Onze werkwijze

ic_approach_circle_fill

Dit doet u. Wij regelen de rest.

Het overdragen van uw vordering kost slechts twee minuten. Zo wordt u bij de online overdracht alleen gevraagd om wat informatie over uw situatie te geven en om de volgende documenten en gegevens:

  • Kopie van uw factuur
  • Basisgegevens van uw debiteur
  • Uw rekeningnummer

Zodra u uw vordering heeft overgedragen, begint ons matchingsproces. We wijzen uw zaak namelijk niet willekeurig toe aan een behandelaar, maar zorgen ervoor dat uw zaak behandeld wordt door de specialist die het beste bij uw zaak past.

Altijd een match met de juiste specialist

Wie de beste specialist voor uw zaak is, hangt onder andere af van de branche waarin u zakendoet. Elke branche kent namelijk weer andere eigenaardigheden. Bij Bierens krijgt u dan ook altijd een behandelaar die gespecialiseerd is in incasso in uw branche.

Naast de branche, speelt ook het vestigingsland van uw debiteur een belangrijke rol. Zo is incasso in Nederland niet hetzelfde als incasso in bijvoorbeeld Roemenië. Bij internationale incasso moet u namelijk rekening houden met een mogelijke taalbarrière, culturele verschillen en vaak drastisch andere wetgeving. Daarom bieden wij u als enige incassopartij een in-house internationaal team van advocaten en incassospecialisten met meer dan 30 verschillende nationaliteiten.

Door ons matchingsproces dat deze en andere factoren meeweegt, bent u altijd verzekerd van de beste specialist en de hoogste slagingskans.

ic_approach_circle_fill

Zo incasseren wij uw vordering

Meer weten over hoe wij te werk gaan? Hieronder leggen wij ons proces stap voor stap uit. Zo weet u precies waar u voor kiest als u uw incassozaak aan ons toevertrouwt.

ic_progress_bar

Stap 1

Dezelfde dag nog actie

U heeft al lang genoeg op uw geld moeten wachten. Daarom verspillen wij geen tijd en sturen wij uw debiteur direct een aanmaning. Bij incasso geldt immers de vuistregel: hoe strakker de opvolging, des te sneller de betaling. Ook zijn onze aanmaningen geen standaardbrieven, maar maakt uw behandelaar deze op maat voor uw zaak.

ic_progress_bar

Stap 2

Ons bewezen minnelijke incassotraject

Binnen ons minnelijke incassotraject zetten wij alles op alles om uw vordering te incasseren zonder tussenkomst van de rechter. Om dit goed te doen, vragen wij kredietrapporten en uittreksels van uw debiteur op. In overleg kunnen wij ook een bedrijfsbezoek inzetten om de verhaalbaarheid beter in kaart te brengen. Door onze zorgvuldige aanpak, incasseren wij ruim 95% van de vorderingen al in het minnelijke incassotraject. Daar kunt u op bouwen, al meer dan 70 jaar lang.

ic_progress_bar

Stap 3

Advies waar u écht iets aan heeft

Voor de vorderingen die wij niet minnelijk incasseren, hebben we andere oplossingen. Als uw debiteur nog altijd niet betaalt, overleggen we met u over de vervolgstappen. Zo bespreken we welke gerechtelijke middelen het efficiëntst zijn, zowel nationaal als internationaal. Uiteraard zetten wij onze gerechtelijke stappen alleen met uw goedkeuring.

ic_progress_bar

Stap 4

Gerechtelijke incasso: de daad bij het woord

In de gerechtelijke fase zetten wij de zwaarste incassomiddelen in om uw vordering alsnog betaald te krijgen. Hierbij kunt u onder andere denken aan beslaglegging of aan de faillissementsaanvraag. Ook de ‘normale’ rechtszaak (de bodemprocedure) of het incasso kort geding vallen binnen deze categorie. Omdat wij naast Nederlandse advocaten ook een groot in-house team hebben van internationale advocaten, staan wij u ook graag bij in internationale rechtszaken.

ic_progress_bar

Stap 5

De executie van het vonnis

Zodra de rechter uitspraak heeft gedaan, moet het vonnis nog ten uitvoer worden gelegd. Via ons netwerk kunnen wij dit voor u verzorgen, zodat u uw geld en/of goederen ook daadwerkelijk ontvangt.

ic_approach_circle_fill

 U krijgt betaald

Wij incasseren het overgrote deel van alle vorderingen al in ons minnelijke incassotraject. Voor de overige vorderingen hebben we ijzersterke gerechtelijke oplossingen.

Alle wegen leiden naar Rome, maar bij Bierens bent u verzekerd van de beste route.

Volg uw zaak zoals ú het wilt

Wij bieden u meerdere manieren om uw incassozaak te volgen, zodat er altijd een communicatievorm is die aansluit op uw wensen. Voelt u zich ook zeker vrij om uw voorkeuren door te geven bij de overdracht van uw incassozaak.

Duidelijke communicatie

Bij Bierens heeft u geen rechtenopleiding nodig om met uw specialist te kunnen overleggen. Omdat wij het belangrijk vinden dat onze communicatie makkelijk te volgen is, gebruiken wij duidelijke taal en leggen wij juridische begrippen graag uit. Zo weet u waar u aan toe bent en kunt u altijd weloverwogen keuzes maken.

Persoonlijk contact met uw specialist

Wij houden van korte lijnen en effectieve communicatie. Uw zaakbehandelaar zal u dan ook persoonlijk op de hoogte houden van de laatste ontwikkelingen in uw zaak en met u overleggen over belangrijke vervolgstappen. Bij vragen kunt u vanzelfsprekend ook altijd bij uw zaakbehandelaar terecht.

Volg uw zaak 24/7 via onze webportal

Als u voor het eerst een zaak aan ons overdraagt, ontvangt u kort daarna uw inloggegevens voor onze online portal. Hierin vindt u al uw lopende zaken terug, met alle bijbehorende documenten en communicatie. Via ons portal volgt u uw zaken gemakkelijk en snel, altijd en overal.

Maatwerkrapporten met alle gegevens die u nodig heeft

Naast het volgen van uw zaak, kunt u ook eenvoudig uw eigen rapporten samenstellen en downloaden. Zo heeft u de data die u nodig heeft altijd binnen handbereik en is houdt u eenvoudig grip op de zaak.

Integratie met uw systemen

Wij bieden onze enterpriseklanten maatwerkoplossingen via onze uitgebreide API-connectiviteit. Ons technology team staat altijd klaar om u te helpen bij het instellen van directe updates over betalingen en ontwikkelingen in uw zaken. Dankzij deze directe gegevensuitwisseling heeft u altijd rechtstreeks inzage in uw portfolio, waardoor u uw cashflow-analyses kunt optimaliseren.

De meestgestelde vragen over incasso

Wat zijn de kosten van een incasso?

Ons doel is altijd om alle kosten op uw debiteur te verhalen en in het overgrote deel van onze incassozaken lukt dat ook. Wilt u weten hoe dit werkt? Bekijk dan onze tarievenpagina en ons beleid voor een compleet overzicht.

Hoelang duurt een incasso?

Het minnelijke deel van ons incassotraject duurt relatief kort. Dat is een bewuste keuze, omdat wij de druk op de ketel willen houden. U heeft immers al lang genoeg moeten wachten. Het gerechtelijke traject duurt mogelijk langer. Hoeveel langer, hangt af van de specifieke situatie.

Wat als mijn debiteur rechtstreeks contact met mij opneemt?

Soms nemen debiteuren rechtstreeks contact op met onze klanten, bijvoorbeeld om te proberen een betalingsregeling te treffen. In zulke gevallen adviseren wij met klem om debiteuren naar ons te verwijzen en niet zelf te onderhandelen. Wij kunnen u namelijk alleen beschermen tegen mogelijke juridische risico’s als wij het contact zelf voeren. Ook willen wij dat uw debiteur (en niet u) onze incassokosten betaalt. Tot slot houden wij graag druk op de zaak. Als er van twee kanten met uw debiteur wordt gecommuniceerd, is dat vaak niet meer mogelijk.

Wat als mijn debiteur rechtstreeks aan mij betaalt?

Als uw debiteur een rechtstreekse (deel)betaling aan u heeft gedaan, vragen wij u om dit zo snel mogelijk aan uw zaakbehandelaar door te geven. Wij adviseren u echter met klem om alle betalingen via ons te laten lopen. Zo houden wij altijd het overzicht op de situatie en gaat er geen druk verloren.