Borçlunuzu ödeme yapması için aradığınızda size yardımcı olacak 6 ipucu
Borçlu firma ile etkili bir şekilde telefon görüşmesi nasıl gerçekleştirebilirim?
Borçlunuzu ödeme yapması için aramak herkesin severek ve isteyerek yapmak istediği bir şey olmasa da ticari hayatin bir gerekliliğidir. Borcunu ödemeyen bir müşteri ile karşı karşıya iseniz arama yapmadan önce aklınızda bulundurmanız gereken bazı şeyler var!
1. Sakin olun
Borçlunuzu ödeme yapması için aradığınızda borçlunuz duygusal davranarak sinirlenebilir ve savunmaya geçebilir. Profesyonelliğinizi koruduğunuzdan ve ne olursa olsun sakin kaldığınızdan emin olun. Her ne kadar amacınız ödeme almak olsa da köprüleri yakmaya gerek olmayabilir. Borçlunuza pazarlığa açık olduğunuzu ve onu anlamaya çalıştığınızı hissettirebilirseniz hem ödeme alabilir hem de ticari ilişkinizi tehlikeye atmamış olursunuz.
2. Telefon görüşmesi yapmadan önce hazırlıklı olun
Konu ile ilgili tüm faturaları, ödeme sözlerini içeren mailleri ve evrakları toplayın ve önemli detaylara hâkim olun. Borçlunuz muhtemelen bazı bahanelerin arkasında saklanmaya ve konuyu ertelemeye çalışacaktır. Fakat ne kadar hazırlıklı olursanız o kadar bahanelerin arkasına saklanması o kadar zor olur. Mümkünse:
- Taraflar arasındaki sözleşmeye
- Tam vadesi dolmuş faturalara
- Fatura numarası ve tarihlerine
- Hangi hizmet ya da mal satışından kaynaklandığına
Hakim olun ve görüşmeniz sırasında bu hususlara referansta bulunun. Bu size iki hususta yardımcı olacaktır. İlk olarak tüm konuya hakim olduğunuz için konuşma sırasında sakin kalmanızı sağlayacak ve ikinci olarak bahanelere ve asılsız iddialara karşı direk cevap vererek borçluyu köşeye sıkıştırmanızı sağlayacaktır.
3. Açık sorular sorun
Evet ya da hayır gibi kısa cevap alacağınız sorular sormanız konun detayına inmenizi engeller. Borçlunuzla anlaşamıyor olsanız da ondan detaylı bilgi almaya ihtiyacınız olduğunu unutmayın. Bunun yanı sıra her cevaplarından sonra bir şey söylemeden önce birkaç saniye bekleyin. Bu şekilde profesyonelliğinizi ve soğukkanlılığınızı koruduğunuz gibi karşı tarafa daha çok durumu açıklama fırsatı vermiş olursunuz. Ne zaman ödemeyi düşünüyor? Ödeme niyeti var mı? Ne kadar açıklama fırsatı olursa o kadar niyetini öğrenme ihtimaliniz olacaktır.
4. Anlaşılır sözleşmeler yapın
Borçlunuzla görüştükten sonra ortaya çıkan durum sonucunda ilk başta yapmış olduğunuz anlaşmadan sapıldığını hissetseniz de vazgeçmeyin. Pazarlık olduğu surece hala alacağınızı tahsil etme ihtimaliniz vardır. Tekrar anlaşılır bir anlaşma yapmaktan çekinmeyin. Anlaşılır vade ve şartlarla borçlunuza son bir kez daha süre tanıyabilirsiniz.
5. Her anlaşmayı yazıya dökün
Telefon görüşmesi sırasında notlar alin ve hangi hususlarda anlaştığınızı ve verilen sözleri tek tek not edin ki telefonu kapattıktan sonra konuşulan hususları bir mail ya da mektup ile karşı tarafa bildirmeniz ve onaylattırmanız mümkün olsun. Borçlunuz hala ödeme yapmadığı taktirde bunu kendisi aleyhine kullanabilirsiniz.
6. Vazgeçmeyin
En önemlisi bu! Telefonda görüşerek de sonuca varamadıysanız hala opsiyonlarınız olduğunu unutmayın. Avukat ve tahsilat uzmanlarımız alacağınızın tahsilinde sizlere yardımcı olabilirler.
Etkili ödeme ihtar mektubu nasıl yazılır öğrenmek için burayı tıklayın.
Avrupa’da Alacak Takibi hakkında hukuki yârdim ya da danışmanlığa ihtiyacınız var ise bize buradan ulaşabilirsiniz.
