Τι πρέπει να κάνετε αν έρθετε σε σύγκρουση με έναν επιθετικό οφειλέτη?

Πολλοί επιχειρηματίες ενοχλούνται από αυτό: το να καλούν τους οφειλέτες να ρωτήσουν πού είναι τα χρήματά τους. Ακόμη και με έναν οφειλέτη ο οποίος είναι φιλικός στο τηλέφωνο, είναι συχνά αρκετά δύσκολο να ξεκινήσετε τον διάλογο. Αλλά τι γίνεται αν αυτός ο οφειλέτης είναι επιθετικός; Τι γίνεται αν η τηλεφωνική συνομιλία οδηγεί σε καταχρηστική και επιθετική συμπεριφορά; Πώς μπορείτε να το αντιμετωπίσετε καλύτερα ως επιχειρηματίας; Οι ειδικοί μας στην είσπραξη θα χαρούν να σας δώσουν μια σειρά από συμβουλές για το τι μπορείτε να κάνετε εάν αντιμετωπίζετε έναν επιθετικό οφειλέτη.

Συμβουλή 1: Μείνετε ήρεμοι

Οτιδήποτε και να σας πει ο οφειλέτης σας στο τηλέφωνο: παραμείνετε ήρεμοι ανά πάσα στιγμή. Μην δείξετε ότι είστε ενοχλημένοι. Μην μπείτε στον πειρασμό να φωνάξετε ή να μειώσετε τον οφειλέτη σας. Ακόμη και αν ο οφειλέτης σας σας επιτεθεί με ψευδείς κατηγορίες, απαντήστε ήρεμα. Μείνετε ήρεμοι και ανταποκριθείτε μόνο με γεγονότα και παραπέμψτε σε προηγούμενες συμφωνίες από τη σύμβαση.

Συμβουλή 2: Διατηρήστε αρχεία για όλες τις συνομιλίες σας

Είναι συνήθως πιο δύσκολο για τους ανθρώπους να είναι επιθετικοί μέσω e-mail. Υπάρχει χρόνος για να ηρεμήσετε πριν απαντήσετε. Όταν αντιμετωπίζετε έναν επιθετικό οφειλέτη, είναι συνετό να διατηρείτε έγγραφα με όλα τα γεγονότα και να εξηγήσετε με σαφήνεια τα επόμενα βήματα ή τα αποτελέσματα εάν συνεχίσουν να μην πληρώσουν.

Συμβουλή 3: Παραμείνετε επαγγελματίας

Κατά τη διάρκεια των έντονων αντιπαραθέσεων, είναι πολύ εύκολο να πούμε τα πράγματα χωρίς να τα σκεφτούμε. Παρόλο που ο οφειλέτης σας μπορεί να σας βομβαρδίζει, είναι σημαντικό να παραμείνετε επαγγελματίες. Μην τους αφήνετε να σας ωθήσουν σε κάτι που δεν θέλετε να κάνετε. Για παράδειγμα, να αλλάξουν τους όρους πληρωμής τους ή να μειώσουν τις δόσεις πληρωμής τους. Πρέπει να παραμείνετε επαγγελματίες και να εξετάσετε το αρνητικό αποτέλεσμα που μπορεί να έχουν αυτές οι επιλογές στην επιχείρησή σας. Επιπλέον, κάνοντας εξαιρέσεις λόγω αυτού του είδους τη συμπεριφορά θα μπορούσε να δημιουργήσει ένα προηγούμενο – γιατί αν τελικά λειτουργεί για τον οφειλέτη μία φορά, σίγουρα θα λειτουργήσει ξανά;

Συμβουλή 4: Καλέστε έναν ειδικό για να αντιμετωπίσετε έναν επιθετικό οφειλέτη

Αν πιστεύετε ότι δεν μπορείτε να προχωρήσετε περαιτέρω με αυτόν τον οφειλέτη, είναι συνετό να επικοινωνήσετε με ένα εξωτερικό συμβαλλόμενο μέρος. Ένας δικηγόρος είσπραξης απαιτήσεων δεν εμπλέκεται συναισθηματικά στην υπόθεση, αλλά επικεντρώνεται κυρίως στην επίλυση του προβλήματος. Αυτό συχνά καθιστά πολύ πιο εύκολη τη είσπραξη της απαίτησης. Όχι μόνο αυτό, αλλά ένας δικηγόρος έχει όλες τις δυνατότητες εκ του νόμου για να πιέσει τον οφειλέτη σας αν δεν συμμορφώνεται.
‘Εχετε εκκρεμή τιμολόγιο ή έχετε να αντιμετωπίζετε έναν επιθετικό οφειλέτη, επικοινωνήστε μαζί μας. Η ομάδα ειδικών στην είσπραξη και δικηγόρων μπορούν να σας συμβουλεύσουν για την καλύτερη επίλυση του προβλήματός σας και, σε συμφωνία με σας, τις δυνατότητες προσφυγής στο δικαστήριο. Μπορούμε να πάρουμε τα χρήματά σας πίσω.