Klantervaringen: debiteurenbeheer verbeteren

De afgelopen jaren hebben wij diverse bedrijven geholpen met het verbeteren van hun debiteurenbeheer. Van het uitvoeren van een Legal credit scan tot aan het geven van telefoontrainingen binnen organisaties. Benieuwd naar de ervaringen van onze klanten? In deze klantervaringen leest u hoe andere bedrijven onze dienstverlening hebben ervaren.

Stukbouw B.V.

https://www.stukbouw.nl/home

Stukbouw B.V. is een groothandel in afbouwmaterialen. Ze hebben een ruim assortiment: ze hebben alles op het gebied van wanden en vloeren. Daarnaast verhuren ze ook machines. De klanten zijn stukadoors, schilders, timmerbedrijven, afbouwbedrijven en tegelzetters. Stukbouw B.V. heeft vestigingen in Schijndel, Tilburg en Oss.

Credit management uitdaging

Stukbouw B.V. had te maken met veel klanten die kleine vorderingen hadden openstaan. Ze wilden graag de betaaltermijn naar beneden krijgen en ervoor zorgen dat er minder afboekingen kwamen.

Oplossing Bierens

Creditmanagementconsultant Bart van den Bergh heeft bij Stukbouw B.V. het hele debiteurentraject opnieuw onder de loep genomen een aangepast. Hierbij zijn het aantal aanmaningsmomenten verkleind. Ook is er op advies van Bierens opnieuw afstemming geweest ten opzichte van de kredietlimieten. De huidige algemene voorwaarden zijn hierop aangepast zodat deze weer volledig aansluiten op de bedrijfsvoering. Tenslotte hebben de advocaten van Bierens ook geholpen met het opstellen van huurvoorwaarden aangezien er veel machines worden verhuurd bij Stukbouw BV. De vorige voorwaarden waren namelijk verouderd.

Resultaat

“Door het advies van Bierens is ons debiteurenbeheer nog meer in control. Bovendien is het proces is beter afgestemd op de diverse debiteuren en klantgroepen. Bierens heeft ons niet alleen geholpen met het verbeteren van ons debiteurenbeheer, ze hebben ook onze algemene voorwaarden aangepast”, aldus Mark van Os van Stukbouw BV.

“Bierens is onze vaste incassopartner. Omdat zij veel ervaring hebben met het gehele incassotraject, wilden wij graag weten waar voor ons verbeterpunten liggen. Wij vinden het een voordeel dat Bierens ook het gerechtelijke incassotraject doet. Mocht opvolging nodig zijn, kunnen wij Bierens direct inschakelen. Daarnaast konden zij vanwege hun juridische achtergrond ook meteen onze algemene voorwaarden konden aanpassen. Hierdoor staan wij als bedrijf een stuk sterker”.

VBH Works

https://vbhworks.nl/

VBH Works is de partner voor ieder sloop- en bouwproject. Zij zijn hét sloopbedrijf voor sloopwerken, betonboren, betonzagen en sleuven hakken. Van machinaal tot handmatig, van renovatie tot totaalsloop. Daarnaast is er ook het onderdeel VBH Vloeren, een vloerenbedrijf dat zich heeft gespecialiseerd in de ruwbouw van vloeren.

Creditmanagement uitdaging

VBH Works wilde advies bij het voortraject: het screenen van klanten op kredietwaardigheid. Daarnaast wilden ze advies over het voorkomen van disputen aangezien het huidige beleid regelmatig tot problemen en disputen leidden.

Oplossing Bierens

Creditmanagementconsultant Bart van den Bergh is op bezoek geweest bij VBH Works. Vervolgens heeft hij een Legal Credit Scan gedaan, waarbij alle onderdelen van het creditmanagement bij VBH Works zijn geanalyseerd. Vervolgens heeft Bart een adviesplan met verbeterpunten opgesteld en die aan VBH Works toegelicht.

Resultaat

Naar aanleiding van de Legal Credit Scan heeft VBH Works hun debiteurenbeheer opnieuw uitgewerkt. Zoveel mogelijk processen zijn inmiddels geautomatiseerd.

“Een collega van ons kantoor had vanuit andere organisaties goede ervaringen met Bierens. Daarom hebben wij Bierens ingeschakeld om eens kritisch naar ons debiteurenbeheer te kijken."Aldus Tom de Hoop van VBH Works. "Voorheen deden we het op onze eigen manier, maar dat leidde vaak tot problemen en handelsgeschillen. Met de heldere en duidelijke uitleg van Bierens is het ons gelukt om flinke stappen te maken in ons debiteurenproces.”