Kako se nositi s agresivnim dužnicima

Što učiniti ako se suočite s agresivnim dužnikom?

Mnogi poduzetnici to mrze: pozivanje dužnika da pitaju gdje im je novac. Čak i s dužnikom koji jednostavno ostane prijateljski raspoložen na telefon, često je prilično teško započeti razgovor. Ali što ako je taj dužnik agresivan? Što ako telefonski razgovor vodi do zlostavljanja i agresivnog ponašanja? Kako se najbolje možete nositi s tim kao poduzetnik? Naši stručnjaci za naplatu potraživanja rado će Vam dati niz savjeta što možete učiniti ako se suočite s agresivnim dužnikom.

Savjet 1: Ostanite mirni

Kako god vas dužnik nazvao na telefon: budite mirni u svakom trenutku. Ne pokazujte razdraženost. Nemojte biti u iskušenju da povisujete ton na svog dužnika, čak i ako dužnik iznosi lažne optužbe, odgovorite smireno. Ostanite profesionalni do kraja.

Savjet 2: Bilježenje sigurnosnih kopija

Ljudi su obično manje agresivni putem e-maila. Kada imate posla s agresivnim dužnikom, pametno je iznijeti sve činjenice u pisanom obliku i jasno objasniti sljedeće korake ili ishode ukoliko se računi i dalje ne plaćaju.

Savjet 3: Ostanite profesionalni

Tijekom žestokih rasprava, ponekad može biti previše jednostavno izgovoriti stvari bez razmišljanja. Iako Vas dužnik možda izaziva, važno je ostati profesionalan. Ne dajte da vas tjeraju u nešto što ne želite raditi,na primjer, da produžite uvjete plaćanja ili smanjite rate za plaćanje. Morate ostati profesionalni i razmisliti o negativnom učinku koji ove mogućnosti mogu imati na Vaše poslovanje. Osim toga, ta iznimka bi mogla postaviti presedan za buduće slučajeve – uostalom, ako jednom djeluje za dužnika, sigurno će se opet?

Savjet 4: Angažirajte stručnjaka da se bavi agresivnim dužnikom

Ako smatrate da ne možete nastaviti s određenim dužnikom, mudro je nazvati vanjsku stranku. Pravnik za naplatu potraživanja nije emocionalno uključen u slučaj, već se prvenstveno usredotočuje na rješavanje problema. To često olakšava naplatu duga. I ne samo to, nego odvjetnik ima svu snagu zakona da obori Vašeg dužnika ako ih on još uvijek ne poštuje.

Ako imate nepodmireni račun ili imate posla s agresivnim dužnikom, javite se. Naš tim stručnih pravnika i stručnjaka za naplatu može Vam savjetovati najbolji način djelovanja i u dogovoru s Vama odvesti Vašeg dužnika na sud. Možemo vratiti Vaš novac.