Cuando contrata a una agencia de cobranza o un abogado de cobranza de deudas es costumbre enviar primero un recordatorio a su cliente. Este les permitirá saber que su factura aun no se ha pagado y que aun espera recibir un pago de ellos. En promedio, las empresas envían entre 1 y 3 recordatorios a las clientes que no han pagado las facturas. ¿Pero cuáles son las reglas con respecto a cuantos recordatorios de enviar?
Recordatorios a los consumidores
Generalmente hay una mentalidad diferente cuando se trata de comunicación B2C en comparación con B2B. Con respecto al cobro de deudas, esto también es lo mismo. Cuando se tarta de enviar recordatorios a los consumidores, muchos países tienen diferentes reglas y regulaciones. Por lo tanto, es importante investigar y asegurarse de verificar lo que puede y no puede hacer con respecto a las relaciones entre empresas y consumidores.
Recordatorios a las empresas
El comercial común para enviar recordatorios a los deudores es enviar uno o dos. Por lo general, si no se responde a la primera, muchas empresas suelen enviar un seguimiento. También es una practica general, por ejemplo, en el Reino Unido, enviar cartas de diferentes miembros de la empresa, la primera tal vez del Key Account Manager y la segunda del controlador de crédito o CFO. Esto es para mostrar que el problema se está escalando. Además de enviar una carta, le recomendamos que también llame al deudor y pregunte por que no se ha efectuado el pago. puede ser simplemente una falta de comunicación o hay problemas que pueden resolverse rápidamente.
Recordatorios a las empresas internacionales
En muchos países de la UE, otras reglas se aplican a menudo en el campo de los recordatorios. Siempre pida consejo a un especialista internacional en cobro de deudas cuando envié recordatorios a deudores extranjeros.
Consejos de nuestros especialistas
¿Desea más información sobre el envío de un recordatorio? Estar en contacto. Nuestros especialistas en cobranza de deudas y abogados están encantados de ayudarle.
