Szukasz dobrej firmy windykacyjnej?
Rynek windykacji jest w dużej mierze nieuregulowany i nie ma organów kontrolujących agencje windykacyjne. Oznacza to, że znalezienie wiarygodnej, nastawionej na wyniki agencji windykacyjnej lub prawnika może być trudne. Jeśli szukasz odpowiedniego specjalisty, który Ci pomoże, musisz pamiętać o kilku rzeczach.
Czy agencja windykacyjna ma odrębne konto bankowe przeznaczone na zwindykowane kwoty ?
Odrębne konto może być powszechnym narzędziem agencji windykacyjnych i kancelarii prawnych, jednak nie jest używane we wszystkich krajach. Jest to osobne konto, na którym umieszczane są płatności dłużnika. Ma to na celu zabezpieczenie pieniędzy wierzyciela na wypadek, gdyby agencja lub firma miały problemy finansowe. Nawet w przypadku bankructwa firmy lub agencji wierzyciel może nadal liczyć na otrzymanie zapłaty.
Czy klienci firmy są zadowoleni?
Rozeznanie na tym etapie jest niezbędne. Sprawdź, czy agencja ma pozytywne referencje. Platformy zewnętrzne, takie jak Trustpilot, Kiyoh i eKomi są dobrym źródłem informacji, ponieważ klienci często zostawiają swoje opinie na tych stronach. Wiele organizacji wspomina również o swoich sukcesach na swojej stronie internetowej, ale patrz jednak nieco dalej. Recenzje o firmie są często dostępne w mediach społecznościowych. To daje lepszy obraz tego, kim są, co robią i jak skuteczna jest ich usługa.
Czy agencja windykacyjna posiada procedurę reklamacyjną?
Dobra firma dołoży wszelkich starań, aby obsługiwać i zatrzymywać klientów. Nie ma jednak możliwości uniknięcia skarg na zawsze. Niezależnie od tego, czy jest to wymyślone, czy prawdziwe, niezadowolony klient musi mieć sposób na przekazanie swoich reklamacji. Rzetelna, profesjonalna agencja będzie chciała wykonywać swoją najlepszą pracę i utrzymywać swoją reputację. Będzie też chciała szybko rozwiązywać problemy i sprawdzać, czy istnieje sposób na ulepszenie ich usług. Agencja, która nie ma procedury reklamacyjnej, może bardziej dbać o swoje wyniki niż sukces klienta.
Czy agencja jest społecznie odpowiedzialna?
Co społeczna odpowiedzialność biznesu ma wspólnego z windykacją długów?
Rzetelna, profesjonalna i uczciwa organizacja powinna także troszczyć się zarówno o swoich pracowników jak i bazę klientów. Aktywna firma powinna rozważyć wpływ, jaki wywierają zarówno wewnątrz, jak i poza bezpośrednimi kontaktami biznesowymi. Firma, która nagradza odpowiedzialność i uczciwość, ma większe szanse na podobną etykę biznesową. Jeśli chodzi o windykację, może to oznaczać ich szacunek i bezpośrednie kontakty zarówno z klientami, jak i dłużnikami.
