En un caso de una reclamación disputada su deudor tiene una razón bien fundada para no pagar la factura. El deudor no está de acuerdo con la factura, por ejemplo, porque el encuentra que no se suministran los bienes o servicios. Su deudor siempre hace referencia a los acuerdos realizados previamente a partir de un contrato o los términos y condiciones generales. Según el deudor, usted no ha cumplido con ciertos acuerdos del contrato, con el resultado de lo cual esta parte no quiere pagar. Una reclamación disputada es por lo tanto una disputa legal. No importa si el deudor tiene razón con sus reclamaciones.

¿Cuándo hay un reclamo disputado?

En las siguientes situaciones hablamos de un reclamo disputado:

  • Su cliente afirma que no se ha efectuado ninguna entrega o que solo una parte se ha entregado. Por lo tanto, su cliente no encuentra la factura correspondiente.
  • Según su cliente, entregó demasiado tarde, causando daños. Por ejemplo, una tienda online se entrega demasiado tarde, lo que hace que su cliente pierda ingresos.
  • Su cliente indica que se han entregado los bienes incorrectos. Por ejemplo, cuando se han pedido bolígrafos azules y se han entregado bolígrafos negros.
  • Según el cliente, un trabajo no se ha entregado correctamente.
  • Su cliente indica que se ha entregado poca calidad. Por ejemplo, los neumáticos que se han entregado no cumplen con los estándares aplicables.

¿Como resolver el reclamo disputado?

Resolver un reclamo disputado requiere un método diferente al de un caso de cobro de deudas regular. Notificar a su deudor para que pague rápido no tiene efecto, porque hay un conflicto legal que debe resolverse primero. Siempre intentamos resolver el conflicto en consulta con la otra parte, pero si no funciona, podemos iniciar procedimientos legales para que el juez pueda juzgar el conflicto. Por supuesto, le ayudaremos en todo este proceso y haremos todo lo posible para que aún pueda recibir lo que tiene derecho.

El especialista en reclamaciones disputadas

Debido a que una reclamación en disputa es una disputa legal. Necesita un abogado para que lo asista. En Bierens, nuestro equipo de abogados se especializa en resolver reclamos en disputa. ¿Le gustaría obtener más información sobre cómo resolver reclamaciones en disputa? Póngase en contacto, estaremos encantados de ayudarle.