Lasīšanas laiks
5 min.

Top 15 parādnieku attaisnojumi + kā uz tiem atbildēt

Kā tikt galā ar parādnieka attaisnojumiem

Parādniekiem var būt daudz un dažādi attaisnojumi, kāpēc neapmaksāt rēķinu. Ja jūs gatavojaties zvanīt savam parādniekam, ļoti iespējams, ka nāksies dzirdēt dažnedažādus iebildumus. Vai jūs prātojat par to, ko sagaidīt un kā vislabāk uz to reaģēt? Mūsu inkasso speciālisti un parādu piedziņas advokāti ir apkopojuši vispopulārākos attaisnojumus un izklāstījuši, kā uz tiem atbildēt.

1. “Rēķins nav saņemts.”

Informējiet savu klientu par to, kad rēķins ir ticis nosūtīts, kā arī miniet tā nosūtīšanas datumu. Pārbaudiet, vai jums ir pareizā adrese. Vai tā ir pareiza? Piedāvājiet jūsu klientam, ka jūs nosūtīsiet rēķinu vēlreiz.
Pārliecinaties, ka jūs nosūtāt šo e-pastu telefona sarunas laikā. Vai jūs tomēr izvēlaties sūtīt rēķina apmaksas atgādinājumu, izmantojot pastu? Šajā gadījumā piezvaniet vēlreiz dažu dienu laikā, lai pārliecinātos, ka rēķins ir ticis saņemts.

2. “Rēķins jau apmaksāts.”

Pirms zvanījāt parādniekam, jūs droši vien pārbaudījāt, vai rēķins ir ticis apmaksāts. Vienmēr pastāv iespēja, ka maksājums ir veikts, bet vēl nav apstrādāts. Tātad jautājiet, kurā datumā maksājums tika veikts, kāda summa tika pārskaitīta un kāda maksājuma atsauce vai apraksts tika izmantots. Informējiet klientu, ka jūs to pārbaudīsiet un atgriezīsieties pie šīs sarunas. Pārbaudiet savu administrāciju. Joprojām neredzat maksājumu? Nekavējoties sazinieties ar klientu un noslēdziet konkrētu vienošanos par maksājumu.

3. “Mēs gaidām lielu maksājumu no cita klienta.”

Paskaidrojiet, ka jūs neesat atbildīgs par sliktu maksājuma līgumu starp klientu un viņa klientu, un jums nebūtu jācieš tā sekas. Atsaucieties uz vienošanos, ko esat noslēdzis ar klientu, un dariet viņiem zināmu, ka jums savlaicīgi jāmaksā pašam saviem klientiem un darbiniekiem. Pajautājiet klientam, kad varat sagaidīt samaksu. Ja jūsu klients nespēj ātri samaksāt rēķinu pilnā apjomā, bet tomēr vēlas veikt samaksu, viņš var jautāt, vai varētu izveidot maksājuma plānu. Izmantojot maksājuma plānu, rēķins tiek apmaksāts pa daļām noteiktā laika periodā. Tomēr ņemiet vērā, ka jums nav pienākums tam piekrist.

Mēs esam eksperti parādu piedziņā ārzemēs

 

  • Strādājam jau kopš 1952. gada
  • Ekspertīze parādu piedziņai ārzemēs
  • Inkasso speciālisti, kas specializējas starptautiskā parādu piedziņā
  • Katru gadu mēs veiksmīgi piedzenam tūkstošiem parādu

4. “Mēs esam neapmierināti ar jūsu piegādāto preci vai pakalpojumu.”

Parasti klients nekavējoties mums paziņo, ja pakalpojumā vai piegādātajos produktos ir kaut kas nepareizs, jo viņi vēlas, lai problēma tiktu ātri atrisināta, vai ne? Tāpēc ir dīvaini, ja problēmas atklājas tikai jūsu telefona zvana laikā.

Neskatoties uz to, var gadīties, ka ar pakalpojumu vai preci nudien ir kas nogājis greizi. Tāpēc mēģiniet precīzi noskaidrot, kāda ir problēma, un, ja nepieciešams, lūdziet pierādījumus (piemēram, ja piegādātājs apgalvo, ka precēm ir bojājumi). Vai tas ir pamatoti? Tad ātri atrisiniet problēmu. Vai jūsu klientam nav pierādījumu? Tad jums vajadzētu turpināt parādu piedziņas procesu.

5. “Banka ir pieļāvusi kļūdu.”

Parasti bankas nepieļauj kļūdas naudas pārskaitījumos. Neskatoties uz to, ir parādnieki, kuri uzdrošinās apgalvot, ka banka ir kļūdījusies. Atgādiniet parādniekam, ka jums ar viņiem ir noslēgts līgums un ka jūs sagaidāt, ka šī problēma tiks atrisināta pēc iespējas ātrāk.

6. “Es neesmu atbildīgs par maksājumiem.”

Pajautājiet, vai jūs varētu runāt ar kolēģi, kurš ir atbildīgs par rēķinu nomaksu.
"Nekādu problēmu. Vai ir kāds, ar kuru es varu apspriest rēķina apmaksu?”
Ja tanī brīdī to nav iespējas izdarīt, jo šī persona ir sapulcē vai ir aizņemti ar telefona zvanu, vai viņiem ir brīvdiena, tad uzziniet šī kolēģa darba laiku. Nepiekrītiet gaidīt, kad jums kāds atzvanīs atpakaļ, bet uzņemieties iniacitīvu piezvanīt piemērotākā laikā.

7. “Persona atbildīga par maksājumiem ir saslimusi vai atrodas brīvdienās.”

Dažreiz jūsu parādnieks var mēģināt iegūt vairāk laika, liekot domāt, ka atbildīgais kolēģis ir atvaļinājumā vai prombūtnē, un būs prom uz ilgu laiku. Šajā gadījumā jautājiet, kurš ir iecelts atbildīgs par viņu ikdienas uzdevumu izpildi. Galu galā, tā ir normāla biznesa prakse – kādam citam uzņemties atbildību par organizācijas finanšu pārvaldību. Vai neviens nepārrauga finanšu pārvaldi? Tad uzlieciet šo atbildību personai pa tālruni: "Kā jūs pārliecināsieties, ka rēķins tiks apmaksāts?"

Vai esat gatavs veikt šo zvanu? Izlasiet mūsu padomus, kā veikt efektīvu parādu piedziņas zvanu, un jūs būsiet sagatavoti!

8. “Mēs nesaņēmām jūsu produktus.”

Tas, protams, ir ļoti dīvaini. Kāpēc klients uzreiz nepaziņoja, ka viņu pasūtītie produkti nav saņemti? Sākumā jums būs jāiedziļinās dokumentos un jāpārbauda, vai ir bijuši pierādījumi vai kāds apstiprinājums par piegādes saņemšanu. Vai jums izdevās atrast pierādījumus? Tad paziņojiet klientam, ka, saskaņā ar jūsu administrāciju, produkti tika piegādāti un saņemti. Dariet zināmu, ka jūs sagaidāt tūlītēju samaksu.
Ja jūsu klients nav saņēmis produktus vai tie ir bojāti, klientam ir pienākums veikt sūdzības. Ja tas netiek izdarīts līgumā noteiktajā laika periodā, tad jūsu klients to nevar izmantot kā iemeslu nemaksāšanai.

9. “Rēķins ir nepareizs.”

Ja jūs dzirdat šo attaisnojumu, ir skaidrs, ka rēķins ir ticis saņemts. Bet kādēļ šī rēķinā esošā kļūda jums uzreiz netika darīta zināma? Pajautājiet savam klientam, kur ir radusies problēma un pārbaudiet to. Ja nepieciešams, pārzvaniet savam klientam vēlāk, lai jūs varētu pārbaudīt, vai rēķinā nudien ir kāda kļūda. Ja jūs to atrodat, tad izlabojiet un tūlītēji nosūtāt izlaboto rēķinu atpakaļ. Gadījumā, ja ar rēķinu viss ir kārtībā, paziņojiet savam klientam, ka sagaidāt tūlītēju samaksu, un, ja tā netiks veikta, jūs būsiet spiesti sākt parādu piedziņas procesu.

10. “Mums ir citi maksāšanas nosacījumi.”

Daži uzņēmumi nerūpējas par norunātajiem maksājumu noteikumiem, un tā vietā piemēro paši savus maksājuma noteikumus. Nepiekrītiet tam. Informējiet viņus, ka, pieņemot jūsu vispārīgos noteikumus un nosacījumus, tika piemēroti jūsu maksājumu noteikumi. Norādiet, ka jūs sagaidāt, lai maksājums tiktu tūlītēji izpildīts.

Nosūtiet mums savu lietu līdz pulksten 16:00, un mēs nekavējoties ķersimies pie darba!

11. “Mūsu sistēma šobrīd nedarbojas.”

Tas, protams, ir visai kaitinoši. Bet vai sistēma ir nedarbojusies vairākas dienas? Un klients neuzskatīja par vajadzīgu jums paziņot, ka radusies problēma ar rēķinu apmaksu? Pajautājiet, kad sistēma tiks remontēta un kad jūs varat sagaidīt maksājumu. Nesamierinieties ar "mēs vēl nezinām, tas var aizņemt kādu laiku", bet noslēdziet konkrētu vienošanos par maksājumu.

12. “Man nav laika runāt, es jums pārzvanīšu.”

Protams, var gadīties, ka piezvanāt nelabvēlīgā laikā. Bet neļaujiet tam jūs atturēt no piezvanīšanas vēlreiz.

13. “Mēs nevaram samaksāt.”

Diemžēl tas gadās diezgan regulāri, ka parādniekam (šobrīd) nav pietiekamu finanšu līdzekļu rēķina apmaksai. Protams, tas vienmēr ir apšaubāms, vai tas ir attaisnojums, lai izkļūtu no maksājuma, vai arī klientam patiešām nav naudas. Mēģiniet uzzināt, kāda ir jūsu parādnieka situācija, un kad jums varētu tikt veikta samaksa.

Vajadzības gadījumā jūs varat veikt vienošanos par maksājuma plānu un lēnu atmaksu. Atcerieties, ka jums nav pienākuma tam piekrist. Jūs varat pieturēties pie iepriekš noslēgtās maksājuma vienošanās, tomēr dažos gadījumos nākt klajā ar maksājuma plānu var būt visizdevīgākais risinājums. Parādniekam būs vieglāk uzelpot, un jūs joprojām saņemsiet samaksu par piegādātajām precēm vai pakalpojumiem.

14. “Mēs jau šo apspriedām ar jūsu kolēģi.”

Pēc jūsu parādnieka teiktā, rēķina apmaksa ir tikusi apspriesta ar kādu no jūsu kolēģiem. Šajā gadījumā pajautājiet, kurš ir bijis šis konkrētais kolēģis, un kāda vienošanās ir tikusi panākta. Vai jūsu klients vairs nezina, kurš kolēģis ir iesaistīts? Informējiet klientu, ka jūs to uzzināsiet, un iekšēji pavaicājiet, vai un kas ir ticis apspriests. Ja jūs nevarat atrast attiecīgo kolēģi, tad piezvaniet parādniekam un norādiet, ka par šādu sarunu un jaunu vienošanos nekas nav zināms, un tāpēc jūs sagaidāt, ka rēķins tiks tūlītēji apmaksāts.

15. “Es par to parūpēšos, cik vien ātri iespējams!”

Cerams, ka tas nav tikai attaisnojums, un jūsu klients turēs šo solījumu. Tomēr šis solījums nepiedāvā jums lielu pārliecību, tāpēc pārliecinieties, vai jums ir konkrētas norēķinu vienošanās par rēķina apmaksu. Galu galā, ja visas saistības būtu izpildītas kā norādīts, jums nebūtu bijis jāzvana.

Speciālisti parādu piedziņā ārzemēs

Mūsu 35 parādu piedziņas advokāti un inkasso speciālisti darbojas visā Eiropā. No brīža, kad jūs nododat mums savu lietu, mēs darām visu iespējamo, lai to atrisinātu pēc iespējas ātrāk. Neatkarīgi no tā, vai tas attiecas uz vienkāršu parāda piedziņu vai sarežģītu juridisku konfliktu, mēs jums spēsim palīdzēt.

Vai vēlaties uzzināt vairāk par parādu piedziņu ārzemēs

Jūs varat atrast papildus informāciju mūsu zināšanu bankā.

Vai jums joprojām ir nepieciešams padoms? Piezvaniet mums jau šodien! Mūsu starptautiskie inkasso speciālisti un advokāti labprāt jums palīdzēs.

Konsultācija bez saistībām?

Jā, es piekrītu Privātuma nosacījumiem

Mūsu klienti

Mēs strādājam ar maziem, vidējiem un lieliem uzņēmumiem.