Para un empresario, Tener facturas vencidas impagadas es causa de gran frustración. No solo tendrá que invertir su tiempo o el de sus empleados en tareas adicionales a las que deban realizarse a diario , sino que también se enfrentan con la carga añadida de tener que reclamar el pago de las facturas a clientes con los que hasta ese momento han tenido una buena relación comercial. Ello tiene como resultado que habitualmente la gestión de la cartera de cuentas por cobrar reciba poca atención dentro de una empresa. Una pobre gestión de los créditos a cobrar es un error y afecta considerablemente al funcionamiento de una empresa, sobre todos si en el caso de una PYME. Nuestros especialistas en cobros pueden aconsejarle a optimalizar el recobro de facturas internacionales.
1: Llame a su deudor y envíe un recordatorio de pago en el idioma materno del deudor
Si las facturas de su cliente internacional siguen sin ser pagadas a pesar de sus esfuerzos, es importante que actúe con rapidez. No pierda tiempo y llame a su deudor. Pregúntele cuál es el motivo de su impago para descartar posibles disputas. Intente acordar una fecha y preguntar cuándo está programado el pago. Una conversación telefónica, es más personal y será más fácil que el deudor le indique la verdadera razón del impago. También Ud. podrá intuir entre palabras la verdadera razón de la demora en el pago. Si llega un acuerdo de pago por teléfono, no olvide confirmarlo por escrito por cualquier medio posible, también digitalmente con un correo electrónico .
¿Tiene dudas sobre cómo puede abordar una conversación telefónica con su deudor? Lea nuestros consejos aquí.
¿ El deudor sigue sin pagar su factura a pesar de lo acordado por teléfono? Envíe un recordatorio de pago en el que señale una fecha concreta para el pago. Incluya en su escrito la especificación de las facturas impagadas e indique claramente el plazo límite para pagar y las instrucciones para el pago.
2: Encargue su recobro a un especialista
Si a pesar de todos sus esfuerzos el deudor no paga, es aconsejable que use los servicios de una empresa o un abogado especializado en cobros. No espere mucho para externalizar su recobro, cuanto más tiempo tarde más difícil será recuperar su dinero. Además, si tarda mucho tiempo en reclamarlas, dependiendo de la legislación aplicable en su contrato puede verse confrontado con que la factura ha prescrito. Si la compañía deudora se encuentra en problemas financieros, a medida que pasa el tiempo la posibilidad de recobro de las facturas es menor. Nuestros especialistas, inmediatamente, una vez nos haya transferido el recobro, comienzan sin dilación a gestionar la reclamación de pago. Somos rápidos e intentamos por todos los medios que el dinero que le deben llegue a su cuenta sin retrasos.
Consejos adicionales para reducir su cartera de cuentas a cobrar:
1. Realice una investigación previa a la aceptación de un nuevo cliente
Prevenir siempre es mejor que curar. Esta expresión encierra una gran verdad en lo referente a cobros de impagados Antes de conceder crédito comercial a un nuevo cliente es importante recopilar la mayor información posible sobre la situación financiera, legal y solvencia de la empresa compradora. No se fije solo en los informes de crédito generales y trate de obtener información de otros proveedores o de registros locales. Prevenir el hacer negocios con empresas de discutible solvencia, o una pésima moral de pagos le protegerá de posibles impagados futuros.
2. Implemente un procedimiento de facturación y seguimiento de las facturas profesional
Una buena gestión de créditos es esencial para una empresa a la hora de evitar impagados. Asegúrese de enviar las facturas por sus servicios o mercancías suministradas a tiempo. Comunique claramente sus condiciones de pago. Implemente un sistema de control que le indique inmediatamente cuando una factura ha vencido para enviar un recordatorio de pago. Además, compruebe que las facturas incluyan la información correcta y suficiente, no solo de acuerdo con la legislación de su país, pero además de acuerdo con la legislación del país de su cliente. Evite, incluyendo toda esta información, los malentendidos a la hora de realizar el pago. Un sistema eficiente de gestión de créditos mostrará a su cliente la profesionalidad de su empresa y prevendrá impagados.
