¿Tiene dificultades para obtener sus facturas pagadas? El mercado de cobro de deudas no esta regulado en gran medida y no hay ninguna autoridad que controle las agencias de cobro. Esto significa que encontrar un abogado o una agencia de cobranza confiable y orientada a resultados puede ser complicado. Si esta buscando al profesional adecuado para que lo ayudo, hay algunas cosas que debe tener en cuenta.

¿La agencia tiene una cuenta de terceros?

Una cuenta de terceros puede ser una herramienta común de las agencias de cobro de deudas y firmas de abogados, pero no se utiliza en todos los países. Es una cuenta separada en la que se colocan los pagos del deudor. Esto está destinado a mantener el dinero del acreedor a salvo en caso de que la agencia o la empresa sufra financieramente. Incluso si la empresa o la agencia quiebra, el acreedor todavía puede contar con recibir el pago.

¿Son felices sus clientes?

La investigación es vital en esta etapa. Compruebe si la agencia tiene referencias positivas. Las plataformas externas, como Trustpilot, Kiyoh y eKomi, son buenas fuentes de información, ya que los clientes suelen dejar sus comentarios en estos sitios. Muchas organizaciones también mencionaran sus éxitos en su sitio web, pero busca más profundo. Las revisiones de una empresa a menudo están disponibles en las redes sociales. Esto le puede dar una mejor idea de quienes son, que hacen y como efectivo es su servicio. Después de todo, ¿Seguirías una empresa con la que no estabas impresionado?

¿Tienen un procedimiento de queja?

Una buena compañía hará todo lo posible para servir y retener a los clientes. Sin embargo, no hay forma de evitar quejas para siempre. Ya sea imaginado o real, un cliente insatisfecho debe tener una manera de comunicar sus quejas. Una agencia profesional y confiable querrán hacer su mejor trabajo y mantener su reputación. También quieran resolver problemas rápidamente y ver si hay una manera de mejorar su servicio. Una agencia que no tiene un procedimiento de quejas puede preocuparse más por sus resultados finales que por el éxito del cliente.

¿Son socialmente responsables?

¿Qué tiene que ver la responsabilidad social corporativa con el cobro de deudas? Una organización confiable, profesional y honesta también debe preocuparse por su comunidad, su fuerza laboral y su base de clientes. Una empresa activa debe considerar el impacto que producen, tanto dentro como fuera de las relaciones comerciales directas. Una empresa que valora la responsabilidad y la integridad es más probable que tenga una ética empresarial similar. Cuando se trata de cobro de deudas, puede indicar su respeto y trato directo con clientes y deudores por igual.