Zo werkt de Bierens Webportal

Stap 1: Inloggen

Als u op de inlogpagina aangekomen bent, kunt u uw gebruikersnaam en wachtwoord invullen zoals u deze van ons heeft ontvangen per e-mail. Heeft u geen e-mail met inloggegevens ontvangen? Check dan voor de zekerheid ook uw ongewenste berichten.

Kunt u uw inloggegevens daar ook niet vinden? Neem dan gerust even contact met ons op. Weet u alleen uw wachtwoord niet meer? Klik dan op 'Wachtwoord vergeten?'

Logt u voor de eerste keer in?

Dan wordt u na het inloggen om veiligheidsredenen gevraagd om uw wachtwoord te wijzigen.

Stap 2: De homepage

Na het inloggen, komt u op de homepage terecht. Op deze pagina vindt u naast een introductie van de portal ook andere belangrijke en handige informatie terug.

Hierbij kunt u denken aan informatie over het gebruik van de Bierens Webportal, maar ook aan andere updates over onze dienstverlening.

Stap 3: Het navigatiemenu

Aan de bovenkant van uw scherm vindt u het navigatiemenu. In dit menu staan verschillende items:

• Dashboard – Uw dashboard met daarin handige grafieken over uw zaken.
• Home – Het startscherm met belangrijke en handige informatie.
• Dossiers – Het overzicht van uw dossiers. U kunt hier ook nieuwe zaken overdragen.
• FAQ – De antwoorden op veelgestelde vragen.
• Downloads – Handige downloads als voorbeeldbrieven, e-books met incassotips en meer.
• Mijn contactpersoon – De contactgegevens van uw contactpersoon bij Bierens.

Stap 4: Uw dossieroverzicht

Op deze pagina vindt u een overzicht van alle dossiers op uw account. Bent u op zoek naar een specifieke zaak? Met de zoekbalk en de andere filters kunt u het juiste dossier altijd eenvoudig vinden.

Nieuwe zaken overdragen

Heeft u een nieuwe zaak die u aan Bierens wilt overdragen? Via de de knop "+ Nieuw" kunt u dit gemakkelijk en snel doen.

Stap 5: Dossierdetails weergeven

Door in het overzicht op een dossiernummer te klikken, komt u bij een vervolgscherm met de details van dat dossier.

Stap 6: Uw dossierdetails

Dit is het scherm met de details van het dossier dat u zojuist gekozen heeft. U vindt hier onder meer de gegevens van de wederpartij/debiteur, de status van uw dossier, een financieel overzicht en informatie over de leeftijd van uw dossier terug.

Stap 7: Meer dossierdetails

Als bij het overzicht van uw dossierdetails bent aangekomen, ziet u in het navigatiemenu aan de linkerkant van uw scherm ook meerdere opties staan:

• Vorderingen – Als u hierop klikt, komt u bij een overzicht van de facturen waar uw vordering op berust. Wilt u aanvullende facturen of andere documenten aanleveren? Dat kan bij de eerstvolgende optie in het navigatiemenu.
• Bijlagen – Hier kunt u aanvullende documenten (zoals bijvoorbeeld facturen, overeenkomsten en overige stukken) uploaden.
• Dossier Logs – Hier vindt u een overzicht van het verloop van uw zaak. Hierbij kunt u denken aan notities van telefoongesprekken met uw debiteur, memo-updates en meer. U kunt op de log-items klikken om ze uit te klappen.
• Betalingen – Klik hier om naar een overzicht van alle betalingen rondom uw dossier te gaan. Heeft u een rechtstreekse betaling van uw debiteur ontvangen? Dan kunt u dit hier ook doorgeven via de knop 'Directe betaling boeken'.
• Correspondentie – Hier vindt u alle schriftelijke correspondentie bij uw zaak terug. Hierbij kunt u denken aan sommaties, e-mailverkeer en meer.
• Contactgegevens debiteur – Hier kunt u de contactgegevens van uw debiteur terugvinden.

Stap 1: Inloggen

Als u op de inlogpagina aangekomen bent, kunt u uw gebruikersnaam en wachtwoord invullen zoals u deze van ons heeft ontvangen per e-mail. Heeft u geen e-mail met inloggegevens ontvangen? Check dan voor de zekerheid ook uw ongewenste berichten. Kunt u uw inloggegevens daar ook niet vinden? Neem dan gerust even contact met ons op. Weet u alleen uw wachtwoord niet meer? Klik dan op 'Wachtwoord vergeten?'

Logt u voor de eerste keer in?

Dan wordt u na het inloggen gevraagd om uw wachtwoord te wijzigen. Ook kunt u de melding krijgen die aangeeft dat u een administratie moet selecteren, terwijl dat op dat punt nog niet mogelijk is. In dat geval kunt u uitloggen en opnieuw inloggen, waarna alles naar behoren zal werken.

Stap 2: De startpagina

Na het inloggen, komt u op de startpagina terecht. Op de startpagina kunt u onder andere uw accountinstellingen (zoals uw wachtwoord) aanpassen via de knop 'account instellingen' rechtsboven.

Stap 3: Kies de juiste administratie

Hiernaast ziet u hoe u de juist administratie kiest, zodat u uw dossier kunt terugvinden in de portal. Hieronder een toelichting op de verschillende administraties:

• Bierens Incasso Advocaten B.V. PRD – In deze administratie vindt u vrijwel alle incassodossiers terug. Dossiers die behandeld worden door ons kantoor in Antwerpen vallen hier echter niet onder.
• Bierens Incasso België BVBA PRD – Deze administratie bevat de incassodossiers die behandeld worden door ons kantoor in Antwerpen.
• Bierens Law Firm PRD – In deze administratie vindt u alle gerechtelijke dossiers terug. Dossiernummers die onder deze administratie vallen, beginnen met de letter 'A'.

Het kan overigens voorkomen dat u niet alle bovenstaande administraties in uw lijst ziet staan. Als u een bepaalde administratie niet kunt zien, heeft u ook geen dossiers binnen die administratie.

Stap 4: Het navigatiemenu

Aan de linkerkant van uw scherm vindt u het navigatiemenu. In dit menu staan verschillende items:

• Startpagina – Deze knop brengt u terug naar de startpagina.
• Dossiers – Klik hier om naar het overzicht van uw lopende en gesloten dossiers te gaan.
• Nieuwe opdracht – Hier kunt u een nieuwe vordering aan ons overdragen ter incasso.
• Rapporten – Klik hier om rapporten van uw dossiers te genereren.

Stap 5: Uw dossieroverzicht

Op deze pagina vindt u een overzicht van alle open en gesloten dossiers binnen de administratie die u geselecteerd heeft. U kunt wisselen tussen de open en gesloten dossiers door op de respectievelijke tabbladen te klikken. Deze staan boven in uw scherm, net onder de zoekbalk.

Stap 6: Dossierdetails weergeven

Door in het overzicht op een dossiernummer te klikken, komt u bij een vervolgscherm met de details van dat dossier.

Stap 7: Uw dossierdetails

Dit is het scherm met de details van het dossier dat u zojuist gekozen heeft. U vindt hier de gegevens van de wederpartij/debiteur, de gegevens van uw eigen organisatie, de dossierstatus en een uitgebreider financieel overzicht terug.

Stap 8: Meer dossierdetails

Als bij het overzicht van uw dossierdetails bent aangekomen, ziet u dat ook het navigatiemenu aan de linkerkant van uw scherm iets is veranderd. Hierin vindt u nu namelijk de volgende opties terug:

• Facturen – Als u hierop klikt, komt u bij een overzicht van de facturen waar uw vordering op berust. Ook kunt u zelf aanvullende facturen uploaden via de knop 'Factuur toevoegen' onder in uw scherm.
• Betalingen – Klik hier om naar een overzicht van alle betalingen rondom uw dossier te gaan. Heeft u een rechtstreekse betaling van uw debiteur ontvangen? Dan kunt u dit ook in dit scherm doorgeven via 'Betaling toevoegen'.
• Documenten – Hier vindt u alle documenten en schriftelijke correspondentie bij uw zaak terug. Hierbij kunt u denken aan kredietrapporten, sommaties, vonnissen, e-mailverkeer en meer. Via de knoppen 'Browse' en 'Upload' rechtsonder kunt u zelf ook aanvullende documenten naar uw behandelaar sturen.
• Logboek – Het logboek bevat de belangrijkste notities rondom uw dossier. Hierbij kunt u denken aan notities van telefoongesprekken met uw debiteur, memo-updates en meer. U kunt op de log-items klikken om ze uit te klappen. Wilt u zelf een notitie achterlaten voor uw dossierbehandelaar? Klik dan op de knop 'Nieuw logitem' rechtsboven.