Een incassotraject is het proces waarbij een schuldeiser probeert om een openstaande vordering of schuld te innen bij een debiteur (degene die de schuld heeft). Dit traject kan verschillende stappen omvatten, afhankelijk van de reactie van de debiteur en of de betaling al dan niet wordt gedaan. Het doel is om de verschuldigde betaling te verkrijgen, vaak met extra kosten, zoals rente en incassokosten.
Een incassotraject begint meestal met pogingen om op een informele manier tot een oplossing te komen (de minnelijke fase). Als dat niet lukt, kan de schuldeiser overgaan tot juridische stappen (de gerechtelijke fase), waarbij een rechter betrokken kan worden. Het incassotraject is dus een manier voor een schuldeiser om zijn vordering te innen, van informele verzoeken tot formele juridische procedures.
In grote lijnen kennen we de volgende stappen bij een incassotraject:
Stap 1 incassotraject: Zelf een betalingsherinnering of aanmaning sturen
Bij consumenten (particulieren) stuurt u eerst een aanmaning in de vorm van een 14 dagen brief. Betaalt de klant na 14 dagen alsnog niet? Dan kunt u de vordering laten incasseren en komen de incassokosten voor rekening van de klant. De 14 dagen brief moet aan specifieke eisen voldoen, anders is deze niet geldig.
Bij zakelijke klanten mag u in principe meteen een incassobureau of een incassoadvocaat inschakelen. Het is gebruikelijker om eerst zelf contact op te nemen met uw debiteur voordat u de vordering ter incasso overdraagt. Bijvoorbeeld door te bellen of een betalingsherinnering of aanmaning te sturen.
Stap 2 incassotaject: Vordering indienen voor incasso
Betaalt uw klant nog niet, ondanks uw herinnering of aanmaning? Draag uw vordering dan aan ons over ter incasso. Nog een aanmaning sturen heeft namelijk vaak geen zin. En hoe sneller u de vordering ter incasso aan ons overdraagt, hoe groter de kans op succes. We koppelen uw zaak aan de specialist die uw branche en het vestigingsland van uw debiteur het beste kent. Uw zaakbehandelaar komt direct in actie en stuurt uw debiteur dezelfde werkdag nog een aanmaning.
Stap 3 incassotraject: Minnelijke fase
In de minnelijke fase proberen we betaling te krijgen zonder juridische stappen. Minnelijke incasso bestaat uit het sturen van aanmaningen en bellen naar de debiteur. Hierbij worden diverse middelen ingezet om de debiteur te bereiken: telefoon, brieven per post, e-mail, WhatsApp en social media. Dit is afhankelijk van uw debiteur. Doordat wij al vele jaren incassozaken behandelen, hebben wij inmiddels een uitgebreide database. Met behulp van datascience kunnen wij het betalingsgedrag van uw debiteur voorspellen en onze incassomiddelen hierop aanpassen. In 95% van de zaken lukt het ons deze in de minnelijke fase te incasseren.
Stap 4 incassotraject: Gerechtelijke fase
Lukt het niet om in de minnelijke fase te incasseren, dan kunnen we in overleg met u juridische stappen nemen. We gaan altijd eerst voor u na of dit loont. Er zijn diverse gerechtelijke incassoprocedures die onze incasso advocaten kunnen voeren om uw vordering betaald te krijgen. In Nederland zijn er een aantal gerechtelijke incassoprocedures die we kunnen inzetten, zoals een faillissementsaanvraag, een incasso kort geding, beslaglegging of een dagvaardingsprocedure.
