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Consigli sul recupero crediti telefonico

Telefonare a un debitore in merito a una fattura insoluta è, per molti imprenditori, un compito sgradevole. Ciononostante, è importante non rimandare troppo a lungo queste telefonate. Al contrario, quando scade il termine di pagamento di una fattura è fondamentale agire in fretta. Anche voi vi sentite a disagio a chiamare il vostro debitore per una fattura non pagata? Grazie a questi 6 consigli dei nostri esperti in recupero crediti, anche voi sarete in grado di effettuare telefonate di riscossione del credito con successo.

Consiglio 1: Assicuratevi di essere preparati

Una buona preparazione costituisce metà del lavoro. Assicuratevi quindi di essere pronti prima di effettuare la telefonata. Fate le vostre ricerche: dovete conoscere a chi telefonerete e i comportamenti di pagamento del vostro debitore, oltre a capire bene quale tipo di rapporto commerciale abbiate. Assicuratevi anche di avere tutte le informazioni e i dettagli relativi alla fattura insoluta:

• Qual è l’importo esatto che deve essere pagato?
• Su quali condizioni di vendita vi siete accordati?
• Quali beni/servizi sono stati consegnati/erogati?
• Qual è la data esatta della fattura?
• Avete altre fatture insolute?

Consiglio 2: Aspettatevi di sentire delle scuse

È bene tenere in considerazione che il vostro debitore potrebbe inventarsi delle scuse per cui non abbia pagato. Sappiamo per esperienza che i debitori possono raccontare le storie più assurde e spesso ci si lascia convincere. Molte volte però, vengono fornite ragioni molto valide per spiegare perché i pagamenti non siano effettuati in tempo. I debitori cercano spesso di posticipare il pagamento, sperano che, così facendo, finiate per arrendervi e cancellare la fattura, così che non vi debbano più pagare.
Vi state chiedendo come reagire al meglio alle scuse dei debitori? Leggete qui ulteriori informazioni sulle giustificazioni più comuni dei debitori e come difendersi al meglio.

Consiglio 3: Riportate tutto per iscritto

Assicuratevi che tutti gli accordi che prendete con il vostro cliente insolvente siano riportati in forma scritta. Dopo una telefonata con il vostro debitore, scrivete un breve riassunto dei temi discussi e inviateglielo per e-mail. Assicuratevi poi che il cliente insolvente aderisca per iscritto (e-mail) a quanto concordato telefonicamente. Questo vi renderà più facile fare, in un secondo momento, riferimento agli accordi presi durante la telefonata.

Consiglio 4: Mantenete un tono amichevole ma professionale

Una fattura scaduta e non pagata è spesso causa di frustrazione. Non bisogna, tuttavia, lasciar capire al debitore quanto questo vi abbia infastidito. Al contrario, assicuratevi di mantenere un atteggiamento amichevole e positivo. Questo comportamento, infatti, porta spesso a buoni risultati. Questo vale anche se il debitore si mostrasse frustrato nei vostri confronti. In questi casi, è importante non farvi coinvolgere. Assicuratevi quindi di rispondere sempre al vostro debitore in modo professionale, anche se dovesse iniziare a lanciare false accuse o insultarvi.
Dovete effettuare una telefonata di recupero crediti per la prima volta? Esercitatevi prima con un collega e chiedetegli di darvi un feedback. Questo vi darà indubbiamente più sicurezza.

Consiglio 5: Fate domande aperte

Facendo domande aperte al vostro debitore avrete l’opportunità di raccogliere informazioni sul perché la fattura non sia ancora stata pagata. Tutte queste informazioni saranno molto utili in un secondo momento nel caso in cui la fattura rimanga insoluta.

Consiglio 6: Stabilite accordi chiari

Lo scopo della telefonata è quello di fare in modo che il debitore paghi il prima possibile. Accordatevi quindi in modo molto chiaro su quando il pagamento debba essere effettuato. Assicuratevi di sapere precisamente quando la fattura insoluta debba essere pagata, registrate questi accordi e inviateli per e-mail al debitore. Come già detto, chiedetegli poi di confermare di aver aderito a questi accordi.
Il vostro debitore continua a non pagare anche dopo la vostra telefonata? Affidate il vostro caso a Bierens. I nostri avvocati e specialisti in recupero crediti sapranno quale approccio sia meglio usare con il vostro debitore per far sì che paghi.

Telefonare ai debitori internazionali

Avete un debitore all’estero? Se sì, siete in grado di parlare la stessa lingua del debitore? In caso contrario, telefonare al vostro cliente insolvente diventa ulteriormente complicato. In queste situazioni i nostri specialisti in recupero crediti internazionale saranno lieti di assistervi chiamando il debitore per conto vostro. Non solo i nostri specialisti e avvocati hanno molta esperienza nell’effettuare telefonate di recupero crediti, ma parlano anche la stessa lingua del vostro cliente insolvente.

Avete un debitore internazionale?

Lavoriamo in tutta Europa e, per questo, abbiamo specifici team per ogni paese, che vi sapranno assistere con il vostro caso di recupero crediti internazionale. Gli avvocati internazionali di Bierens sono specializzati in riscossione crediti e, grazie alla loro conoscenza ed esperienza, sapranno come comportarsi con il vostro cliente insolevente all'estero.

I migliori nel recupero crediti internazionale

Quando decidete di rivolgervi ad un'agenzia di recupero crediti o a uno studio legale, volete, giustamente, assicurarvi che abbiano a loro disposizione le migliori risorse. Tuttavia, c'è sempre il timore che le migliori risorse comportino costi molto alti.
Da Bierens ci sono i migliori avvocati e specialisti in riscossione crediti, come si può vedere dalle recensioni dei nostri clienti. Per quanto riguarda i costi, invece, crediamo nella giustizia e nella correttezza. Per questo motivo lavoriamo secondo il principio No Cure, No Pay così che non vi ritroviate con un conto salato ed un risultato deludente.

“Bierens ed il suo team di avvocati internazionali capiscono bene le esigenze di un’azienda e sono in grado di adattarsi ad ogni situazione.”

Lea Macedoni / Alessi

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Perché scegliere Bierens?

1. Avvocati dalle 20 maggiori economie europee

Avete una fattura in sospeso con un partner commerciale europeo? Ll team di Bierens conta oltre 60 avvocati e specialisti in recupero crediti proveniente da tutta Europa. Vi sapremo aiutare ad ottenre il pagamento della vosta fattura insoluta.

2. Conoscenza della legge e degli usi commerciali dei paesi europei

I nostri avvocati interazionali sono specializzati nel recupero crediti e hanno conoscenza ed esperienza approfondita con le leggi, i regolamenti, le usanze commerciali e la cultura del paese del vostro debitore. Questo ci rende piuttosto facile relazionarci al vostro cliente insolvente e convincerlo a pagare rapidamente.

3. Consiglio onesto

Vi daremo sempre la nostra più onesta opinione professionale circa le possibilità di successo del vostro caso di recupero crediti. Mettiamo sempre il vostro migliore interesse al primo posto. Vi presenteremo tutte le opzioni possibili e vi consiglieremo su quale sia la migliore strategia da adottare. Sarà facile vedere come applichiamo sempre i nostri valori di integrità e giustizia.

4. Recupero crediti veloce

Sappiamo che volete che il vostro caso venga risolto velocemente. Per questo, se ci affidate il caso entro le ore 16:00 CET inizieremo a lavorarci immediatamente. Al vostro debitore verranno concessi solamente pochi giorni di tempo per effettuare il pagamento.

5. Un avvocato rafforza la vostra posizione

In quanto avvocati riusciamo a mettere maggiormente sotto pressione I debitori rispetto a, per esempio, le agenzie di recupero crediti. Inoltre, saremo in rado di prestarvi assistenza legale sia nella fase stragiudiziale che quella giudiziale del recupero crediti, facendovi così risparmiare tempo e denaro.

6. Recupero crediti personalizzato

Studieremo una strategia ad hoc per il vostro caso di recupero crediti e vi saremo sempre consigli personalizzati.

Siamo esperti in recupero crediti internazionale

  • Dal 1952
  • Expertise internazionale
  • Avvocati specializzati in recupero crediti
  • Riscuotiamo ogni anno il pagamento di centinaia di fatture insolute
Inviateci il vostro caso entro le ore 16:00 ed inizieremo a lavorarci immediatamente!

No cure, no pay

Una fattura insoluta è sufficientemente stressante, figuriamoci se doveste sostenere dei costi per riscuotere il pagamento a cui avete diritto. Crediamo che sia ingiusto. Ecco perché lavoriamo secondo la politica No Cure, No Pay. Questo significa che se non riuscissimo a riscuotere il vostro denaro nella fase stragiudiziale del recupero crediti, non dovrete pagare un conto salato. Pagherete solamente una piccola cifra per i costi amministrativi.
Maggiori informazioni sulla nostra policy No Cure, No Pay

Come funziona il recupero crediti internazionale?

Anche se riscuotere un credito all’estero potrebbe essere più impegnativo se paragonato a un caso di recupero crediti domestico, con uno specialista al vostro fianco potrete ugualmente recuperare il pagamento a cui avete diritto.
Ma come fare? Questo dipende interamente dal paese in cui ha sede il vostro debitore. Infatti, il processo di recupero crediti, oltre a dipendere dalla complessità del caso, può cambiare sostanzialmente da paese a paese. Ad esempio, per un caso non contestato in cui il vostro debitore non si oppone alla fattura, ma semplicemente non la paga, potrete ricorre all’Ingiunzione di pagamento europea. Questo procedimento può essere applicato se sia la vostra azienda che quella debitrice hanno sede in uno degli stati membri dell’Unione Europea, ad esclusione della Danimarca. Tuttavia, se la fattura è contestata, non si potrà più ricorrere a questo procedimento.
In questi casi, dovrete andare in giudizio all’estero, possibilmente nel paese del debitore. In questo modo, infatti, potere ottenere i migliori risultati. Un avvocato internazionale esperto in recupero crediti potrà prestarvi assistenza legale. Infatti, oltre a conoscere la legge in vigore nel paese del vostro cliente insolvente, potranno parlargli nella sua stessa lingua.

Leggete anche: Come funziona il recupero crediti internazionale?

“Gli avvocati dello studio legale Bierens sono specialisti nell'ambito del recupero crediti commerciali. Il loro approccio è sinonimo di qualità, Their approach stands for quality, risolutezza e risultati, che è esattamente ciò che KLM cerca.”

Ben Blad / KLM

CONSULENZA SENZA IMPEGNO

Si sono d’ accordo con la policy sulla privacy

Specialisti nel recupero crediti

I nostri 35 avvocati internazionalis sono specializzati in recupero crediti in tutti i paesi europei. Non appena ci affiderete il vostro caso di riscossione crediti faremo tutto il possibile per risolvere la faccenda il più in fretta possibile.

I nostri clienti

Lavoriamo sia con le piccole e medie imprese che con le grandi corporazioni.