Klantenpanel 2019: verder verfijnen van onze dienstverlening!

Als organisatie proberen wij altijd de best mogelijke dienstverlening te bieden. Wij gaan dan ook graag in gesprek met onze klanten, om te kijken hoe zij onze dienstverlening ervaren en welke verbeteringen we kunnen doorvoeren. Daarom hebben we onlangs een klantenpanel georganiseerd. Hiervoor hadden wij een oproep gedaan onder onze klanten. Tijdens een boottocht op de Vecht vertelde het panel over hun ervaringen en verwachtingen van onze dienstverlening.

Onderwerpen klantenpanel

Tijdens het klantenpanel kwamen allerlei onderwerpen aan bod. Zo is er gesproken over communicatie, tarieven, de webportal, de producten van Bierens en MVO. In het tweede deel is gesproken over de verschillende onderdelen van Bierens, kennisdeling aan klanten en nieuwe producten. Daarnaast is gesproken over de toekomst.

Verder verfijnen dienstverlening

De ervaringen, verwachtingen en meningen van onze klanten zijn zeer waardevol om onze dienstverlening verder te verfijnen. Dit is voor ons dan ook een proces waarmee we continue bezig zijn. Zo hebben we ook één keer per jaar een klanttevredenheidsonderzoek. In deze enquête stellen we allerlei vragen over onze dienstverlening. Tijdens het panel hadden we de kans om dieper in te gaan op de ervaringen en wensen van onze klanten.

Klantenpanel 2020

In 2020 gaan we wederom een klantenpanel organiseren. Wilt u hiervan ook deel uitmaken? Laat het ons dan weten! Stuur hiervoor een berichtje naar marketing@bierensgroup.com.

Dank aan de klanten die ons dit jaar van feedback hebben voorzien.

Contact met onze organisatie

Heeft u ook feedback over onze dienstverlening? Neem dan gerust contact met ons op. U kunt een e-mail sturen naar customercare@bierensgroup.com. Binnen twee werkdagen nemen we dan contact met u op. Daarnaast kunt u ook een review achterlaten op het onafhankelijke reviewplatform KiyOh. Hiermee helpt u andere bedrijven met hun zoektocht naar een geschikte incassopartij.