Kā veikt efektīvus parādu piedziņas zvanus

Zvanīt parādniekiem un pieprasīt viņu parādus nav tā patīkamākā lieta, ar ko nodarboties. Priekš lielākās daļas cilvēku tas prasa spēju izkāpt no savas komforta zonas. Neskatoties uz to, parādu piedziņas zvanu veikšana ir viens no visefektīvākajiem veidiem kā panākt parāda atmaksāšanu.

1. Vienmēr esiet sagatavoti

Panākumi ir cieši saistīti ar pareizu sagatavošanos, tāpēc pārliecinieties, ka spējat atbildēt uz šiem jautājumiem:
Kam tiek zvanīts? Kas ir šis parādnieks? Kādas ir jūsu pašreizējās biznesa attiecības ar šo parādnieku? Kāda ir šīs kompānijas kredītvēsture?

Ir svarīgi arī pārliecināties, ka ir apkopotas visas nepieciešamās parāda detaļas:

  • parāda summa;
  • pirkuma vienošanās;
  • nopirktie produkti vai pakalpojumi;
  • oriģinālais apmaksas gala datums;
  • kā arī citi neapmaksātie rēķini.

2. Esiet gatavi tikt galā ar attaisnojumiem

Zvana laikā jums var nākties dzirdēt daudzus ataisnojumus par to, kādēļ konkrētā samaksa nav veikta. Pieļaujams, ka jūsu parādnieks saka taisnību, bet var gadīties, ka viņš nāk klajā ar dažādiem attaisnojumiem, lai aizkavētu maksājuma veikšanu, vai arī izvairītos no tā pavisam.

3. Dokumentējiet visas detaļas no jūsu sarunas

Sarunas laikā pierakstiet visu, kas tika izrunāts starp jums un jūsu parādnieku. Zvana beigās izveidojiet īsu kopsavilkumu ar galvenajām detaļām, kas tika apspriestas, un nosūtiet šo e-pastu jūsu parādniekam, iekļaujot visus minētos sarunas punktus. Pārliecinieties, ka jūsu parādnieks šo e-pastu apstiprina rakstiskā veidā, lai tas vēlāk varētu derēt kā pierādījums.

4. Esiet profesionāli un palieciet pozitīvi noskaņoti

Pat ja jūs jūtaties aizkaitināti dēļ nokavētā maksājuma, vienmēr izturieties cieņpilni. Tas uz jūsu parādnieku var atstāt pozitīvu iespaidu. Palieciet mierīgi, pat ja jūsu parādnieks jūs maldina vai izturas netaisnīgi pret jums. Vienmēr atbildiet profesionālā veidā un koncentrējaties uz sarunas tematu.

Vai šī ir pirmā reize, kad jums jāveic zvans par aizkavētiem parādiem? Vai jūtaties mazliet nervozi zvanīt savam parādniekam? Mēs iesakām praktizēt šo sarunu ar kolēģi, draugu vai ģimenes locekli. Šādā veidā jūs varat saņemt ieteikumus un mācīties no pieļautām kļūdām. Tas jums noteikti palīdzēs justies vairāk pārliecināti.

5. Uzdodiet atvērtus jautājumus

Vienmēr uzdodiet atvērtus jautājumus, lai uzzinātu vairāk informāciju par jūsu parādnieka nemaksāšanas iemesliem. Ar šiem jautājumiem jums būs lielāka iespēja uzzināt par jūsu parādnieka situāciju, kas varētu būt noderīga gadījumā, ja rēķins joprojām netiek apmaksāts pat pēc jūsu zvana.

6. Izveidojiet skaidru vienošanos

Runājot ar jūsu parādnieku, pārliecinieties, ka spējat noslēgt skaidru vienošanos par samaksas veikšanu. Nosūtiet šo vienošanos caur e-pastu un lūdziet parādniekam to apstiprināt rakstiski.

Vai jūsu parādnieks joprojām nemaksā? Pārsūtiet jūsu lietu mūsu kompānijai. Mūsu inkasso speciālisti un parādu piedziņas advokāti zina, kā panākt parādu piedziņu efektīvā veidā. Mēs darīsim visu mūsu spēkos, lai jūsu rēķini tiktu nomaksāti pēc iespējas ātrāk.

Vairāk informācijas efektīvu parādu piedziņas zvanu veikšanai

Ja jūs joprojām jūtaties nedroši veikt parādu piedziņas zvanu, konsultējieties ar mums. Mēs tiekam galā ar vairāk kā simts parādniekiem katru dienu. Mūsu inkasso speciālisti un parādu piedziņas advokāti zina, kā atgūt jūsu naudu.