Θέλετε να μειώσετε το DSO;
Για πολλούς διαχειριστές πίστωσης, η μείωση του DSO σας (ημερήσιες πωλήσεις σε εξέλιξη) είναι βασικό KPI, και για καλό λόγο. Η είσπραξη τιμολογίων όσο το δυνατόν γρηγορότερα βελτιώνει σημαντικά την ταμειακή ροή της επιχείρησης.
Έτσι, εάν σας έχει ανατεθεί αυτό το σημαντικό έργο τι ακριβώς μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε και να μειώσετε το DSO σας;
1. Βελτιώστε τη διαδικασία έγκρισης πιστώσεων
Ως μέρος της δημιουργίας μιας νέας επιχειρηματικής σχέσης με έναν νέο πελάτη ή επιχειρηματικό εταίρο, θα πρέπει να διενεργείται μια πλήρης οικονομική έρευνα. Στην σύγχρονη εποχή υπάρχουν πολλοί τρόποι για να ελέγξετε την φερεγγυότητα του πελάτη σας. Μπορείτε για παράδειγμα να ζητήσετε μια πιστωτική έκθεση, να πραγματοποιήσετε μια έρευνα στον ισότοπο του πελάτη σας να ελέγξετε τους λογαριασμούς των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης καθώς και να πραγματοποιήσετε μια αναζήτηση στο google.Είναι αυτοί που λένε ότι είναι; Είναι η επιχειρηματική τους διεύθυνση σωστή; Υπάρχει αξιόπιστη Τράπεζα? Βρήκατε κάποιο αρνητικό άρθρο για αυτούς στο ίντερνετ? Έχετε επαληθεύσει τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς και τις διευθύνσεις λογαριασμών?
Αν βρείτε αρνητικά στοιχεία, θέστε όρους ώστε να προφυλάξετε την εταιρεία σας.
2.Προσφέρετε πολλαπλές μεθόδους πληρωμής
Παρέχοντας στον πελάτη ένα φάσμα μεθόδων πληρωμής, όπως πιστωτικές κάρτες, επιταγές, τραπεζικές μεταφορές, άμεσες χρεώσεις ή πληρωμές μέσω διαδικτύου, κάνετε την διαδικασία πληρωμής ευκολότερη για τον πελάτη σας. Αυτό εξαλείφει κάθε πρόβλημα που μπορεί να έχει ο πελάτης σχετικά με τον τρόπο πληρωμής.
3. Διευκολύνετε την επικοινωνία των πελατών σας μαζί σας
Η επικοινωνία είναι το κλειδί για τα πάντα, αλλά είναι ένα από τα πιο δύσκολα πράγματα για να γίνει σωστά. Παρέχετε πολλαπλούς τρόπους στον πελάτη σας για να σας προσεγγίσει εάν χρειαστεί. Υιοθετήστε καινοτόμους ηλεκτρονικούς τρόπους επικοινωνίας όπως chat bots, e-mail και άμεση ανταλλαγή μηνυμάτων, αλλά ταυτόχρονα δώσετε στον πελάτη ένα βασικό τρόπο επικοινωνίας με το οποίο μπορούν πάντα να επικοινωνήσουν.
4. Σαφή και συνοπτικά τιμολόγια
Δεν μπορείτε να περιμένετε από τον πελάτη σας να πληρώσει έγκαιρα, αν δεν στείλετε έγκαιρα τα τιμολόγιά σας. Ούτε αν είναι λανθασμένα κατά οποιονδήποτε τρόπο. Αποφύγετε προβλήματα σχετικά με την πληρωμή εξασφαλίζοντας ότι τα τιμολόγιά σας έχουν τις σωστές πληροφορίες και ότι οι όροι πληρωμής και οι ημερομηνίες είναι σαφείς.
5. Διαχείριση τιμολογίων
Μόλις έχει αποσταλεί το τιμολόγιο,η κατάσταση παύει να είναι στα χέρια σας. Ως μέρος της διαδικασίας διαχείρισης τιμολογίου, ορίστε ένα χρονικό διάστημα για την αποστολή ειδοποιήσεων υπενθύμισης πληρωμής για εσάς και τον πελάτη σας. Κυνηγήστε άμεσα τους πελάτες σας αναφορικά με τις καθυστερημένες ώστε να γίνει σαφές στον πελάτη σας ότι πρέπει να ληφθε σοβαρά υπόψη το θέμα. Υπάρχει αντιδικία σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που παραδώσατε? Βεβαιωθείτε ότι έχετε γνώση αυτού και παρακολουθείστε ανάλογα. Οποιαδήποτε αντιδικία θα οδηγήσει πιθανώς σε καθυστέρηση ή μη πληρωμή.
6. Περιγράψτε τη διαδικασία είσπραξης
Σε περίπτωση καθυστέρησης της πληρωμής ενός τιμολογίου, εφαρμόστε μια σαφή πολιτική είσπραξης. Αυτό θα πρέπει επίσης να αποτελεί μέρος της σύμβασης, έτσι ώστε ο πελάτης σας να γνωρίζει τι θα συμβεί εάν ένα τιμολόγιο δεν πληρωθεί εγκαίρως.
Βεβαιωθείτε ότι η ομάδα διαχείρισης πίστωσης έχει την κατάρτιση και τους πόρους για τη είσπραξη τιμολογίου. Όχι μόνο αυτό, αλλά όταν πρόκειται για τη είσπραξη διεθνών τιμολογίων, η γνώση της επιχειρηματικής κουλτούρας είναι πιο σημαντική. Για παράδειγμα, σε ορισμένες χώρες, θα είναι πιο επιτυχής η είσπραξη απαίτησης καλώντας παρά στέλνοντας γραπτή υπενθύμιση ή αντίστροφα.
Εάν δεν διαθέτετε τους πόρους εσωτερικά, αναθέστε την υπόθεση σε μια εταιρεία είσπραξης οφειλών ή μια δικηγορική εταιρεία. Στη Bierens, έχουμε πάνω από 65 χρόνια εμπειρίας στην είσπραξη οφειλών και αν οι εξωδικαστικές μας μέθοδοι είναι ανεπιτυχείς ή εάν έχετε αμφισβητούμενο τιμολόγιο, μπορούμε να κινηθούμε δικαστικά για εσάς.
7. Προτρέψτε τους πελάτες σας να πληρώσουν
Οι περισσότεροι όροι πληρωμής ορίζονται και συμφωνούνται σε 30 ημέρες. Ενώ αυτό δεν πρέπει κατ 'ανάγκη να μειωθεί ή να επεκταθεί υπάρχουν άλλοι τρόποι που μπορείτε να παρακινήσετε τον πελάτη σας να πληρώσει πιο γρήγορα. Για παράδειγμα, προσφέρετε κίνητρα όπως έκπτωση εάν καταβάλλουν εντός των πρώτων 10 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου.
8. Αναλύστε τακτικά τους πελάτες σας
Είναι σημαντικό να ελέγξετε την επίδοση ενός πελάτη. Οι πελάτες μετριούνται γενικά σε σχέση με τις πωλήσεις τους αλλά καλό είναι να κάνετε έναν έλεγχο της οικονομικής τους κατάστασης και να λάβετε και αυτήν υπόψιν σας. Πληρώνει ο πελάτης σας πάντα με καθυστέρηση? Ποιοι είναι οι επαναληπτικοί παραβάτες και γιατί; Μόλις κατανοήσετε τους λόγους, μπορεί να είστε σε θέση να θέσετε πιο αυστηρούς όρους. Ίσως θελήσετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να τερματίσετε πλήρως τη σχέση με τους πελάτες που καθυστερούν επανειλημμένα . Το να πείτε αντίο σε έναν πελάτη μπορεί να φανεί λανθασμένο, αλλά αν επηρεάζει σημαντικά και αρνητικά το DSO σας, μπορεί να είναι καλύτερο σε μακροπρόθεσμη βάση.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη μείωση του DSO
Εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη βελτίωση και τη μείωση του DSO ή έχετε απλήρωτα τιμολόγια, τότε επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα. Η ομάδα ειδικών είσπραξης και δικηγόρων μας που ειδικεύονται στην είσπραξή οφειλών σε διεθνές επίπεδο.
