6 savjeta kod upućivanja poziva za naplatu duga
Kako učinkovito pozvati dužnika na plaćnje?
Pozivi za naplatu dugova mogu biti frustrirajući i neugodni, ali oni su nužan dio poslovanja. Ako imate posla s dužnikom koji neće platiti, morate zapamtiti nekoliko važnih stvari prije upućivanja poziva.
1. Ostanite mirni
Primanje poziva za naplatu duga nije jako različito od upućivanja takvih poziva. Dužnik će vjerojatno postati emotivan, obramben ili ljuti. Ne zaboravite ostati mirni, profesionalni i proaktivni. Želite što Vam se duguje, ali gotovo je važno da ne srušite mostove. Ako pokažete dužniku da ste otvoreni za pregovore, veća je vjerojatnost da ćete dobiti ono što želite, a možda čak i spasiti odnos.
2. Budite pripremljeni prije upućivanja poziva za naplatu duga
Prikupite potrebnu dokumentaciju. Uključite fakture, obećanja o plaćanju i sve relevantne e-poruke. Dužnik će vjerojatno pokušati sve izgovore, tako da je važno da Vaše činjenice budu jasne. Ako možete, pogledajte:
- Uvjete izvornog ugovora
- Točan dospjeli iznos
- Sve ostale račune
- Datume na računima
- Koja je roba ili usluga isporučena
Ovaj korak može poslužiti u dvije svrhe. Prvo, kad vidite sve izloženo, može Vam pomoći da ostanete mirni. Sklopili ste dogovor i, logično, trebalo bi ga poštovati. Drugo, izgovore ćete moći rješavati činjenicama, a ne osjećajima. Postoji nekoliko dobrih razloga za neplaćanja, ali imajte na umu da ste ugovorili sporazum. Nastavite se vraćati pripremljenim informacijama.
3. Postavljajte otvorena pitanja
Postavljanje da ili ne pitanja može zaustaviti razgovor. Možda se ne slažete sa svojim dužnikom, ali trebate više informacija. Također, pričekajte trenutak prije nego što odgovorite na odgovore koje daju. Ovo Vam može pomoći da ostanete mirni i profesionalni i pružite im više prostora za razgovor. Kada planiraju platiti? Planiraju li uopće? Što više razgovaraju, više ćete imati informacija kad dođe vrijeme za pregovore.
4. Sklapajte jasne sporazume
Nakon razgovora s dužnikom, možda će postati jasno da Vaši izvorni uvjeti više nisu mogući. Ne odustajte. Pregovori su uvijek opcija, a postoji mogućnost da i dalje možete dobiti svoj novac. Razgovarajte. Pogledajte možete li ih navesti da sklope jasne sporazume o plaćanju i uvjetima. Najbolji slučaj slučaja: dobivate novac i popravljate poslovni odnos.
5. Najavite dužniku pravni postupak
Želite da Vas dužnik shvati ozbiljno i, naravno, želite da svoj novac Najavljivanje pravnih postupaka često je dovoljna motivacija da Vaš dužnik plati. Preporučljivo prije najave pravnog postupka potražiti pravnog savjetnika. Naši odvjetnici mogu Vam dati savjet koji su realni troškovi i Vaše šanse za uspjeh prije nego što započnete potencijalno dugotrajan postupak.
6. Dovedite stručnjaka za naplatu duga
Naplata nepodmirenih računa zahtijeva mnogo vremena, trošak i u puno slučajeva je neuspješna, ali možemo ublažiti taj pritisak. Prenesite svoj slučaj kod nas i mi ćemo provesti potjeru za dužnikom. Naravno, sami možete slijediti korake kao što smo naveli, ali s odvjetničkim uredom za povrat duga na raspolaganju imamo više alata, posebno poznavanje zakona, kako bismo osigurali da smo uspješni i da Vam vratimo novac – brzo.
