• null

    Nieuw bij Bierens

    Registreren is niet verplicht. Dien eenvoudig uw zaak in.
  • null

    Inloggen

    Bekijk de status van uw lopende zaak of dien een nieuwe zaak in.

 

Het gebruik van de Bierens Webportal

Wij begrijpen dat u niet altijd tijd heeft voor persoonlijk contact over uw zaak. Daarom kunt u uw zaak ook 24/7 volgen via onze online portal. Ook kunt u via de portal nieuwe zaken overdragen, opmerkingen achterlaten voor uw dossierbehandelaar en al het contact met uw debiteur inzien.

Weet u nog niet hoe onze portal werkt? Geen probleem. Wij helpen u hieronder graag op weg.

Tip!

U kunt op de screenshots hieronder klikken om ze groter weer te geven.

Stap 1: Inloggen

Als u op de inlogpagina aangekomen bent, kunt u uw gebruikersnaam en wachtwoord invullen zoals u deze van ons heeft ontvangen per e-mail. Heeft u geen e-mail met inloggegevens ontvangen? Check dan voor de zekerheid ook uw ongewenste berichten. Kunt u uw inloggegevens daar ook niet vinden? Neem dan gerust even contact met ons op. Weet u alleen uw wachtwoord niet meer? Klik dan op 'Wachtwoord vergeten?'

Logt u voor de eerste keer in?

Dan wordt u na het inloggen gevraagd om uw wachtwoord te wijzigen. Ook kunt u de melding krijgen die aangeeft dat u een administratie moet selecteren, terwijl dat op dat punt nog niet mogelijk is. In dat geval kunt u uitloggen en opnieuw inloggen, waarna alles naar behoren zal werken.

Portal - Inlogscherm
Portal - Startpagina

Stap 2: De startpagina

Na het inloggen, komt u op de startpagina terecht. Op de startpagina kunt u onder andere uw accountinstellingen (zoals uw wachtwoord) aanpassen via de knop 'account instellingen' rechtsboven.

Stap 3: Kies de juiste administratie

Hiernaast ziet u hoe u de juist administratie kiest, zodat u uw dossier kunt terugvinden in de portal. Hieronder een toelichting op de verschillende administraties:

  • Bierens Incasso Advocaten B.V. PRD – In deze administratie vindt u vrijwel alle incassodossiers terug. Dossiers die behandeld worden door ons kantoor in Antwerpen vallen hier echter niet onder.
  • Bierens Incasso België BVBA PRD – Deze administratie bevat de incassodossiers die behandeld worden door ons kantoor in Antwerpen.
  • Bierens Law Firm PRD – In deze administratie vindt u alle gerechtelijke dossiers terug. Dossiernummers die onder deze administratie vallen, beginnen met de letter 'A'.

Het kan overigens voorkomen dat u niet alle bovenstaande administraties in uw lijst ziet staan. Als u een bepaalde administratie niet kunt zien, heeft u ook geen dossiers binnen die administratie.

Portal - Administratielijst
Portal - Navigatiemenu

Stap 4: Het navigatiemenu

Aan de linkerkant van uw scherm vindt u het navigatiemenu. In dit menu staan verschillende items:

  • Startpagina – Deze knop brengt u terug naar de startpagina.
  • Dossiers – Klik hier om naar het overzicht van uw lopende en gesloten dossiers te gaan.
  • Nieuwe opdracht – Hier kunt u een nieuwe vordering aan ons overdragen ter incasso.
  • Rapporten – Klik hier om rapporten van uw dossiers te genereren.

Stap 5: Uw dossieroverzicht

Op deze pagina vindt u een overzicht van alle open en gesloten dossiers binnen de administratie die u geselecteerd heeft. U kunt wisselen tussen de open en gesloten dossiers door op de respectievelijke tabbladen te klikken. Deze staan boven in uw scherm, net onder de zoekbalk.

Portal - Dossierlijst
Portal - Dossierdetails weergeven

Stap 6: Dossierdetails weergeven

Door in het overzicht op een dossiernummer te klikken, komt u bij een vervolgscherm met de details van dat dossier.

Stap 7: Uw dossierdetails

Dit is het scherm met de details van het dossier dat u zojuist gekozen heeft. U vindt hier de gegevens van de wederpartij/debiteur, de gegevens van uw eigen organisatie, de dossierstatus en een uitgebreider financieel overzicht terug.

Portal - Dossierdetails
Portal - Menu dossierdetails

Stap 8: Meer dossierdetails

Als bij het overzicht van uw dossierdetails bent aangekomen, ziet u dat ook het navigatiemenu aan de linkerkant van uw scherm iets is veranderd. Hierin vindt u nu namelijk de volgende opties terug:

  • Facturen – Als u hierop klikt, komt u bij een overzicht van de facturen waar uw vordering op berust. Ook kunt u zelf aanvullende facturen uploaden via de knop 'Factuur toevoegen' onder in uw scherm.
  • Betalingen – Klik hier om naar een overzicht van alle betalingen rondom uw dossier te gaan. Heeft u een rechtstreekse betaling van uw debiteur ontvangen? Dan kunt u dit ook in dit scherm doorgeven via 'Betaling toevoegen'.
  • Documenten – Hier vindt u alle documenten en schriftelijke correspondentie bij uw zaak terug. Hierbij kunt u denken aan kredietrapporten, sommaties, vonnissen, e-mailverkeer en meer. Via de knoppen 'Browse' en 'Upload' rechtsonder kunt u zelf ook aanvullende documenten naar uw behandelaar sturen.
  • Logboek – Het logboek bevat de belangrijkste notities rondom uw dossier. Hierbij kunt u denken aan notities van telefoongesprekken met uw debiteur, memo-updates en meer. U kunt op de log-items klikken om ze uit te klappen. Wilt u zelf een notitie achterlaten voor uw dossierbehandelaar? Klik dan op de knop 'Nieuw logitem' rechtsboven.

Vragen of opmerkingen?

Heeft u nog een vraag die hierboven niet beantwoord is of wilt u een opmerking over onze portal aan ons doorgeven? Wij horen graag van u.

U kunt uw vragen en/of opmerkingen het beste per e-mail doorgeven aan onze afdeling Customer Care via customercare@bierensgroup.com. Uiteraard kunt u ons ook altijd telefonisch bereiken.