State cercando un’ agenzia di recupero crediti?
Il settore del recupero crediti è molto poco regolamentato e non ci sono autorità che controllino le agenzie di recupero crediti. Questo significa che trovare un avvocato o un’agenzia di riscossione crediti affidabili e competenti può essere difficile. Se state cercando uno specialista che vi possa aiutare, ci sono alcune cose da tenere a mente.
L’ agenzia di recupero crediti dispone di un conto corrente separato?
Un conto corrente terzo è molto comune fra le agenzie di recupero crediti e gli studi legali, ma solo in alcuni paesi. Si tratta di in conto bancario separato da quello dell’agenzia, su cui vengono effettuati i pagamenti da parte dei debitori. Lo scopo è quello di tenere il denaro dei creditori al sicuro nel caso in cui l’agenzia o lo studio legale avessero difficoltà finanziarie. Così facendo, anche se l’agenzia di recupero crediti o lo studio legale dovessero fallire, il creditore potrà essere sicuro di recuperare i propri soldi.
I loro clienti sono soddisfatti?
Fare qualche ricerca è fondamentale. Controllate se l’agenzia di recupero crediti ha recensioni positive. Piattaforme esterne come Trustpilot, Kiyoh e eKomi sono ottime fonti di informazioni perché i clienti lasciano spesso recensioni su questi siti. Molte agenzie parlano dei loro successi sui propri siti web, ma è meglio sempre indagare un po’ più a fondo. Ci sono poi recensioni disponibili anche sui social media. Queste potranno aiutarvi a farvi un’idea più chiara sull’agenzia, su cosa faccia e sull’efficacia dei servizi che offre. Vi affidereste mai a un’agenzia che non vi fa una buona impressione?
L’ agenzia di recupero crediti ha una sezione reclami sul suo sito?
Una buona compagnia farà del suo meglio per servire e mantenere i propri clienti. Tuttavia, non è possibile non ricevere mai alcuna lamentela. Che il problema sia reale oppure no, un cliente insoddisfatto deve sempre avere un modo di comunicare i propri reclami.
Un’agenzia affidabile e professionale farà del suo meglio per mantenere una buona reputazione. Vorrà anche risolvere eventuali problemi velocemente e migliorare i propri servizi. Al contrario, un’agenzia che non ha una sezione reclami potrebbe essere più interessata ai suoi profitti piuttosto che alla soddisfazione di un cliente.
Sono socialmente responsabili?
Cosa c’entra la responsabilità sociale con il recupero crediti? Un’agenzia affidabile, professionale e onesta dovrebbe anche interessarsi alla sua comunità, ai suoi dipendenti e ai suoi clienti. In altre parole, ogni compagnia deve considerare l’impatto che ha sia internamente che esternamente la sua area di business. Un’azienda che riconosce l’importanza di responsabilità sociale e integrità, applicherà, nella maggior parte dei casi, gli stessi valori quando conduce il proprio business. Nel caso del recupero crediti questo può voler significare che rispettino ugualmente creditori e debitori e che comunichino con entrambe le parti nello stesso modo.
