Často kladené otázky

Zašlete e-mail o změnách na relevantní sekretariát, případně své kontaktní osobě. Příjemce zajistí změnu těchto údajů v systému.

Ne, zabýváme se pouze vymáháním pohledávek mezi obchodními společnostmi. To je naše specializace. Vymáhání pohledávek vůči jednotlivcům vyžaduje jiný přístup a nelze použít naše osvědčené postupy.

Obecně jsou na poli vymáhání pohledávek tři subjekty: inkasní agentury, soudní vykonavatelé a inkasní právní kanceláře. Inkasní agentury jsou primárně zaměřeny na vymáhání pohledávek vůči jednotlivcům, kdežto inkasní právní kanceláře se zaměřují spíše na případy mezi obchodními společnostmi. Inkasní právní kanceláře mají při inkasu pohledávek více možností, neboť mohou bez pomoci třetí strany využít i právních cest.

Samozřejmě. Obecně nastavujeme takový přístup, kdy klademe důraz na co nejdřívější uhrazení Vaší pohledávky. Vždy je na Vás, jaké přání vyslovíte a pokud chcete zachovat dobré obchodní vztahy, budeme tento fakt brát v úvahu. Pro tyto instrukce kontaktuje řešitele Vašeho případu.

Jednotný postup pro obchodní pohledávky neexistuje. Pokud Vám zákazník neuhradil fakturu v termínu, je obvyklé zaslat upomínku. Zůstala upomínka bez reakce? Kontaktujte nás a my uděláme maximum pro to, aby byla Vaše pohledávka uhrazena.

Ještě nejste naším klientem? Pokud nám chcete zadat pohledávku k vymáhání, můžete tak učinit na naší webové stránce, kde máme speciální sekci žádostí o inkaso. Pro hladký průběh inkasního řízení je potřebné co nejkomplexnější vyplnění zadávacího formuláře. Naši stávající klienti mohou případy nahrát přímo na náš webový portál. Přihlašovací údaje do tohoto portálu obdrží noví klienti do tří pracovních dnů.

Ano, na Vaše přání přerušíme naše aktivity a necháme Vám prostor k vyjednávání. Doporučujeme však i toto stadium nechat na našich odbornících, kteří mají s podobnými případy zkušenosti a směřují vyjednávání tak, aby dlužník uhradil pohledávku včetně jejího příslušenství. Pokud dlužník ve výsledku uhradí pouze základní dlužnou částku, musíte počítat s tím, že bude náš poplatek odečten v souladu s naším ceníkem. Pokud vyjednáváme s dlužníkem my, vždy směřujeme jednání tak, aby byly tyto náklady uhrazeny dlužníkem.

Pokud jste kontaktováni dlužníkem, odkažte ho na řešitele konkrétního případu. Ten bude pokračovat v inkasním řízení a vyvine na dlužníka tlak. Tímto se také vyhnete možnému uhrazení nákladů inkasního řízení z Vaší strany, pokud byste souhlasili s platbou pohledávky bez jejího příslušenství.

Pokud je vymáhaná pohledávky uhrazena přímo Vám, informujte o této skutečnosti řešitele Vašeho případu. Můžete tak učinit i prostřednictvím našeho webového portálu.

Máte přístup do našeho webového portálu, kde jsou viditelné kroky provedené v konkrétním spisu. Tento portál je přístupný nonstop. Pokud jste pro Bierens novým klientem, obdržíte přihlašovací údaje během několika dnů. Pro více informací můžete kontaktovat přímo řešitele či Vaši kontaktní osobu.

Vždy se snažíme o vyřešení případu primárně mimosoudní cestou. Pokud je zahájení soudního řízení nutné, bude mu předcházet naše rada ohledně možných následných postupů a prognóz. Soudní řízení zahajujeme vždy až po konzultaci s Vámi.

Ano, pokud si tak přejete. Vždy ovšem doporučujeme zahájit inkaso pohledávky mimosoudní cestou.

Na našem webovém portálu naleznete kompletní spisy všech Vašich otevřených i uzavřených případů. Vidíte každou jednotlivou složku a informace o ní. Můžete si prohlédnout nebo nahrát dokumenty či komentáře. Pokud řešitel nahraje nový dokument, budete o tomto kroku informováni.

Pro přihlášeni do webového portálu klikněte zde inloggen op de webportal.

Jste naším novým klientem? Přihlašovací údaje do webového portálu obdržíte během tří pracovních dní.

Obecně se splátkovými kalendáři nesouhlasíme. Na souhlas se splátkovým kalendářem není právní nárok, jedná se o laskavost ze strany klienta, se kteoru nemůže být automaticky počítáno. V některých případech mohou být inkasní případy vyřešeny splátkových kalendářem, vždy ovšem záleží na klientovi. Pro navržení splátkového kalendáře kontaktujte řešitele Vašeho případu.

Pokud s vymáhanou pohledávkou nesouhlasíte, zašlete svůj rozpor jako odpověď na elektronickou výzvu k platbě, či kontaktujte řešitele Vašeho případu telefonicky a situaci vysvětlete. Následně Vám bude zaslána reakce obsahující vyjádření našeho klienta.

V tomto případě zašlete řešiteli případu potvrzení o provedení platby. Nejlépe jako odpověď na elektronickou výzvu k platbě, kdy v příloze přiložíte výpis z bankovního účtu dokládající provedení platby. Pokud byla uhrazena pohledávka v plné výši, případ bude uzavřen. Pokud jste provedli pouze částečnou platbu, můžete očekávat, že dojde ze strany řešitele k výzvě uhrazení zbývající částky.