De "afwezige" directeur blijkt toch niet zo goed in verstoppertje
Slowakije
Handel & Industrie
€10.000,-
Situatie
Internationale debiteuren denken regelmatig dat ze zich voor ons kunnen verstoppen. Vaak komen ze dan bedrogen uit, want wij weten de meeste debiteuren gewoon op te sporen, ongeacht waar ze gevestigd zijn. In deze zaak nam de debiteur het verstoppen wel heel letterlijk…
Deze incassozaak werd behandeld door onze Poolse jurist. Zij behandelt naast Poolse incassozaken, ook zaken in Slowakije, Tsjechië en andere Slavische landen. Vaak wordt er dan in het Engels gecommuniceerd, maar omdat de talen van deze landen behoorlijk op elkaar lijken, komt het ook wel eens voor dat iedereen in zijn eigen taal communiceert. Ondanks dat ze niet dezelfde taal spreken, kunnen ze elkaar vaak gewoon prima verstaan. Op die manier is het toch mogelijk om met elkaar te communiceren.
Een Nederlandse leverancier had een incassozaak op een bedrijf in Slowakije. Het Nederlandse bedrijf had onderdelen geleverd wat het Slowaakse bedrijf gebruikte om koelmachines van te maken. Toen de factuur werd gestuurd, werd er echter niet betaald. Het bedrijf reageerde ook niet op aanmaningen, niet op die van de leverancier en ook niet op die van ons.
Probleem
Onze Poolse advocaat besloot daarom om deze Slowaakse debiteur eens op te bellen. De secretaresse nam de telefoon op, waarna Joanna zich in het Engels voorstelde en uitlegde waarvoor ze belde; namelijk voor de openstaande factuur. De secretaresse schakelde direct over naar de Engelse taal en gaf aan dat zij niets wist over deze factuur. Joanna vroeg daarom of zij de directeur van het bedrijf kon spreken.
De secretaresse antwoordde hierop: “Dat begrijp ik. Ik weet echter niet zeker of de directeur wel aanwezig is op kantoor vandaag. Ik zal dat even voor u nagaan, ik kom zo bij u terug.” Maar de secretaresse ging helemaal niet ‘weg’. Althans, de telefoon werd niet de wacht gezet. Onze Poolse jurist hoorde op de achtergrond de hakken van de secretaresse terwijl ze naar de directeur liep. Onze Poolse jurist bleef ondertussen stil aan de telefoon wachten…
Hierdoor werd het al snel duidelijk dat de directeur gewoon op zijn kantoor was die dag, aangezien ze hem hoorde praten. De secretaresse vroeg in de Slowaakse taal: “Ik heb een mevrouw van Bierens Incasso Advocaten aan de telefoon. Het gaat over die onbetaalde factuur van die Nederlandse leverancier. Ze wil jou spreken, wat zal ik haar zeggen?” De directeur antwoordde vervolgens: “Ik wil haar niet spreken. Wimpel haar maar af. Zeg maar dat ik er niet ben, en dat je totaal geen idee hebt wanneer ik weer op kantoor ben!”
Zo gezegd, zo gedaan. De secretaresse kwam dus ‘terug’ aan de telefoon en vertelde onze Poolse incassospecialist vriendelijk dat de directeur vandaag niet op kantoor was en dat ze ook geen idee had wanneer hij wel aanwezig was. Ze realiseerde zich totaal niet dat Joanna de gehele conversatie had kunnen volgen, en bovendien ook nog eens alles gewoon kon verstaan.
Onze aanpak
Het gebeurt natuurlijk regelmatig dat debiteuren ons proberen af te wimpelen. Maar wij laten ons niet zomaar aan de kant zetten. En zeker niet door een debiteur die zo overduidelijk probeert te verstoppen. Onze Poolse jurist liet daarom weten dat ze het volledige gesprek heeft kunnen volgen en dat de directeur 10 minuten de tijd kreeg om terug te bellen. Binnen enkele minuten belde de ‘afwezige’ directeur terug en de volgende dag stond het geld al op onze rekening.
Gratis advies
Heeft u ook te maken met een debiteur die u maar niet te pakken krijgt? Schakel dan onze specialisten in. Wij weten hoe we met dit soort debiteuren om moeten gaan. Eén ding is duidelijk: bij ons krijgt een debiteur geen mogelijkheden om zich te verstoppen. Wij doen er alles aan om uw debiteur te vinden zodat de vordering snel betaald kan worden.
