Cherchez-vous une société de recouvrement qui vous corresponde ?

Le marché du recouvrement de créances est en grande partie non réglementé et il n’existe aucune autorité contrôlant les sociétés de recouvrement. Cela signifie qu'il peut être difficile de trouver une société de recouvrement ou un avocat fiable et axé sur les résultats. Si vous recherchez le bon professionnel pour vous aider, il convient de garder certaines choses à l’esprit.

La société de recouvrement en question a-t-elle un compte tiers ?

Les sociétés de recouvrement de créances et les cabinets d’avocats utilisent souvent des comptes tiers, mais ce n'est pas le cas dans tous les pays. Un compte tiers est un compte bancaire séparé dans lequel les paiements du débiteur sont placés. Cela a pour but de garder l’argent du créancier en sécurité au cas où la société ou le cabinet de recouvrement rencontreraient des difficultés financières. Même si le cabinet ou la société fait faillite, le créancier peut toujours récupérer son argent.

Les clients de la société de recouvrement en question sont-ils satisfaits ?

Il est vital de faire une recherche sur l'avis des clients sur la société de recouvrement à laquelle vous vous intéressez. Vérifiez si elle a des références positives. Les plates-formes externes telles que Trustpilot, KiyOh et eKomi constituent de bonnes sources d’informations car les clients laissent souvent leurs avis sur ces sites.

Les avis sur une entreprise sont souvent disponibles sur les réseaux sociaux. Cela peut vous donner une meilleure idée de qui sont ses employés, ce qu’ils font et de l’efficacité de leurs services. Après tout, suivriez-vous une entreprise qui ne vous a pas impressionné ?

La société de recouvrement en question a-t-elle une procédure de traitement des réclamations ?

Une bonne entreprise fera de son mieux pour servir et fidéliser ses clients. Cependant, il n'est pas possible d'éviter les plaintes. Un client insatisfait doit avoir un moyen de communiquer son mécontentement.

Une société professionnelle fiable voudra faire de son mieux pour préserver sa réputation. Elle voudra également résoudre rapidement les problèmes et voir s'il existe un moyen d'améliorer son service. Une société qui n’a pas de procédure de traitement des réclamations pourrait se soucier davantage de ses résultats financiers que du succès de ses clients.

La société de recouvrement en question est-elle socialement responsables ?

Qu'est-ce que la responsabilité sociale des entreprises a à voir avec le recouvrement de créances ? Une organisation fiable, professionnelle et honnête doit également se préoccuper de sa communauté, de ses effectifs et de sa clientèle.

Une entreprise active doit tenir compte de l’impact qu’elle a sur ses relations commerciales directes et externes. Une entreprise qui prône la responsabilité et l’intégrité est plus susceptible d’avoir une éthique commerciale similaire. S'agissant du recouvrement de créances, cela peut indiquer son respect et ses relations directes avec les clients et les débiteurs.