Bij een betwiste vordering geeft uw klant of opdrachtgever aan een gefundeerde reden te hebben om niet te betalen. Uw debiteur is het dan niet eens met uw factuur omdat hij bijvoorbeeld vindt dat goederen of diensten niet goed zijn geleverd. Uw debiteur verwijst in principe altijd naar eerder gemaakte afspraken uit een contract of uit de algemene voorwaarden. Volgens de andere partij bent u bepaalde afspraken uit dit contract niet nagekomen, waardoor deze partij niet wil betalen. Een betwiste factuur is daarom eigenlijk een juridisch conflict. Het maakt overigens niet uit of de andere partij gelijk heeft met zijn beweringen.