5 Typen debiteuren: hoe krijg je alsnog je factuur betaald?

|
Auteur:
5 min.

Bij elke incassozaak die ik behandel, neem ik contact op met de debiteur en probeer ik te achterhalen waarom er niet wordt betaald. Inmiddels heb ik al vele debiteuren voorbij zien komen. Hoewel elke incassozaak uniek is, zijn de lastige debiteuren vaak onder te verdelen in 5 types. In dit artikel zet ik de verschillende debiteuren op een rij en leg ik uit hoe je het beste met deze typen debiteuren om kunt gaan.

1. The invisible man

Brieven komen aan bij lege panden, e-mails worden niet bezorgd, de telefoon is afgesloten en de mobiele telefoon leidt je continu naar een antwoordapparaat. The invisible man doet er alles aan om buiten beeld te blijven. Hierdoor is het incasseren van een openstaande factuur vaak erg lastig.

Bij een invisible man zetten we alles in om contact te leggen met deze debiteur. Op diverse manieren speuren wij de onzichtbare debiteur op, soms met hulp van een betrouwbare derde partij. Zo wordt de ‘invisible man’ weer zichtbaar en mag hij gewoon zijn openstaande facturen betalen.

2. The busy business man

Bij deze debiteur komen de brieven gewoon aan, ook de aangetekende. De telefoon wordt ook gewoon opgenomen, maar deze debiteur krijg je niet te spreken. “Degene die er over gaat zit een vergadering, kan ik iets doorgeven?” of “De manager is nu op zakenreis, hij is volgende week weer terug”. En zo is er altijd iets, waardoor u de juiste persoon nooit te spreken krijgt.

Ons advies bij de busy business man: laat u niet afschepen. Wacht niet te lang met actie ondernemen. Vaak wanneer er een gerechtelijke procedure wordt gestart, krijgt u ineens heel snel de juiste persoon te spreken.

3. The warrior

Deze debiteur is een echte strijder. Op de eerste aanmaning wordt vaak al vijandig gereageerd en wanneer u deze debiteur telefonisch spreekt, geeft hij aan dat er helemaal niets deugt aan de vordering. En trouwens, hij heeft ook schade geleden door toedoen van de andere partij, dus hij is zeker niet van plan om te gaan betalen.

Hoewel het ongetwijfeld niet altijd makkelijk is, is het advies om vriendelijk te blijven bij deze strijdlustige debiteur. Vraag om bewijs van de geleden schade. In de meeste gevallen is dit vooral een rookgordijn en komt er helemaal geen bewijs. En zonder bewijs hoeft een dergelijke betwisting niet serieus genomen te worden. Dat zal de rechter ook niet doen.

4. The marathon man

Deze debiteur is een ster in tijd winnen. Hij is altijd bereid te betalen… Maar uiteindelijk komt er niets. Er worden vage beloftes gedaan, minstens zo vage betalingsregelingen afgesproken, maar het volledige bedrag wordt maar niet betaald. De marathon man hoopt hierdoor dat je de vordering vergeet, zodat hij uiteindelijk met rust gelaten zal worden.

Wie heeft de langste adem in dit geval? Het advies is om duidelijk en snel te handelen. Geven de financiële gegevens van deze debiteur geen reden om een lange betalingsregeling af te spreken? Doe dat dan ook niet, ook al vraagt deze debiteur daar om. Eis dat de factuur op zeer korte termijn betaald wordt.

5. The kamikaze

“Als u wilt dat ik nu betaal, dan zal ik mijn faillissement aan moeten vragen. En dan zult u zeker geen betaling krijgen!”. Volgens deze debiteur moet u vooral niet pushen, want daar heeft u alleen uzelf mee. U moet vooral geduld hebben, heel veel geduld.

Bij de kamikaze debiteur vraag ik altijd om bewijs. Komen er geen bewijzen en wordt er ook niet betaald? Dan is het mogelijk om een gerechtelijke incassoprocedure te starten. In Nederland kunnen we bijvoorbeeld het faillissement van deze debiteur aanvragen.

Vaak wil de debiteur helemaal niet failliet, ondanks dat hij daar zelf wel mee roept. In de meeste gevallen betaalt de debiteur dan alsnog, om te voorkomen dat er echt een faillissement wordt uitgesproken.

Meer informatie

Heeft u ook een vervelende debiteur die zich verstopt of vijandig op u reageert? Neem dan gerust contact met mij op. Ik help u graag om ervoor te zorgen dat uw debiteur alsnog betaalt.