Recouvrement amiable de créances

La procédure de recouvrement amiable (ou procédure de recouvrement extrajudiciaire) s’effectue sans l'intervention d'un juge.

Chez Bierens Avocats, nous débutons toujours le processus de recouvrement par la phase amiable. Le fait que nous soyons un cabinet d'avocats ne signifie pas que nous allons directement nous rendre devant les tribunaux.

À vrai dire, si cela est possible, nous préférons résoudre nos affaires sans l'intervention d'un juge. Effectivement, le processus de recouvrement amiable est plus rapide, efficace et moins coûteux.

Le processus de recouvrement amiable : comment ça se passe ?

Le processus de recouvrement à l’amiable consiste à envoyer des rappels de paiement au débiteur. Divers moyens peuvent être utilisés pour le contacter :

• Appels téléphoniques
• Courriers
• E-mails
• Messageries instantanées (ex : WhatsApp)
• Réseaux sociaux

Notre méthode de communication va dépendre des informations de contacts que nous trouvons sur le débiteur. Nous gérons des dossiers de recouvrement de créances depuis de nombreuses années. Ainsi, nous disposons désormais d'une base de données complète.

En utilisant la science des données, nous pouvons également prévoir le comportement de paiement des débiteurs et ajuster notre méthode de recouvrement en conséquence.

Un taux de réussite élevé

Notre service de recouvrement de créances se fait sur mesure. En effet, une approche personnalisée donne toujours de meilleurs résultats. Grâce à cela, nous recouvrons la plupart des factures durant la phase amiable.

Les procédures judiciaires ne sont donc généralement pas nécessaires. Les éviter vous permettra de gagner beaucoup de temps et d’argent. Une procédure amiable favorise également le maintien d'une bonne relation avec votre partenaire commercial.

1. Envoi d’une lettre de mise en demeure

Lorsque vous nous transférez votre dossier de recouvrement, nous envoyons immédiatement une lettre de mise en demeure à votre débiteur. Ce rappel de paiement lui donne une dernière chance de régler sa facture impayée. Cela suffit pour faire payer de nombreux débiteurs.

En général, les débiteurs savent que nous n'hésitons pas à nous tourner vers les tribunaux si le paiement n’est pas effectué dans les plus brefs délais. Cela convainc la plupart des débiteurs de payer immédiatement lorsqu'ils reçoivent une lettre de notre part.

2. Appel téléphonique au débiteur

Votre débiteur a bien reçu notre lettre de mise en demeure mais n’a toujours pas payé ? Nous le contacterons alors par téléphone.

Souvent, c’est grâce à cette méthode que nous obtenons plus d'informations sur les raisons pour lesquelles le paiement n'a pas encore été effectué. C’est en fonction de ces informations que nous déterminons la suite de la procédure de recouvrement.

3. Mise en place d’un plan de paiement échelonné

Dans certains cas, nous pouvons convenir d’une entente de paiement avec votre débiteur. Cependant, de notre point de vue, un plan de paiement échelonné rend souvent le recouvrement inutilement long.

Si votre débiteur demande à en mettre un en place, nous nous mettrons toujours d’accord avec vous avant d’accepter sa requête.

L'avantage d'une entente de paiement est qu’il met fin à toute discussion concernant le bien-fondé ou non de la créance. En effet, en acceptant les modalités de paiement, le débiteur reconnait la créance.

4. Procédure de recouvrement judiciaire

La procédure amiable n’a pas eu l'effet escompté et le paiement n’a toujours pas été effectué ? Alors vous pouvez choisir d'intenter une action en justice contre votre débiteur.

Avant de nous rendre devant les tribunaux, nous effectuons toujours une étude de faisabilité. Grâce à cela, nous déterminons la situation financière du débiteur. Cela nous permet de savoir si une procédure judiciaire sera utile.

Bien sûr, nous ne lancerons le processus de recouvrement judiciaire qu’après avoir reçu votre approbation. Vous serez également toujours au courant des coûts éventuels engendrés par une telle procédure.

Méthode dure ou douce ?

Durant le processus de recouvrement à l’amiable, nous adaptons notre stratégie à vos désirs. En principe, notre approche est ferme, mais juste. Nous restons toujours respectueux envers le débiteur. Notre expérience nous a appris qu’une approche courtoise permet en général d’obtenir de meilleurs résultats.

Accordez-vous beaucoup d’importance à la relation commerciale que vous entretenez avec votre partenaire ? Voulez-vous donc vous y prendre autrement ? Bien sûr, cela est également possible. Veuillez nous indiquer vos souhaits lors du transfert de votre dossier, et nous les prendrons alors en compte.

Quels sont les frais de la procédure de recouvrement amiable de créance ?

Les coûts d’un recouvrement à l’amiable vont dépendre du résultat. Durant ce processus, nous recouvrons toujours les créances sur la base du « No Cure, No Pay » (Pas de résultat, pas d’honoraires).

Si le débiteur ne paie pas, vous n'aurez pas à nous payer de frais de recouvrement. Il faudra seulement vous affranchir d’un petit montant de frais administratifs (75,00€ pour les prélèvements aux Pays-Bas, 185,00€ pour les prélèvements à l'étranger). Cela maintient un taux de risque faible.

Votre débiteur a-t-il réglé sa facture ? Sachez que nous ne facturons pas de frais de recouvrement élevés comme le font beaucoup de nos concurrents. En cas de succès, nous obligerons d’ailleurs votre débiteur à payer le montant complet de votre facture, ainsi que les frais de recouvrement. De cette façon, vous ne paierez presque rien pour le recouvrement de votre créance !

Quels sont les frais de la procédure de recouvrement judiciaire de créance ?

Dans le cadre du recouvrement amiable, le débiteur n'est pas seulement appelé à payer la facture impayée : des frais de recouvrement extrajudiciaires sont également facturés.

Pour les débiteurs commerciaux, il n'y a généralement pas d'exigences légales concernant les frais de recouvrement amiable.

Nous vous conseillons donc de fixer les frais à l'avance dans vos conditions générales. Notre conseil est d'inclure au moins 15% des coûts avec un minimum de 250,00€, et 1% d'intérêt par mois. Assurez-vous que tout cela soit clairement indiqué.

Bien entendu, nous pouvons toujours vérifier si ces dispositions sont correctement incluses dans vos conditions générales. Si ce n'est pas le cas, nous ne pourrons pas récupérer ces frais de recouvrement amiable auprès de votre débiteur.

Nos avocats et spécialistes en recouvrement

Le cabinet Bierens dispose d'une large équipe d’experts, composée d'avocats et de spécialistes en recouvrement de créances. Nous veillons toujours à ce que votre cas soit traité par le bon spécialiste. Il s'agit souvent d'une personne ayant de l'expérience dans votre secteur ou spécialisée dans le recouvrement de créances dans le pays de votre débiteur. De cette façon, vous pouvez être sûr que nos services seront adaptés à votre cas.

Contactez un avocat chargé du recouvrement de créances

Souhaitez-vous avoir plus d'informations concernant le processus de recouvrement amiable chez Bierens ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous assister et mettrons tout en œuvre afin que votre facture soit réglée.