paraišką.
SUTARČIŲ PARENGIMAS IR PATARIMAI

Ar galite parengti sutartį, kuri nėra jūsų internetinėje svetainėje?

Mūsų įmonėje dirba daugybė specialistų, sutarčių teisės srityje. Jie turi žinių ir patirties rengiant ir tikrinant įvairių tipų sutartis. Jei norite perengti kontraktą, kuris nėra nurodytas mūsų tinklalapyje, tuomet susisiekite su mūsų kliento aptarnavimo skyriumi.
KOMERCINIAI GINČAI

Ar jūs galite išspręsti ginčus be teismo įsikišimo?

Mes visada stengiamės išspręsti konfliktus be teismo įsikišimo, nes šis procesas atima daug laiko ir pinigų. Taip pat, pats teismas priverčia, pirmiausia bandyti išspręsti ginčą draugiškai. Tuo tarpu, jei teismo procesas yra neišvengiamas, mes atitinkamai duosime jums patarimus šiame etape. Žinoma, mes pradėsime šį nagrinėjimą tik su jūsų sutikimu.
TEISMINIS PROCESAS

Kada pradėsite šį procesą? Kaip tai yra nustatoma?

Mes visada bandome išspręsti konfliktą be teismo įsikišimo. Mes jums parekomenduosime šią procedūrą tik tada, jei teisminis procesas bus neišvengiamas. Taip pat, pasvarstysime, apie tikimybę būti sėkmingam šiame etape ir susijusių išlaidų sumą. Žinoma, mes tęsime šią procedūrą tik jums leidus.

Ar galiu iš karto pradėti nuo teisminio etapo?

Taip, jūs turite tokią galimybė, tačiau mes vis tiek jums patartumėme padėti nuo ikiteisminio proceso.

Ar aš galiu pateikti savo gynybą ar tam man reikia advokato?

Jeigu norite tai padaryti, tuomet galite pateikti savo gynybą apygardos teismui. Tačiau mes patartumėme jums, kreiptis į specializuotą advokatą kuris galėtų jums padėti. Kita vertus, apeliacinis teismas, gali neleisti jums pareikšti savo gynybos ir turėsite prašyti advokato paslaugų. Apeliacinis teismas tvarko pretenzijas, didesnes nei 25 000 eurų ir viskas kas yra mažiau eina į apygardos teismą, kuris taip pat tvarko nuomos ir darbo ieškinius, nepriklausomai nuo jų dydžių.

Kiek laiko tęsiasi teisminis procesas?

Tai priklauso nuo daugelio veiksnių:

  • Kokios rūšies nagrinėjimas buvo pradėtas? Likvidavimo prašymą paprastai nagrinėja teismas per keturias savaites, o tiesioginis šaukimo procesas dažniausiai trunka nuo šešių mėnesių iki vienerių metų;
  • Kurioje šalyje vyksta procesas? Nyderlanduose, teismo procedūros yra linkę judėti greitai palyginti su daugeliu kitų Europos šalių;
  • Teismo darbotvarkė. Planuodami ieškinį, paprastai reikia laiko, kad teisėjai ir darbuotojai būtų pasirengę dirbti ties šia byla;
  • Bylos sudėtingumas. Jeigu byla yra sudėtinga, teismo procesas gali trukti vienus metus ar net pusantrų metų ilgiau nei paprastas ieškinys;
  • Galimybė pateikti skundą. Po teisminio proceso ,abi pusės gali pateikti apeliaciją, dėl to ši procedūra gali prasitęsti ir užtrukti ilgiau;

Kokios yra teisminio proceso išlaidos?

Teismo bylose patirtos išlaidos yra taip pat vadinamos teisinėmis išlaidomis. Tai apima:

  • Teismo mokesčiai. Šios išlaidos yra mokamos proceso pradžioje;
  • Advokato teisiniai mokesčiai. Mes dirbame už valandinį mokestį, kuris yra suderintas su jumis iš anksto arba fiksuota suma už visą procedūrą.

Jeigu teismas nuspręs į jūsų naudą, tada dalis teisinių išlaidų gali būti grąžinta.

Jeigu laimėsite teisinį procesą, ar jūsų išlaidos bus atlygintos?

Jeigu teismas (dažniausiai) nusprendžia jūsų naudai, tada jūs galite susigrąžinti išlaidas iš priešingos pusės. Mes parengsime prašymą jūsų vardu dėl išlaidų. Vėliau bus nustatyta suma, kuri jums bus grąžinta, tačiau paprastai tai yra mažiau nei patirtos išlaidos.
BIERENS INTERNETINIS PORTALAS

Kokią informaciją galėčiau rasti internetiniame portale?

Jūs rasite informaciją apie esamas ir uždarytas bylas. Galite peržiūrėti detalius ir išsamius pranešimus apie kiekvieną atskirą failą. Taip pat, galite atidaryti ir įkelti naujus dokumentus. Kai jūsų advokatas įtrauks naujus dokumentus ar informaciją, jums bus automatiškai pranešta apie tai.

Kur aš galiu prisijungti prie portalo?

Prie portalo galite prisijungti čia.

Kada gausiu prisijungimo informaciją apie portalą?

Jeigu niekada nesinaudojote „Bierens“ paslaugomis, tada jūs gausite prisijungimo duomenis per tris darbo dienas, kurie leis jums įeiti į internetinį portalą.

Aš nebeatsimenu savo prisijungimo duomenų. Ką daryti?

Jeigu pamiršote slaptažodį čia galite paprašyti naujo slaptažodžio. Ar taip pat pamiršote vartotojo vardą? Tuomet atsiųskite el. laišką adresu qualityservices@bierensgroup.com. Mes užtikrinsime, kad kuo greičiau galėtumėte prisijungti prie internetinio portalo.
SĄSKAITA FAKTŪRA

Ką reiškia "kliento sąskaita" ?

Tai yra pinigų, priklausančių trečiajai šaliai, sąskaita. Mūsų atveju, tai banko paskyra, kurioje skolininkas moka neapmokėtas skolas ir Iš čia yra mokama mūsų klientams. Klientų paskyrą naudoja įmonės, kurios priima pinigus kitų vardu. Kiti advokatai ir civilines teisės notarinės firmos, taip pat, naudoja „kliento sąskaitą“.
SKOLININKŲ KLAUSIMAI

Ar aš galiu atlikti mokėjimo susitarimą?

Iš esmės, mes nesudarome mokėjimo susitarimų su skolininkais. Faktas yra tai, kad tai nėra įpareigojimas, bet pranašumas, kuris gali būti suteiktas. Kai kuriais atvejais yra galimybė dėl mokėjimo susitarimo, bet tai priklauso nuo mūsų kliento. Taigi, kreipkitės į žmogų, kuris tvarko jūsų failus ir kuris turės galimybę pasikonsultuoti su kreditoriumi, kad padarytų tai, kas yra įmanoma.

Aš nesutinku su šia pretenzija, ką turėčiau dėl to daryti?

Jeigu jūs nesutinkate su šiuo ieškiniu, mes paprašysime pranešti tai raštu, o ne telefonu. Failų tvarkytojas vėliau pasikalbės su klientu ir greitai gausite atsakymą į savo gynybą.

Gavau prašymo susimokėti laišką iš „Bierens“, bet aš jau apmokėjau sąskaitas. Ką aš turėčiau daryti dabar?

Tokiu atveju, išsiųskite mokėjimo patvirtinimą raštu savo failų tvarkytojui. Tai galite padaryti atsiųsdami el. laišką su prisegtu mokėjimo įrodymu. Jei sumokėjote visą skolą, tuomet byla bus uždaryta, jei atlikote tik dalinį apmokėjimą, gausite rašytą atsakymą iš dokumentų tvarkytojo.

Į kurią banko sąskaitą galėčiau pervesti nesumokėtą sumą?

Jeigu gavote prašymo susimokėti laišką, pervesti pinigus galite į šią banko sąskaitą NL18ABNA0483703346, sumokėta į “Stichting Derdengelden Bierens Advocaten.”