5 signálů, že Vás zákazník nebude platit
Jaké jsou ukazatele, které napoví, že zákazník pravděpodobně nebude platit?
Věděli jste, že mnohým situacím neuhrazených pohledávek lze předcházet? V praxi se často setkáváme s tím, že naši klienti přehlížejí jasné signály značící finanční obtíže jejich zákazníků. Zajímá Vás, na které faktory byste si měli dát pozor? Naši inkasní specialisté Vám rádi poskytnou radu.
1. Opožděné platby
Platí Váš zákazník faktury zásadně po jejich splatnosti? Často se jedná o jeden ze signálů o potížích s organizací financí dané společnosti a je pravděpodobné, že tato společnost nemá dostatek financí na včasnou platbu faktur. Zvláště poté v případě, kdy dříve docházelo k platbám v termínech. V této situaci doporučujeme tohoto zákazníka kontaktovat a situaci prodiskutovat. Je možné, že zjistíte důvody těchto změn v platebním chování.
2. Změna obchodního chování
Máte dlouhodobého zákazníka, který v poslední době značně zmenšil objem objednávek, jejich četnost a cenu? Tyto změny mohou být náznakem, že má společnost potíže. Nebo není Váš zákazník s Vašimi službami spokojen? V každém případě je vhodné jednat a zákazníka se na tyto změny zeptat, abyste věděli důvod změny chování.
3. Žádost o odklady plateb
Zažádal Vás zákazník opakovaně o prodloužení splatnosti faktur nebo navrhl platbu ve splátkách? Pokud se jedná o dobrého a hodnotného zákazníka, je pro Vás jednoduché být více flexibilní. Mějte na vědomí, že změny v chování mohou být náznakem zhoršení finanční situace této společnosti a je možné, že faktury nebudou uhrazeny vůbec. Pokud se se zákazníkem dohodnete na platbě ve splátkách, vždy mějte jasně stanovená pravidla splátkového kalendáře a písemnou dohodu. Rozhodně tuto variantu berte jako výjimku z pravidla, nikoliv jako nový trend Vašeho obchodního vztahu.
4. Interní změny
Kompletní změny ve vedení společnosti mohou být znakem, že ne vše je se společností v pořádku. I pokud se jedná o velké nebo časté změny se zaměstnanci, jedná se také o náznak potenciálních potíží. Buďte si těchto signálů vědomi, důsledkem můžou být Vaše neuhrazené faktury.
5. Slabá komunikace
Pokud máte se zákazníkem dlouhodobý obchodní vztah, je vždy důležité, aby probíhala vzájemná a přátelské komunikace. Všimli jste si, že je najednou obtížnější zákazníka kontaktovat a komunikace není tak efektivní, jako dříve? Je Vaše kontaktní osoba vždy na schůzce a není možné ji kontaktovat telefonicky? Zůstávají Vaše e-maily bez odpovědí? Taktéž se jedná o jedny ze signálů, že se společnosti nedaří.
Více informací
Rozeznáváte některé z těchto signálů? Máte podezření, že Vaše faktury nebudou uhrazeny? Máte pocit, že Váš zákazník čelí finančním problémům? Kontaktujte nás pro více informací a my Vám vždy poskytneme přátelskou a upřímnou radu ohledně Vašeho konkrétního případu.