Deseja diminuir seu DSO? (DSO – Período médio de cobrança)
Para muitos gerentes de crédito, a redução do seu DSO (Período médio de cobrança) é um KPI essencial. A cobrança de faturas e a recuperação de pagamentos o mais rápido possível aumentam bastante o fluxo de caixa da empresa.
Portanto, se você recebeu essa tarefa importante, o que exatamente você pode fazer para melhorar e diminuir seu DSO (Período médio de cobrança)?
1. Melhore o seu processo de aprovação de crédito
Como parte do processo de integração de um novo cliente ou parceiro de negócios, uma pesquisa financeira completa deve ser realizada. Atualmente, também existem outros caminhos que você pode usar para pesquisar mais sobre uma empresa. Verifique a capacidade de crédito do seu cliente em potencial solicitando um relatório de crédito, pesquisando o site, verifique as contas de mídia social e pesquise no Google. Eles têm um endereço e um local de negócios adequado? Possuem uma instituição bancária respeitável? Houve alguma imprensa negativa sobre os mesmos? Você verificou os endereços de cobrança e os endereços de e-mail das contas?
Se você encontrar bandeiras vermelhas ou sinais de alerta, poderá tomar medidas para proteger a sua empresa.
2. Ofereça vários métodos de pagamento
Ao fornecer ao cliente uma variedade de métodos de pagamento, como cartões de crédito, cheques, transferências bancárias, débitos diretos ou pagamentos on-line, você facilita o processo de pagamento para o seu cliente. Isso remove qualquer problema que o cliente possa vir a ter com pagamentos.
3. Facilite a sua comunicação com os seus clientes
A comunicação é a chave de tudo, mas é uma das coisas mais difíceis de acertar. Forneça vários canais para o seu cliente chegar até você. Adote comunicações on-line, como locais de bate-papo, email e mensagens diretas, mas também forneça ao cliente um ponto de contato principal ao qual eles podem entrar em contato.
4. Faturas claras e concisas
Você não pode esperar que o seu cliente pague a tempo, se você não enviar as suas faturas em um tempo hábil. Evite problemas com o pagamento garantindo que as suas faturas possuam as informações corretas e que as condições e datas de pagamento sejam claras.
5. Gerenciamento de faturas
Depois que uma fatura é enviada, ela não está mais em suas mãos. Como parte do seu procedimento de gerenciamento de faturas, configure as notificações de lembrete de pagamento para você e para o seu cliente. Persiga os pagamentos em atraso imediatamente, para que fique claro para o seu cliente que você deve ser levado a sério. Existe uma disputa sobre um produto entregue ou serviço prestado? Verifique se você está ciente disso e faça o acompanhamento adequado. Qualquer disputa provavelmente resultará em atraso ou falta de pagamento.
6. Descreva o seu processo de cobrança
Se uma fatura estiver vencida, tenha uma política clara de cobrança. Isso também deve fazer parte do contrato, para que seu cliente esteja ciente do que acontece caso uma fatura não seja paga no prazo.
Verifique se as contas a receber ou a equipe de gerenciamento de crédito possuem o treinamento e os recursos para cobrar uma fatura. Não apenas isso, mas quando se trata de cobrar faturas internacionais, o conhecimento da cultura comercial é o mais importante. Por exemplo, em alguns países, você terá mais êxito em cobrar dívidas ligando do que enviando um lembrete por escrito ou vice-versa.
Se você não tiver os recursos internamente, contrate os serviços de uma empresa de cobrança de dívidas ou um escritório de advocacia. No escritório Bierens nós temos mais de 65 anos de experiência em cobrança de dívidas e, se nossos métodos extrajudiciais não forem bem-sucedidos ou se você tiver uma fatura contestada, nós poderemos litigar em seu nome.
7. Motive os seus clientes a pagar
A maioria das condições de pagamento é definida e acordada em 30 dias. Embora isso não deva necessariamente ser reduzido ou ampliado, há outras maneiras de motivar seu cliente a pagar mais rapidamente. Por exemplo, oferecer incentivos como descontos, se pagarem nos primeiros 10 dias da data da fatura.
8. Analise regularmente os seus clientes
É importante medir o desempenho de um cliente. Os clientes geralmente são medidos nas vendas nas empresas, mas os desempenhos financeiros destes também devem ser rastreados e medidos. O seu cliente começou a pagar mais tarde? Eles sempre pagam tarde? Quais são os reincidentes e por quê? Depois de entender os motivos, você poderá implementar processos mais rígidos de ação. Ou, para os reincidentes, você pode considerar terminar o relacionamento comercial completamente. Dizer adeus a um cliente pode parecer errado, mas se eles estiverem afetando negativamente o seu DSO (Período médio de cobrança), você poderá se sair melhor a longo prazo.
Mais informações sobre como baixar seu DSO (Período médio de cobrança)
Se você quiser obter mais informações sobre como melhorar e diminuir o seu DSO ou tiver faturas não pagas, entre em contato conosco. A nossa equipe é especialista em cobrança de dívidas internacionais.
