Læsetid
6 min.

Danske inkassokrav med indsigelser

Når du driver forretning nationalt, så vel som internationalt, håber man at der ikke vil opstå problemer med ens forretningstransaktioner. Desværre opstår der engang imellem problemer. F.eks. kan leveringen af en varer være forsinket, eller kvaliteten af varen er ikke som forventet.

Hvad er en indsigelse?  

En indsigelse kan indgives af debitor når f.eks. du og din samarbejdspartner ikke er enig i forretningstransaktionen. Det kan skyldes at kvaliteten af varen ikke lever op til hvad der var forventet, leveringen af varen var forsinket, eller servicen ikke var som kunden forventet.

Man siger at kunden altid har ret, men det er ikke altid tilfældet. Bare fordi din kunde ikke er glad, er det ikke ensbetydende med at du skal være enige med dem. Hvis du tænker at du har udført dine kontraktlige forpligtigelser på et tilfredsstillende niveau, så har du retten til at bede om at få din faktura betalt. Men, når det sker, så kan det ske at din internationale debitor indgiver en indsigelse mod dit inkassokrav.

kiezewn

Eksempler på en tvist der kan lede til en indsigelse 

  • Din kunde hævder at ingen (eller kun delvis) levering fandt sted.
  • Ifølge din kunde leverede du varen for sent, hvilket skadede din kundes forretning. F.eks. færdiggørelsen af en online webshop resulterer i tab af penge for din kunde.
  • Din kunde indikerer at de har modtaget de forkerte varer. F.eks. kunden har bestilt blå bukser, men kunden har modtaget sorte bukser.
  • Ifølge kunden er en bygning ikke bygget ordentligt.
  • Skadet varer.
  • Din kunde indikerer at varen der er leveret, er af dårlig kvalitet. F.eks. bildækkene der blev leveret, lever ikke op til de gældende standarder.

Hvordan burde du håndterer en indsigelse på dit krav? 

At finde en løsning på et krav med indsigelse kræver en anden arbejdsmetode end i en normal inkassosag. At minde din debitor om at betale hurtigt har ingen effekt, da der er en juridisk tvist, som skal løses først.

Vi prøver altid på at løse tvisten i konsultation med din debitor uden at indblande retten. Er det ikke muligt? Så kan vi, i konsultation med dig, vælge at lægge sag an imod din debitor. Du typisk blive bedt om at give din side af sagen og indgive understøttende dokumentation på dine argumenter. Det samme er gældende for din debitor. Derefter giver dommeren deres dom. Vi står selvfølgelig parate til at hjælpe dig igennem denne proces. Vi vil gøre alt hvad vi kan for at du får hvad du har ret til.

“Bierens og deres hold af internationale advokater forstår vores virksomheds behov og kan tilpasse sig til enhver situation.”

Lea Macedoni / Alessi

Nationale inkassoadvokater 

Hvis du har tænkt dig at lægge sag an i Danmark eller et andet land, anbefaler vi at du kontakter en advokat først. En inkassoadvokat er I stand til at informerer dig om omkostningerne, længden og chancen for en succesfuld retslig inkasso. Det vil give dig de nødvendige informationer før du tager beslutningen om at retsforfølge din debitor.

Hvorfor skal du vælge en inkassoadvokat? 

  1. INKASSOADVOKATER FRA DE 20. STØRSTE ØKONOMIER I EUROPA

Har du en udestående faktura hos en europæisk samarbejdspartner? Vores virksomhed har hyret mere end 60 europæiske inkassoadvokater og specialister, som kan hjælpe dig med at få din udestående faktura betalt.

  1. VIDEN OM DEN LOKALE ARBEJDSKULTUR OG LOVGIVNINGER

Vores inkassospecialister har omfattende viden og erfaring indenfor de lokale lovgivninger, reguleringer, arbejdskulturen og kutymer i det land din debitor befinder sig i. Det gør det nemmere at få din debitor til at betale din udstående faktura.

  1. ÆRLIGE RÅD

Vi vil altid give dig ærlige råd om chancen for en succesfuld gældsinddrivelse. Det er vigtigt for os at sætte dine interesser først. Derfor er vi fleksible til at hjælpe dig på den måde du ser bedst, uanset om et er en metode du forslår, eller en af vores metoder. Derudover giver vi dig rådgivning om hvad der er bedst at gøre under hele forløbet. Det er på den måde vi omsætter vores kerneværdier, integritet og retfærdighed, ind i vores arbejdsmetode.

  1. TILPASSET INKASSO

Vores tilgang til inkasso er tilpasset den enkelte unikke sag. På den måde giver vi dig skræddersyet service og rådgivning.

Inkassokrav med indsigelser: No Cure No Pay 

Når der er gjort indsigelse mod et krav, kan vi ikke give dig en pris med No cure no pay-princippet. Det skyldes at et inkassokrav med en indsigelse er en juridisk tvist, og derfor er det oftest nødvendigt at løse konflikten i retten.

Vi kan selvfølgelig godt forstå du gerne vil undgå en lang og dyr retssag. Derfor indikerer vi altid hvad vi regner med omkostningerne, vil være for dig ved en retslig inkasso. Vi kan arbejde på basis af en timeløn, som vi aftaler med dig, eller en fast pris for hele forløbet. Vi starter ikke med at arbejde indtil vi har en skriftlig bekræftelse fra dig af.

Indsend din inkassosag før kl.16:00. Så kan vi starte med at arbejde på din sag med det samme!

Vi er eksperter i international inkasso

  • Siden 1952
  • International ekspertise
  • Advokater specialiseret inden for inkasso
  • Hvert år indsamler vi tusindvis af udestående fakturaer

Råd til at løse en indsigelse selv  

Nægter din kunde at betale fordi de ikke er tilfredse med din service, eller med det produkt du har leveret? Før du spørg efter hjælp hos en inkassoadvokat eller inkassofirma kan du gøre følgende for at se om du kan løse problemet selv:

  1. Lyt til din kunde

Hvis din kunde ikke er tilfreds, lyt til hvorfor det er tilfældet. Lad vær med at forsvarer din side af sagen med det samme. Lad kunden fortælle deres side af sagen først. Ved at lytte til din kunde viser du dem, at du tager din kunde seriøst. Det resulterer oftest i at du er i stand til at fjerne størstedelen af din kundes utilfredshed.

  1. Undersøg klagen 

Find ud af hvad det er, som er sket. Har din kunde ret? Hvad er der sket? Hvordan kan problemet blive løst? Undersøg den aftale du har lavet med din kunde ved at læse den underskrevet kontrakt, de generelle vilkår og betingelser og eventuelle aftaler du ellers har lavet med kunden. På den måde kan du se om kundens klage er berettiget.

  1. Er klagen berettiget? Løs den

Har din kunde ret? Løs klagen hurtigst muligt. Lav klarer aftaler med din kunde om hvordan du vil løse klagen. På den måde undgår du at din kunde bliver utilfreds igen senere hen.

  1. Er klagen uberettiget? Fortsæt med inkassoproceduren

Ser det ud til at din kundes klage er uberettiget? Har du overholdt alle aftalerne i kontrakten? Så burde du kommunikere dette formelt til din kunde. Nævn at aftalerne der er blevet aftalt, er blevet overholdt og at du forventer at din kunde gør det samme med hensyn til betalingen. Gør det klart overfor din kunde at du vil tage juridiske handlinger, hvis din kunde nægter at betale fakturaen.

  1. Få hjælp af en specialiseret advokat

Er det ikke muligt at finde en løsning, som er tilfredsstillende for dig og din virksomhed? Hvis det er tilfældet, anbefaler vi at søge hjælp hos en specialiseret advokat. Jo hurtigere du opsøger en advokat, jo hurtigere kan kan du få løst din inkassosag. Der er desuden en større chance for at undgå juridiske handlinger, hvis du får fat i en specialiseret advokat i starten af forløbet.

“Bierens er specialiseret indenfor B2B inkasso. Deres metode består af kvalitet, beslutsomhed og resultater, hvilket er præcis det KLM leder efter.”

Ben Blad / KLM

Specialister i at løse krav med indsigelser 

Vores advokater specialiserer sig indenfor løsning af inkassokrav med indsigelser. Vi kan derfor hjælpe dig under hele processen. Hvert år håndterer vi tusindvis af inkassosager, både bestridte og ubestridte. Du er velkommen til at spørge os til råds når du har med en kunde af gøre, som ikke er villig til at betale.

Specialister i international inkasso

Vores 35 internationale advokater er specialiseret indenfor inkasso overalt i Europa. Fra det øjeblik du indsender din sag til os, vil vi gøre vores bedste for at løse din inkassosag hurtigst muligt. Det er uanset om det er en ligetil inkasso eller en kompliceret juridisk tvist. Vi vil gøre vores for at hjælpe dig.

Mere information om bestridte krav i Danmark?   

Vil du gerne vide mere om konkurserklæring som en metode til inddrivelse af gæld? Vores inkassoadvokater har flere års erfaring indenfor inkasso. Vi gør vores yderste for at sikre at du får dine hårdt tjente penge hurtigst muligt. Du er velkommen til at kontakte os for mere information om hvordan vi kan hjælpe dig!

Uforpligtende rådgivning?

Ja, jeg accepterer jeres Fortrolighedserklæring
Ja, jeg accepterer jeres Fortrolighedserklæring

Andre forretningskonflikter

Vores Kunder

Vi arbejder for SMVer og større virksomheder.