Guide du recouvrement de créances pour les entrepreneurs : nos meilleurs conseils

Votre partenaire commercial ne règle-t-il pas ses factures ? Bien que vous conveniez généralement de délais de paiement avec vos clients, ils ne les respectent malheureusement pas tous.

Presque tous les entrepreneurs doivent donc faire face à des factures impayées. Du fait de notre expérience dans le recouvrement de créances, nous savons qu’il est toujours bon d’agir rapidement. En faisant cela, les chances de récupérer une facture seront plus élevées.

Quelle est la meilleure chose à faire si vous avez des factures impayées ? Il n'est généralement pas conseillé de faire appel directement à une société de recouvrement ou à un avocat.

Bien qu’il soit possible de remettre une facture à une société de recouvrement dès son expiration, il est préférable d’essayer de faire payer votre débiteur par vous-même. En plus de vous permettre d’obtenir gain de cause, cela contribue également au maintien de votre relation avec votre client.

1. Envoyez un rappel de paiement

La date de paiement sur votre facture est-elle dépassée ? Alors vous devez envoyer un rappel de paiement amical à votre client.

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles votre facture n'a pas encore été payée. Votre client a peut-être simplement oublié la facture. Dans un premier temps, vous devriez essayer de ne pas imaginer le pire.

Abordez donc d’abord votre client de manière amicale.

Lisez-en plus sur comment rédiger et envoyer une lettre de rappel de paiement.

2. Appelez votre client

Le rappel de paiement a-t-il été inefficace ? Votre facture est-elle toujours impayée ? Vous devez donc passer à la deuxième étape et appeler votre client.

Le contact personnel avec les clients est toujours bon. Un appel téléphonique peut aider à découvrir pourquoi le paiement n'a pas encore été effectué. De plus, votre client ne pourra pas se défiler.

De nombreuses entreprises sautent cette étape car elles sont réticentes et mal à l’aise à l’idée d’appeler les débiteurs pour cela. Pour nos spécialistes du recouvrement de créances, il s'agit d'un exercice quotidien. C'est pourquoi ils ont volontiers fourni un certain nombre de conseils pour vous aider à appeler les débiteurs.

L'un de ces conseils est que vous devez prendre en compte le fait que votre débiteur puisse vous présenter toute sorte d’excuses. Il est important que vous soyez préparé à cela. C'est pourquoi nous rédigé une page sur les 15 excuses les plus courantes des débiteurs et expliqué la meilleure façon d'y répondre.

Apprenez-en plus sur les excuses les plus courantes des débiteurs.

3. Envoyez un dernier rappel de paiement

Si vous avez appelé votre client et conclu des accords de paiement clairs, vous pouvez supposer qu'ils seront respectés. Si le paiement n'est toujours pas effectué, il est conseillé d'envoyer un dernier rappel.

Dans ce courrier final, vous devez être plus ferme et faire savoir à votre client qu’il s’agit de sa dernière chance de payer. Informez votre débiteur que s'il n'y a pas de paiement, vous remettez la créance à un spécialiste du recouvrement. Les frais supplémentaires lui seront également facturés.

Lisez-en plus sur l'envoi d’un dernier rappel de paiement.

4. Mettez en place une entente de paiement

Au cours du processus de recouvrement de créances, vous constaterez peut-être que votre client n'a (actuellement) pas les moyens financiers pour payer la facture.

Si c’est le cas, votre débiteur vous demandera peut-être s'il peut conclure un accord de paiement avec vous. Cela lui accorderait un peu plus de temps pour payer sa facture. Bien sûr, vous n'êtes pas obligé d'accepter des tels accords si cela ne vous convient pas financièrement parlant.

Plus d'informations sur les ententes de paiement.

Faites appel à une société de recouvrement ou à un avocat

Si vous n'avez toujours pas reçu de paiement après avoir envoyé plusieurs courriers de rappels et passé un coup de fil, il est conseillé de faire appel à l'expertise d'une agence de recouvrement ou d'un avocat en recouvrement de créances.

Bien sûr, vous pouvez attendre plus longtemps en espérant recevoir votre paiement, mais cela n'arrive généralement pas.

Appliquez ce que vous prêchez

Vous avez déjà envoyé un rappel final dans lequel vous avez indiqué que vous transféreriez la créance à un expert en recouvrement si aucun paiement n’était effectué dans les plus brefs délais.

Si vous n'agissez pas maintenant, votre débiteur cessera de prendre vos avertissements au sérieux. Si tel est le cas, il est préférable de faire immédiatement appel à un spécialiste du recouvrement de créances pour vous aider à récupérer votre argent.

N’attendez pas trop longtemps

Nous vous conseillons de faire appel à un spécialiste du recouvrement de créances pour vous assurer que le processus de recouvrement ne prenne pas trop de temps.

Plus la créance est vieille, plus elle devient difficile à recouvrer. Au fil du temps, les dettes d'une partie ne font souvent qu'augmenter, ce qui diminue les chances que votre facture impayée soit réglée.

Le délai de prescription d’une facture

Une facture peut expirer si vous attendez trop longtemps pour la recouvrer.

En effet, chaque facture a un délai de prescription. Il n’est donc plus possible de récupérer votre créance, même par voie judiciaire, passé un certain temps. Il est important d'éviter que cela ne se produise. Gardez un œil attentif sur vos factures en suspens.

Des spécialistes en recouvrement international de créances

Nos 35 avocats internationaux sont des spécialistes du recouvrement de créances à travers l'Europe. À partir du moment où vous nous remettez votre dossier, nous faisons tout notre possible pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais. Qu'il s'agisse d’un simple cas de recouvrement de créances ou d'un conflit juridique compliqué, nous nous occuperons de tout.

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