Waarom Bierens geen NVI-keurmerk heeft
Wij vallen onder de Nederlandse Orde van Advocaten
Bierens heeft geen NVI-keurmerk, omdat wij geen incassobureau zijn maar een advocatenkantoor. Onze advocaten vallen onder de Nederlandse Orde van Advocaten (NOvA) en zijn gebonden aan de Advocatenwet. Die wettelijke beroepsregels gaan verder dan de eisen van een vrijwillig keurmerk.
Veel opdrachtgevers kennen het NVI-keurmerk als kwaliteitssignaal in de incassobranche. Vanuit dat oogpunt begrijpen wij dat u zich misschien afvraagt waarom u dat logo niet bij ons ziet. Hieronder leest u wat het keurmerk inhoudt, aan welke regels wij in plaats daarvan gebonden zijn en op welke punten die regels strenger zijn.
Hierbij kunt u onder meer denken aan:
Uw vordering vrijblijvend laten beoordelen?
Wat is het NVI-keurmerk?
De NVI is de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen: de brancheorganisatie van en voor incassobureaus. Alle leden voeren het Incasso Keurmerk. Het onafhankelijke Keurmerkinstituut in Zoetermeer controleert of zij zich aan de keurmerkcriteria houden.
Het keurmerk is ontstaan in een tijd waarin iedereen zonder enige eis een incassobureau kon beginnen. Sinds de Wet kwaliteit incassodienstverlening gelden voor incassobureaus wettelijke basiseisen, zoals registratie bij Dienst Justis, een verklaring omtrent het gedrag voor medewerkers en opleidingseisen op mbo-niveau. Het NVI-keurmerk is een vrijwillige aanvulling daarop. Een beroepsopleiding, beëdiging of beroepsorde kent de incassobranche niet.
Voor een incassobureau is het NVI-keurmerk daarmee een zinvol onderscheid. Voor een advocatenkantoor ligt dat anders.
Waarom een advocatenkantoor geen NVI-keurmerk nodig heeft
Een keurmerk is vrijwillig. Advocatuur is wettelijk gereguleerd. Dat verschil bepaalt waarom wij het NVI-keurmerk niet voeren.
Wettelijke beroepsregulering in plaats van zelfregulering
Wie in Nederland advocaat is, is van rechtswege lid van de Nederlandse Orde van Advocaten. Dat lidmaatschap is geen keuze en niet op te zeggen zolang u als advocaat werkt. De regels komen niet van een branchevereniging, maar uit de Advocatenwet en de Verordening op de advocatuur.
Overtreedt een advocaat die regels, dan grijpt niet een vereniging in, maar de deken en de tuchtrechter. Een incassobureau dat het NVI-keurmerk verliest, kan zonder keurmerk verder werken, zolang het bij Dienst Justis geregistreerd blijft. Een advocaat die van het tableau wordt geschrapt, mag het beroep niet meer uitoefenen.
De vijf kernwaarden uit de Advocatenwet
Artikel 10a Advocatenwet verplicht iedere advocaat om te werken volgens vijf kernwaarden:
- Onafhankelijkheid
Uw advocaat laat zich niet leiden door belangen van derden. - Partijdigheid
Uw advocaat behartigt uitsluitend uw belang. - Deskundigheid
Uw advocaat houdt zijn kennis aantoonbaar op peil. - Integriteit
Uw advocaat handelt eerlijk en betrouwbaar, ook richting uw debiteur. - Vertrouwelijkheid
Uw advocaat is gebonden aan een wettelijke geheimhoudingsplicht.
Ook onze incassospecialisten werken onder deze regels
Bij Bierens werken naast advocaten ook incassospecialisten. Iedere incassospecialist werkt onder de verantwoordelijkheid van een van onze advocaten. Die advocaat staat tuchtrechtelijk in voor het werk dat in uw dossier wordt verricht. Zo valt uw hele incassotraject onder de beroepsregels van de advocatuur, van de eerste aanmaning tot de executie van een vonnis.
Op deze punten stelt de NOvA strengere eisen
De beroepsregels voor advocaten gaan op meerdere punten verder dan het NVI-keurmerk. Het overzicht hieronder zet de belangrijkste waarborgen naast elkaar.
| Advocaat (NOvA) | Incassobureau met NVI-keurmerk | |
|---|---|---|
| Grondslag | Advocatenwet, lidmaatschap van de Orde verplicht | Wki-registratie verplicht, keurmerk vrijwillig |
| Toegang tot het beroep | Master rechten, beëdiging en driejarige advocatenstage met tweejarige Beroepsopleiding Advocaten | Opleiding op mbo-niveau en vakcursus voor medewerkers |
| Bijscholing | Minimaal 20 opleidingspunten per jaar plus een jaarlijkse kwaliteitstoets | Vakbekwaamheidseisen uit de Wki en het keurmerk |
| Beroepsaansprakelijkheid | Verplichte verzekering, minimaal € 500.000 per aanspraak | Geen verplichting vanuit een beroepsorde |
| Persoonlijk tuchtrecht | Ja, tot en met schrapping van het tableau | Nee, maatregelen richten zich op de onderneming |
| Geheimhouding | Wettelijke geheimhoudingsplicht en verschoningsrecht | Geen wettelijk verschoningsrecht |
| Derdengelden | Verplichte Stichting Derdengelden onder toezicht van de deken | Keurmerkeis, geen wettelijke verplichting |
Opleiding en permanente bijscholing
Een advocaat heeft een universitaire master rechten en legt de advocateneed af. Daarna volgt een driejarige advocatenstage onder begeleiding van een patroon, met daarin de tweejarige Beroepsopleiding Advocaten en bijbehorende examens. Ook na de stage houdt de opleidingsplicht niet op. Iedere advocaat behaalt elk kalenderjaar minimaal twintig opleidingspunten, waarvan ten minste de helft juridisch en relevant voor de eigen praktijk (artikel 4.4 Verordening op de advocatuur). Daarnaast neemt iedere advocaat jaarlijks deel aan een kwaliteitstoets in de vorm van gestructureerde feedback, zoals intervisie of peer review. Wie niet aan deze verplichtingen voldoet, krijgt te maken met de deken.
Verplichte beroepsaansprakelijkheidsverzekering
Maakt een advocaat een fout in uw dossier, dan bent u verzekerd van verhaal. Iedere advocaat moet een beroepsaansprakelijkheidsverzekering hebben die minimaal € 500.000 per aanspraak dekt en ten minste twee keer dat bedrag per verzekeringsjaar (artikel 6.25 Verordening op de advocatuur). De dekking geldt ook voor fouten van medewerkers die onder verantwoordelijkheid van de advocaat werken, zoals onze incassospecialisten.
Doorlopend toezicht door de deken
De deken van de Orde van Advocaten houdt toezicht op iedere advocaat in zijn arrondissement (artikel 45a Advocatenwet). Dat toezicht is niet beperkt tot een vast auditmoment. De deken kan op elk moment inlichtingen opvragen, de administratie laten onderzoeken en een kantoorbezoek afleggen. De advocaat is verplicht mee te werken.
Tuchtrecht met sancties tot schrapping
Een advocaat staat persoonlijk in voor zijn werk. Iedereen die meent dat een advocaat over de schreef is gegaan, kan een klacht indienen bij de deken. De Raad van Discipline en in hoger beroep het Hof van Discipline beoordelen die klacht. De tuchtrechter kan een waarschuwing, berisping, geldboete, schorsing van maximaal een jaar of schrapping van het tableau opleggen (artikel 48 Advocatenwet). De tuchtrechter kan ook besluiten de maatregel openbaar te maken. Voor medewerkers van een incassobureau bestaat geen vergelijkbaar persoonlijk tuchtrecht.
Geheimhoudingsplicht en verschoningsrecht
Uw advocaat is wettelijk verplicht tot geheimhouding van alles wat hij in uw zaak te weten komt (artikel 11a Advocatenwet). Daarbij hoort het verschoningsrecht: een advocaat kan weigeren als getuige te verklaren over wat u hem hebt toevertrouwd. Een incassobureau heeft dat recht niet. Gevoelige bedrijfsinformatie over uw klantrelatie, marges of geschil is bij een advocaat dus extra beschermd.
Beheer van derdengelden
Geld dat wij van uw debiteur ontvangen, komt nooit op een rekening van het kantoor zelf. Het loopt via onze Stichting Beheer Derdengelden, een afgescheiden rechtspersoon die uitsluitend voor dit doel mag worden gebruikt. Zo blijft uw geld beschermd, ook als het kantoor in financiële problemen zou komen. Iedere advocaat die derdengelden ontvangt, is verplicht zo'n stichting ter beschikking te hebben (artikelen 6.19 tot en met 6.22 Verordening op de advocatuur). Ten minste één bestuurder van de stichting is advocaat en de stichting moet de deken desgevraagd alle informatie verstrekken. Een overtreding is een tuchtrechtelijke zaak.
Uw vordering in handen van een incasso advocaat?
Dien uw zaak in twee minuten in. Een specialist gaat direct voor u aan de slag, onder de beroepsregels van de advocatuur.
Wat een advocaat kan en een incassobureau niet
Een incassobureau stopt waar de minnelijke fase stopt. Betaalt uw debiteur niet na aanmaningen en telefonisch contact, dan moet een incassobureau uw dossier overdragen. Bij Bierens loopt het traject zonder overdracht door. Onze advocaten kunnen direct de volgende middelen inzetten:
- Beslaglegging Een verzoek om conservatoir beslag op banktegoeden, roerende zaken of onroerend goed van uw debiteur loopt via een advocaat. Uw debiteur kan zijn bezittingen dan niet meer vervreemden.
- Dagvaardingsprocedure Bij vorderingen boven € 25.000 is procesvertegenwoordiging door een advocaat bij de rechtbank verplicht. Een incassobureau kan daar niet voor u optreden. Lees meer over de dagvaardingsprocedure.
- Faillissementsaanvraag Een faillissementsrekest moet door een advocaat worden ingediend. De zitting volgt meestal binnen enkele weken en geeft uw debiteur een dringende reden om alsnog te betalen. Lees meer over de faillissementsaanvraag als incassomiddel.
Dat heeft ook gevolgen voor uw positie in de minnelijke fase. Een debiteur weet dat een sommatie van een advocatenkantoor geen loos dreigement is. In de praktijk betalen debiteuren daardoor vaker zonder dat de rechter eraan te pas komt. Lees meer over hoe een incassoprocedure verloopt.
Bierens en de Wet kwaliteit incassodienstverlening
Sinds 1 april 2024 geldt de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki). Sinds 1 april 2025 moeten incassobureaus ingeschreven staan in het register incassodienstverlening van Dienst Justis. Bierens staat niet in dat register, en dat is correct.
Waarom wij niet in het incassoregister staan
Advocaten zijn uitgezonderd van de registratieplicht, zolang zij op het tableau van de Nederlandse Orde van Advocaten staan ingeschreven. De wetgever vond een tweede register overbodig: advocaten staan al in een openbaar register en hebben al een eigen toezichthouder. Het toezicht op onze incassowerkzaamheden blijft daarom liggen bij de deken en de tuchtrechter.
De inhoudelijke normen van de Wki gelden grotendeels ook voor advocaten. U krijgt bij ons dus de waarborgen van de Wki én die van de advocatuur.
Wat artikel 18 Wki sinds 1 oktober 2026 voor u betekent
Op 1 oktober 2026 is artikel 18 Wki in werking getreden. Schakelt u een incassopartij in die niet geregistreerd is en ook niet onder een uitzondering valt, dan heeft dat directe gevolgen voor uw vordering:
- uw debiteur hoeft niet te betalen aan die incassopartij;
- uw debiteur is geen kosten verschuldigd voor de werkzaamheden van die partij;
- uw debiteur is geen rente verschuldigd vanaf het eerste schriftelijke betalingsverzoek van die partij.
Daarnaast moet een dagvaarding of verzoekschrift sinds die datum informatie bevatten over de betrokken incassodienstverlener. De rechter toetst dus actief wie uw vordering heeft geïnd.
Zo controleert u of uw incassopartij bevoegd is
- Is het een advocatenkantoor?
Zoek de behandelend advocaat op in het openbare advocatenregister van de NOvA. - Is het een incassobureau?
Controleer de inschrijving in het register incassodienstverlening van Dienst Justis. - Staat de partij in geen van beide registers?
Laat uw vordering dan niet door die partij innen. U loopt het risico dat u kosten en rente niet vergoed krijgt.
NVI-keurmerk als eis in een aanbesteding
Eist uw organisatie in een inkoop- of aanbestedingstraject een NVI-keurmerk "of gelijkwaardig"? Dan kan een advocatenkantoor die gelijkwaardigheid aantonen met de beroepsregels uit deze pagina. Wij leveren daarvoor op verzoek een onderbouwing aan, met verwijzingen naar de Advocatenwet en de Verordening op de advocatuur.
Tip voor inkopers: formuleer de geschiktheidseis zo dat ook wettelijk gereguleerde beroepsbeoefenaars kunnen inschrijven. Bijvoorbeeld: "NVI-keurmerk, inschrijving op het tableau van de NOvA of een gelijkwaardige waarborg". Zo sluit u advocatenkantoren niet onbedoeld uit.
Draag uw vordering over aan een incasso advocaat
Met Bierens kiest u voor een incasso advocaat die onder wettelijk toezicht werkt, met meer dan 70 jaar ervaring en een slagingspercentage van 95% in de minnelijke fase. U draagt uw vordering in twee minuten over via ons online overdrachtsformulier. Liever eerst overleggen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.
Veelgestelde vragen over Bierens en het NVI-keurmerk
Nee. De NVI is de brancheorganisatie voor incassobureaus. Bierens is een advocatenkantoor. Onze advocaten zijn van rechtswege lid van de Nederlandse Orde van Advocaten en gebonden aan de Advocatenwet.
Nee, en dat hoeft ook niet. Advocaten die op het tableau staan ingeschreven, zijn uitgezonderd van de registratieplicht uit de Wet kwaliteit incassodienstverlening. Uw debiteur blijft daardoor gewoon verplicht om hoofdsom, rente en incassokosten te betalen.
Ja. Iedere incassospecialist bij Bierens werkt onder de verantwoordelijkheid van een van onze advocaten. Die advocaat staat tuchtrechtelijk in voor het werk in uw dossier.
Niet bij Bierens. Wij voeren de minnelijke fase uit op basis van No Cure No Pay. U betaalt pas als wij incasseren. Bekijk ook onze tarieven.
U kunt een klacht eerst bij ons indienen via de interne klachtenregeling. Komen we er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot de deken van de Orde van Advocaten. Die kan de zaak voorleggen aan de tuchtrechter.
