Αν τα τιμολόγια σας παραμένουν απλήρωτα μπορείτε να προσλάβετε μια εισπρακτική εταιρεία ή ένα δικηγόρο ειδικευμένο στην είσπραξη οφειλών. Πώς όμως μπορείτε να αναγνωρίσετε αν είναι αξιόπιστοι; Στην Ελλάδα υπάρχει νομοθετικό σχέδιο που ορίζει την αγορά αλλά σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες η αγορά είσπραξης οφειλών δεν ρυθμίζεται και οι εισπρακτικές εταιρείες δεν ελέγχονται. Αυτό δυσκολεύει την εύρεση μιας αξιόπιστης και αποτελεσματικής εταιρείας. Για τη βοήθεια σας σάς παραθέτουμε παρακάτω κάποιες συμβουλές για να λάβετε υπόψη σας όταν θέλετε να επιλέξετε κάποιον αξιόπιστο εταίρο στην είσπραξη οφειλών.
Ελέγξτε αν η υπηρεσία συλλογής χρεών έχει εξωτερικό λογαριασμό (εκτός της εταιρείας)
Ένας εξωτερικός λογαριασμός (αποσυνδεδεμένος από την εισπρακτική εταιρεία) είναι ένας ξεχωριστός λογαριασμός στον οποίο συλλέγονται οι πληρωμές των οφειλετών. Ο εξωτερικός λογαριασμός προστατεύεται από την πιθανότητα πτώχευσης της εισπρακτικής εταιρείας. Τα χρήματα που είναι στον εξωτερικό λογαριασμό δεν θα περιληφθούν στην πτώχευση. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι θα πληρωθείτε ανεξαρτήτως της οικονομικής κατάστασης της εισπρακτικής εταιρείας.
Ελέγξτε αν η εταιρεία έχει ικανοποιημένους πελάτες και θετικές κριτικές από τρίτους
Ελέγξτε αν η εισπρακτική εταιρεία έχει θετικές κριτικές από άλλες εταιρείες και αν αυτές οι επιχειρήσεις αναφέρουν την εταιρεία είσπραξης οφειλών στην ιστοσελίδα τους. Ελέγξτε εξωτερικές πλατφόρμες κριτικών, όπως το Trustpilot, το Kiyoh και το eKomi, στην περίπτωση που χρησιμοποιούνται. Επιπλέον, μπορείτε να αναζητήσετε κριτικές στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης ώστε να αποκτήσετε μια καλή εικόνα για την εταιρεία, τον τρόπο σκέψης της και τον τρόπο με τον οποίο χειρίζεται τους πελάτες της.
Ελέγξτε αν η εταιρεία έχει αποτελεσματικές διαδικασίες για την αντιμετώπιση παραπόνων
Η ύπαρξη δυσαρεστημένων πελατών είναι αναπόφευκτη για μια εταιρεία, ανεξαρτήτως του μεγέθους της και της ποιότητας της. Αν μια εταιρεία είναι αξιόπιστη τότε θα προσπαθήσει να λύσει τα παράπονα των πελατών της όσο το δυνατόν γρηγορότερα, ενώ ταυτόχρονα θα εξετάσει τρόπους για να βελτιώσει περαιτέρω τις υπηρεσίες της. Να ελέγχετε πάντα αν δίνεται στους πελάτες της εισπρακτικής εταιρείας η δυνατότητα να κάνουν παράπονα αλλά και τον τρόπο που αντιμετωπίζονται και λύνονται τα παράπονα των δυσαρεστημένων πελατών.
Δίνεται σημασία στην εταιρική κοινωνική ευθύνη από την εταιρεία
Έχει σημασία η εταιρική κοινωνική ευθύνη για την είσπραξη απαιτήσεων; Μεγάλη. Μια έντιμη και αξιόπιστη οργάνωση πρέπει να ασχολείται και με την κοινωνία στην οποία δραστηριοποιείται. Σε αντίθεση με ανήθικες εταιρείες, μια αξιόπιστη εταιρεία πρέπει να θεωρεί σημαντικό να συμβάλει θετικά στον κόσμο. Ένας επιχειρηματικός οργανισμός με ακεραιότητα πρέπει να δείχνει τον κατάλληλο σεβασμό στον πελάτη της αλλά και προς τον οφειλέτη κατά την διαδικασία είσπραξης οφειλών.
