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I segnali di allarme di un cliente che non pagherà

Raramente una fattura insoluta è un fulmine a ciel sereno. In molti casi, infatti, ci sono segnali che il cliente non pagherà fin dall’inizio delle trattative. Molti casi di recupero crediti si potrebbero facilmente evitare, se solo le aziende creditrici fossero in grado di riconoscere i segnali tipici di un cliente che non ha intenzione di pagare la fattura. I nostri avvocati e specialisti in riscossione crediti hanno descritto i classici comportamenti di un cliente insolvente.

Pagamenti in ritardo

Uno dei vostri clienti paga le fatture sempre oltre la data di scadenza? Questo potrebbe essere dovuto al fatto che l’amministrazione finanziaria della sua azienda non sia ottimale. Alternativamente, potrebbe anche essere dovuto al fatto che la compagnia non abbia (momentaneamente) le risorse sufficienti per pagare la fattura entro la scadenza di pagamento.
Prestate particolare attenzione nel caso in cui il vostro cliente fosse solito pagare puntualmente, ma iniziasse improvvisamente a non rispettare le date di scadenza delle fatture. In questi casi la cosa migliore da fare è chiamare il vostro cliente e parlare con lui. In questo modo potrete capire a cosa sia dovuto il cambiamento nelle sue abitudini di pagamento.

Cambiamento nelle abitudini di acquisto

Uno dei vostri clienti ha sempre effettuato ordini con una frequenza regolare ma, improvvisamente, aumenta o diminuisce significativamente gli ordini? In entrambi i casi dovete prendere provvedimenti rapidamente. Se notate, infatti, che un cliente abituale riduce il volume, il valore o la frequenza degli ordini, potrebbe attraversare un momento di difficoltà finanziaria.
Alternativamente, il vostro cliente potrebbe non essere soddisfatto con le vostre merci o i vostri servizi. Per questo, è possibile che riduca gli ordini.
In entrambi i casi, il nostro consiglio è quello di chiamare il cliente e parlargli per capire cosa stia succedendo. Nel caso in cui non sia soddisfatto dell’ordine, agite di conseguenza. Se invece un cliente abituale sta avendo problemi di liquidità, considerate di accordarvi su un piano di rientro.

Richiesta di dilazione di pagamento da parte del cliente

Un altro segnale di allarme potrebbe essere un vostro cliente che vi chiede di cambiare la scadenza di pagamento o vi ha proposto di trovare un nuovo accordo di pagamento. Ogni imprenditore o manager è, di solito, disposto ad essere flessibile con un buon cliente con cui si fanno affari da tempo. Fate attenzione però, perché questo potrebbe essere un segnale che il vostro cliente non abbia disponibilità finanziaria e che, di conseguenza, non pagherà la vostra fattura.
Potete decidere di cambiare il termine di pagamento o di concedere un piano di rientro. In ogni caso, assicuratevi sempre di riportare tutto per iscritto. I nuovi accordi devono anche essere chiari e non fraintendibili. Infine, il nostro consiglio è quello di considerare l’abitudine di posticipare le scadenze dei pagamenti dei vostri clienti un’eccezione. Concedere piani di rientro non deve mai diventare la normale prassi.

Significativo cambiamento del personale

Cambiamenti significativi del personale o nomina di un nuovo manager, possono essere segnali che ci sia qualche difficoltà in un’azienda. Fate quindi attenzione se questo dovesse succedere nella compagnia di uno dei vostri clienti. Potrebbe infatti voler dire che non pagherà la fattura.

Comunicazioni limitate e difficili

Per concludere un affare con un’altra azienda, la comunicazione è fondamentale. Se vi sembra che stia diventando sempre più difficile riuscire a contattare la compagnia con cui fate affari, allora state all’erta. Il vostro partner commerciale non risponde mai al telefono? Le risposte alle e-mail arrivano sempre tardi o non ricevete proprio alcuna risposta? Questi comportamenti potrebbero segnalare che la solvibilità del vostro cliente non sia buona.

Collaborazioni fra i dipartimenti aziendali

I pagamenti in ritardo e le richieste di dilazione di pagamento sono qualcosa di cui si occupa principalmente l’amministrazione dell’azienda. Tuttavia, chi si occupa della prima nota è spesso all’oscuro delle abitudini di acquisto dei vostri clienti. Questo è infatti qualcosa di cui si occupa il reparto vendite. Assicuratevi quindi che ci siano dialogo e collaborazione fra i reparti e le divisioni della vostra azienda. Solo unendo tutto le forze si può evitare al meglio di avere una fattura insoluta.
Se avete riconosciuto fra i comportamenti appena decritti lo stesso comportamento del vostro cliente, consigliamo di monitorare attentamente la situazione. Contattateci per ricevere ulteriori informazioni. I nostri avvocati internazionali e specialisti in recupero crediti saranno felici di darvi il loro parere professionale su come trattare con i clienti insolventi.

Avete un debitore internazionale?

Lavoriamo in tutta Europa e, per questo, abbiamo specifici team per ogni paese, che vi sapranno assistere con il vostro caso di recupero crediti internazionale. Gli avvocati internazionali di Bierens sono specializzati in riscossione crediti e, grazie alla loro conoscenza ed esperienza, sapranno come comportarsi con il vostro cliente insolevente all'estero.

I migliori nel recupero crediti internazionale

Quando decidete di rivolgervi ad un'agenzia di recupero crediti o a uno studio legale, volete, giustamente, assicurarvi che abbiano a loro disposizione le migliori risorse. Tuttavia, c'è sempre il timore che le migliori risorse comportino costi molto alti.
Da Bierens ci sono i migliori avvocati e specialisti in riscossione crediti, come si può vedere dalle recensioni dei nostri clienti. Per quanto riguarda i costi, invece, crediamo nella giustizia e nella correttezza. Per questo motivo lavoriamo secondo il principio No Cure, No Pay così che non vi ritroviate con un conto salato ed un risultato deludente.

“Bierens ed il suo team di avvocati internazionali capiscono bene le esigenze di un’azienda e sono in grado di adattarsi ad ogni situazione.”

Lea Macedoni / Alessi

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Vi daremo sempre la nostra più onesta opinione professionale circa le possibilità di successo del vostro caso di recupero crediti. Mettiamo sempre il vostro migliore interesse al primo posto. Vi presenteremo tutte le opzioni possibili e vi consiglieremo su quale sia la migliore strategia da adottare. Sarà facile vedere come applichiamo sempre i nostri valori di integrità e giustizia.

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No cure, no pay

Una fattura insoluta è sufficientemente stressante, figuriamoci se doveste sostenere dei costi per riscuotere il pagamento a cui avete diritto. Crediamo che sia ingiusto. Ecco perché lavoriamo secondo la politica No Cure, No Pay. Questo significa che se non riuscissimo a riscuotere il vostro denaro nella fase stragiudiziale del recupero crediti, non dovrete pagare un conto salato. Pagherete solamente una piccola cifra per i costi amministrativi.
Maggiori informazioni sulla nostra policy No Cure, No Pay

Come funziona il recupero crediti internazionale?

Anche se riscuotere un credito all’estero potrebbe essere più impegnativo se paragonato a un caso di recupero crediti domestico, con uno specialista al vostro fianco potrete ugualmente recuperare il pagamento a cui avete diritto.
Ma come fare? Questo dipende interamente dal paese in cui ha sede il vostro debitore. Infatti, il processo di recupero crediti, oltre a dipendere dalla complessità del caso, può cambiare sostanzialmente da paese a paese. Ad esempio, per un caso non contestato in cui il vostro debitore non si oppone alla fattura, ma semplicemente non la paga, potrete ricorre all’Ingiunzione di pagamento europea. Questo procedimento può essere applicato se sia la vostra azienda che quella debitrice hanno sede in uno degli stati membri dell’Unione Europea, ad esclusione della Danimarca. Tuttavia, se la fattura è contestata, non si potrà più ricorrere a questo procedimento.
In questi casi, dovrete andare in giudizio all’estero, possibilmente nel paese del debitore. In questo modo, infatti, potere ottenere i migliori risultati. Un avvocato internazionale esperto in recupero crediti potrà prestarvi assistenza legale. Infatti, oltre a conoscere la legge in vigore nel paese del vostro cliente insolvente, potranno parlargli nella sua stessa lingua.

Leggete anche: Come funziona il recupero crediti internazionale?

“Gli avvocati dello studio legale Bierens sono specialisti nell'ambito del recupero crediti commerciali. Il loro approccio è sinonimo di qualità, Their approach stands for quality, risolutezza e risultati, che è esattamente ciò che KLM cerca.”

Ben Blad / KLM

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