¿Está buscando la mejor empresa de cobros?
Existen numerosas empresas que se dedican a recuperar impagados, sin embargo, el gremio del recobro no está regulado por ninguna autoridad. Esto significa que encontrar una empresa seria, fiable, con resultados probados puede ser una aventura. Si está buscando una empresa profesional que ofrezca estos servicios, éstos son algunos puntos que puede tener en cuenta:
¿Están los clientes de la empresa satisfechos con los servicios prestados?
Buscar referencias sobre lo que los clientes opinan sobre una empresa es importante. Compruebe las reseñas sobre la empresa. Visite paginas digitales de valoraciones como Trustpilot, Kiyoh and e Komi. Estas páginas web serán un buena Fuente de información ya que los usuarios de servicios dejarán allí sus comentarios y valoraciones. Diferentes valoraciones sobre una empresa son fáciles de encontrar en las redes sociales y podrá obtener una clara impresión de la empresa que busca.
¿Consta la empresa de cobros con un protocolo para la gestión de quejas?
Una compañía seria hará todo lo posible para ofrecer el mejor servicio a sus clientes y retenerlos. No obstante, toda compañía a pesar de sus esfuerzos recibe a veces quejas o sugerencias. Ya sea una queja fundamentada o no, un cliente insatisfecho debe poder encontrar sencillamente el camino para comunicar su desagrado. Una empresa fiable y profesional hará lo posible para mantener su buena reputación. Resolviendo cualquier tipo de problemas rápidamente intentará mejorar su servicio. Una empresa que no conste con un protocolo de gestión de quejas y sugerencias dará la imagen de que su enfoque es principalmente sus propios resultados por encima de la satisfacción de sus clientes.
¿Es una empresa socialmente responsable?
¿Qué tiene que ver la responsabilidad social corporativa con los recobros? Una empresa fiable y profesional debería también de preocuparse por su comunidad, la plantilla de trabajadores y su carpeta de clientes. Una empresa activa debe considerar el impacto que tiene en la sociedad con su actuación interna y externa a la hora de hacer negocios. Una empresa que valora la responsabilidad e integridad en su hacer diario es más probable que mantenga la misma ética comercial. Por lo que respecta al recobro de deudas, si la empresa actúa con responsabilidad social indicará que su trato para con el cliente y el deudor es respetuoso y correcto.